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Description de la mission

Sous l’autorité du Directeur des Services Techniques et son Adjoint, vous aurez pour mission de gérer un patrimoine d'environ 1000 logements et de manager une équipe de proximité.
Garant de la qualité de service auprès des locataires, vous aurez en charge les missions suivantes:
MISSIONS:

- Management
- Vous animez et êtes en appui d'une équipe composée de 5 à 7 gardiens et employés d'immeubles ainsi que 2 à 3 ouvriers de régie polyvalents. Vous organisez et contrôlez le travail de votre équipe. Vous veillez aux conditions de travail et à la sécurité du personnel qui vous est rattaché. Vous participez au recrutement et à la bonne intégration du personnel de proximité.
- Qualité de Service
- En lien avec les Gardiens, Ouvriers Polyvalents et la Secrétaire Technique qui œuvre au sein de la Direction des Services Techniques, vous traitez l'ensemble des réclamations techniques de votre territoire et à ce titre, vous participez à l'optimisation des services aux locataires en veillant à la mise en œuvre des procédures et mettez en place des actions d'amélioration de la qualité du service rendu.
- En lien avec les Gardiens, Ouvriers Polyvalents et la Secrétaire Technique, vous informez le locataire du suivi des travaux et des suites données aux réclamations.
- Vous êtes garant de la relation clientèle sur votre secteur, vous veillez à la satisfaction des locataires par un traitement rapide de leurs demandes et par la qualité des informations transmises. Vous développez par ailleurs une relation de proximité avec les partenaires (amicales de locataires, services municipaux, services de police ),
- Gestion Budgétaire
- Vous veillez au bon entretien et à l'amélioration du patrimoine. Vous gérez des budgets d'entretien courant et de remise en état des logements. Vous définissez et commandez les prestations nécessaires et veillez à la bonne réalisation des travaux. Vous veillez à la qualité des interventions des entreprises prestataires, dans le respect des délais et des budgets.
- Vous êtes responsable du budget d'entretien courant et de remise en état des logements de votre territoire
- Gestion Technique
- Vous êtes le garant de la sécurité de votre parc. Pour cela vous réalisez des visites régulières de votre patrimoine, afin de surveiller l'entretien et l'occupation du patrimoine (contrôle des dispositifs de sécurité ).
- En lien avec les Gardiens et Ouvriers Polyvalents, vous contrôlez les prestations sur les résidences et veillez a

**Profil**

Issu d'une formation universitaire de niveau Bac+2, vous avez acquis au minimum 5 années d'expérience professionnelle au sein du secteur HLM sur un poste similaire.
Vous connaissez parfaitement la réglementation HLM régissant votre champ d’intervention.
Vous disposez d’un sens aigue pour la relation client et êtes capable de l’infuser à vos équipes, de les fédérer autour de la qualité de service.
Vous êtes reconnu pour vos qualités managériales, votre sens de l’organisation et du travail en équipe.
Vous disposez d'une forte capacité d'adaptation, d'un très bon relationnel et d'une grande aisance à l'oral comme à l'écrit.
Manager expérimenté, vous faites preuve de rigueur, d'organisation, d'autonomie et d'initiative.
Vous savez pilotez les prestataires, avec autorité quand cela est nécessaire pour garantir la satisfaction client.
Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique.
Vous avez le goût du challenge et vous inscrivez dans la philosophie de transformation d’une entreprise.

Connaissances requises:

- Réglementation HLM (CCH)
- Les principes de la Commande Publique
- Domaine technique et pathologie du bâtiment (Bâtiment TCE)
- Assurances (DO/PNO)

**Fourchette de salaire**
25-30 k€
**Localisation du poste**
**Département / Région**
France, Hérault (34)
**Lieu**

14 rue des Lauriers roses - BP 20149 34203 SETE CEDEX

**Niveau de diplôme**
Niveau III - Bac+2 (BTS, DUT, )
**Expérience**
Au minimum 5 ans

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 25 000,00€ à 30 000,00€ par an