Formateur(Trice) (H/F)/x), Learning & Development

**Qualifications de base**:

- Diplôme du Baccalauréat ou équivalent
- Expérience dans la formation des individus et des groupes.
- Solides compétences informatiques et maîtrisez la suite Microsoft Office (Excel, Word, Power Point).

Nos équipes au sein d’Amazon Opérations s'agrandissent Si vous souhaitez rejoindre un environnement stimulant où chaque jour est différent, obtenir des résultats incroyables et faire sourire les gens, alors cette opportunité est faite pour vous.

Nous nous efforçons au quotidien de devenir l’entreprise la plus centrée sur la satisfaction client au monde. Pour nous aider à atteindre cet objectif, nous recherchons un(e) Formateur(rice) prêt(e) à rejoindre l’équipe de notre centre de distribution.

En tant que membre de l'équipe d'Apprentissage dans l'un de nos centres de distribution, votre rôle sera de planifier, d'organiser et de répondre aux besoins d'apprentissage de tous les Amazoniens du bâtiment. Vous serez essentiel à la croissance et au succès d'Amazon et des membres de notre équipe.

Key job responsibilities

**Vos responsabilités**:

- Superviser les Instructeurs et les Peer Trainers et fournir des commentaires sur leur prestation de formation et la performance des groupes des nouveaux employés.
- Former et coacher les Instructeurs selon la norme européenne.
- Assurer que les enregistrements de formation sont tenus à jour.
- Utiliser et analyser les données quotidiennement pour améliorer l'expérience d'apprentissage.
- Assurer que tous les tests / audits sont terminés et les réponses sont suivies.
- Organiser et surveiller la formation croisée pour les opérations afin de répondre aux besoins de compétences pour le pic d’activité.
- Soutenir les opérations avec la prestation de formations aux rôles critiques.
- Améliorer les processus de collecte de commentaires et d'analyse des données.
- Soutenir le recrutement d'Instructeurs et de Peer Trainers.
- Travailler en partenariat avec les responsables d'agence pour améliorer la performance des nouveaux employés

About the team
Les opérations sont au cœur de l'expérience client d'Amazon. Nous nous occupons de tout, du moment où un client clique sur l'achat jusqu'au moment où son article est livré - du bureau au pas de porte. Dans toute l'Europe, nous avons plus de 50 centres de traitement des commandes, des centaines de stations de livraison, des milliers de machines et des dizaines de milliers d'employés, tous travaillant en harmonie pour s'assurer que le bon article est livré à la bonne personne, au bon endroit, au bon moment. Dans nos bâtiments, des millions d'articles sont ramassés et emballés par nos employés chaque année. Et sur la route, nos équipes et nos partenaires travaillent dur pour s'assurer que nos clients obtiennent ce qu'ils veulent, quand ils le veulent, où qu'ils soient. Nous plaçons la sécurité de nos employés au-dessus de tout, travaillant dans un environnement moderne et engageant au sein d'une équipe qui accueille l'individualité et la diversité. La culture de notre exploitation repose sur la façon dont nos équipes se lient et sur une éthique de travail qui aide notre entreprise à fonctionner comme sur des roulettes. Nous sommes vraiment fiers du travail bien fait, en veillant les uns sur les autres tout en jouant notre rôle dans la fourniture du service de qualité pour lequel Amazon est connu dans le monde entier.

**Qualifications préférées**:

- Compétences analytiques démontrées, capacité à résoudre des problèmes et à établir des priorités avec peu de conseils.
- Excellentes compétences en communication (écrit et verbal).
- Gestion efficace du temps et travail d'équipe

Amazon est un employeur engagé en faveur de l'égalité des chances. Nous sommes convaincus que la diversité des personnes que nous engageons est une composante essentielle de notre succès. Nous prenons des décisions de recrutement basées sur votre expérience et vos compétences. Nous