Chargé(E) de Suivi Clientèle Terrain B to B Loire-atlantique

Local.fr est une filiale de NJJ Capital, société de NJJ Holding, holding personnelle et patrimoniale de Xavier Niel, fondateur de Free. Chez local.fr, nous donnons l’opportunité aux petites et moyennes entreprises de se mettre en valeur grâce à des solutions de communication adaptées, à un tarif compétitif (création de sites internet, référencement, création de trafic,). Et cedepuis plus de 40 ans - **« Intégrer local.fr, c’est partager nos valeurs d’esprit d’équipe, de respect, de transparence, de proximité et de performance. »**_Vous vous reconnaissez dans nos valeursEt si vous deveniez un membre de notre force de vente ? Nous recrutons: **UN(E) CHARGE(E) SUIVI CLIENTELE TERRAIN - H/F EN CDI** Véritable bras droit du Directeur d’Agence, vous pilotez la gestion financière de l’agence, tant sur les actions de renouvellements de contrats, de satisfaction clients, de recouvrements et de conquête de nouveaux clients. **VOS MISSIONS EN TANT QUE CHARGE(E) DE SUIVI CLIENTELE TERRAIN**: - Vous participez à la fidélisation de nos clients en assurant les rendez-vous de renouvellement des contrats non attribué aux portefeuilles de nos commerciaux. - En lien direct avec notre service recouvrement, vous êtes l’acteur majeur et terrain de la résolution des litiges, et du recouvrement de nos impayés. - Vous êtes garants de la qualité de nos services auprès de nos clients et assurez des rendez-vous de suivi et de satisfaction de façon régulière. - En collaboration avec le directeur d’agence, vous participez à l’ensemble des réunions clefs visant à analyser l’activité (recouvrement, renouvellement, résolution des litiges) et à mettre en place les actions nécessaires. - En tant qu’acteur terrain, vous remontez les informations terrain : concurrence, produits, marché etc. - De façon ponctuelle, vous participez à la vente des produits de l’entreprise en assurant des rendez-vous de prospection. **VOUS VOUS RECONNAISSEZ DANS CES FONCTIONS ET VOUS POSSEDEZ**: - Une **expérience réussie** en suivi et fidélisation de clientèle, minimum 2 à 3 années (B/B ou B/C). Une première expérience dans un environnement de vente en cycle court sera considérée comme un plus. - Une âme de chasseur, **un excellent sens du relationnel**, vous savez également faire preuve de directivité, d’autonomie, et de ténacité afin de développer votre carrière chez local.fr. - Une **sensibilité pour la communication digitale et les nouvelles technologies**. Vous utilisez votre expertise pour répondre efficacement aux besoins de vos clients et orientez vos prospects vers la solution la plus adaptée à leurs besoins. **NOUS VOUS OFFRONS POUR VOUS AIDER À PROSPÉRER**: - **Un package attractif** : En plus d'un contrat à durée indéterminée, une rémunération motivante constituée d’un salaire fixe et d’un **variable attractif basé sur vos résultats**ainsi que des avantages sociaux (mutuelle + prévoyance + RTT + Comité social et économique). - **Des outils pour travailler dans les meilleures conditions**: Un véhicule de fonction dès votre embauche avec carte essence + IPhone + Mac Book + Remboursement des frais. - **Un parcours d'intégration complet et sur mesure**sur plusieurs semaines ainsi qu'un accès à notre plateforme e-learning Local Academy. - **Et en plus**: Des challenges réguliers avec à la clé des voyages, des booster primes, des cadeaux high tech... Mais aussi le plaisir de tous nous retrouver en septembre lors de notre convention annuelle le temps d'un week-end (la destination reste secrète... ) **POURQUOI NOUS REJOINDRE ?** Local.fr est une filiale de NJJ Capital, société de NJJ Holding. **Avoir le soutien de NJJ Capital en tant qu'investisseur majoritaire est une chance pour nous, de pousser nos ambitions encore plus loin Devenez un des acteurs de notre réussite : notre croissance de 30% en moyenne par an depuis 2013 a créé chez local.fr une culture de développement des talents, saisissez les nombreuses opportunités d'évolution qui s'offriront à vous.** Rejoignez-nous Rendez-vous sur notre espace carrière pour en savoir plus ainsi que sur notre chaîne YouTube Local.fr pour visionner nos vidéos " Clic sur l'équipe " et découvrir nos collaborateurs. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 30 000,00€ à 70 000,00€ par mois Avantages: - RTT - Véhicule de fonction Expérience: - Commercial H/F: 2 ans (Optionnel) Permis/certification: - Permis B (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel