Gestionnaire Adv

IMAWEB, groupe leader européen de l’édition de logiciel pour la Distribution Automobile, nous apportons toutes les innovations du digital à nos clients afin de leur permettre de piloter avec efficacité leurs activités.

Issue du rapprochement de trois acteurs majeurs du marché européen, nous possédons une expertise de plus de 35 ans dans le monde du digital. Nous sommes un groupe international en fort développement externe et sommes présents dans plus de 20 pays.

Groupe européen de près de 800 talents, nous avons pour vocation d’accompagner nos clients, les professionnels de l’automobile dans le pilotage et l’optimisation de leurs activités. Véritable acteur de terrain et de proximité, nous proposons des solutions métiers innovantes, digitales au plus près des besoins de nos clients.

Afin de venir soutenir un accroissement d’activité au sein de notre service ADV, nous recherchons un(e) **Gestionnaire Administration des Ventes F/H **dans le cadre d’une embauche en CDD pour une durée de 6 mois sur notre site de Lyon (69).

**Les missions que nous pourrons vous confier**:
Rattaché(e) au sein de la Direction Financière, le(la) Chargé(e) d’ADV doit contribuer à la bonne réalisation du suivi administratif et s’inscrire dans une démarche d’amélioration permanente de la qualité de service.

Le (la) Chargé(e) d’ADV assure le bon traitement des commandes clients et doit être identifié(e) en interne et externe comme support à l’équipe commerciale terrain tout en s’assurant du respect des process groupe. Une implication personnelle, une rigueur et une bonne organisation permettront l’atteinte des objectifs du poste. A ce titre, vos missions seront les suivantes:

- Enregistrement dans les outils internes des réclamations clients & des données administratives des clients.
- Mise à jour des données clients dans les outils internes & dédoublonnage de fiches clients
- Contact permanent avec les clients (appels entrants & appels sortants)
- Traitement des réclamations clients
- Réaliser des courriers / documents à la demande de la Direction Financière
- Être le garant du bon respect des process administratifs

Cette liste n’est pas exhaustive et pourra être amenée à évoluer en fonction des projets et de votre appétence pour les différents sujets.

**Notre promesse**

En nous rejoignant, tu découvriras:

- Un secteur d’activité en pleine révolution
- Une dynamique collective et apprenante
- Une ambiance conviviale et bienveillante

**Votre profil**:
D’une formation supérieure dans l’administratif, tu bénéficies d’une première expérience sur un poste similaire et possède une belle appétence pour la relation clients.

Tu es doté(e) de bonnes compétences organisationnelles, ainsi qu’une très bonne connaissance des outils informatiques et bureautiques (notamment le pack office qui n’a plus de secret pour toi)

Rigoureux, autonome, tu aimes travailler en équipe et possède une bonne maîtrise de la communication téléphonique et écrite. Un niveau d’anglais Opérationnel (lu, écrit, parlé) serait un plus. Ton aisance relationnelle et tes capacités rédactionnelles seront un atout pour le poste.

Tu te reconnais dans cette description et tu souhaites rejoindre un groupe en plein développement, une équipe dynamique et soudée et te pencher sur un vaste panel de sujets techniques et motivants pour développer ton expérience ? Alors ce poste est fait pour toi

**Conditions**:
Contrat : CDD de 6 mois, à pourvoir des à présent

Lieu : Basé à Lyon

Salaire mensuel : 25 000€ - 26 000€ annuel brut

Avantages supplémentaires : Télétravail possible à raison de 3j par semaine, Prise en charge des frais de Transport à 100%, Titre-restaurant, Mutuelle

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 25 000,00€ à 26 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant
- Véhicule de fonction

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel