Assistant Administratif

**Critères de l'offre**:

- Assistant administratif (H/F)
- Rueil-Malmaison (92)
- CDI
- Temps Plein
- Expérience requise : 3-5 ans, 6-10 ans, 11-20 ans
- Niveau d'études : Bac+2, Bac+2, type BTS - DUT - DTS
- Déplacements occasionnels exigés

**L'entreprise **:Eurexo**:
**À propos d'Eurexo**

Intégrée initialement au Groupe Prunay en 1997, EUREXO SAS est une société d'expertise dédiée aux dommages aux biens (incendies et risques divers), protection juridique et à l'expertise automobile, qui emploie 750 collaborateurs sur 44 sites en métropole et en DROM et réalise un chiffre d'affaires de 66 millions d'euros pour une moyenne de 200 000 expertises réalisées chaque année. Elle a été acquise par CED en 2020. eurexo.fr

**À propos de CED**

CED est une société de gestion des sinistres fondée en 1971, initialement en joint-venture établie par les principaux assureurs aux Pays Bas afin de mutualiser leurs réseaux d'experts. L'entreprise offre ses services d'assistance, d'expertise et de réparation tout au long de la chaîne de valeur de la gestion des sinistres dans les domaines de l'automobile, du dommage aux biens et du corporel. Devenu un leader aux Pays Bas, en Belgique et en Espagne sur l'ensemble de la chaîne de valeur de la gestion des sinistres (Assistance, Expertise, REN), CED a un chiffre d'affaires de 125 millions d'euros. La société d'investissement BlackFin Capital Partner en est devenue propriétaire en 2017. En 2020, CED acquiert Eurexo, expert en gestion de sinistres. ced.group

Rattaché au responsable du service, l'assistant service clients intervient sur tous les types de réclamations clients, de premier niveau ou d'escalade en fonction des organisations souhaitées par nos clients.

**Description du poste**:
Leader de l'expertise de sinistres auprès des compagnies d'assurances, avec ses 45 Agences en France et 740 salariés, Eurexo recrute un(e) assistant(e)administratif en CDI.

Rattaché(e) au responsable du service, vous interviendrez sur tous les types de réclamations clients, de premier niveau ou d'escalade en fonction des organisations souhaitées par nos clients.

Vous assurerez une mission de « SAV » pour nos clients vis-à-vis de l'ensemble des prestations réalisées par Eurexo.

**Vos missions** seront les suivantes:

- Traitement des réclamations
- Enregistrement des réclamations
- Analyse de la réclamation
- Accusé réception de la réclamation auprès du client
- Transmission à l'agence et demande d'informations pour répondre au client
- Suivi de la réclamation côté agences et côté client
- Clôture de la réclamation
- Accompagnement du pilotage client
- Suivi des anomalies de saisie ou des oublis de saisie
- Correction des tableaux de bord
- Enregistrement des anomalies pour suivi
- Suivi des process correctifs
- Tâches ponctuelles
- Mise à jour de tableaux de référencement
- Vérification des tableaux de suivi
- Suivi des insatisfactions assuré/sociétaire
- Cette liste n'est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction des nécessités de l'entreprise_

**Description du profil**:
Issu(e) d'une formation Bac+2/3 en commerce type BTS MUC, NRC, vous détenez une expérience significative en traitement de réclamations clients.

Vous faites preuve de rigueur, d'organisation dans votre travail.

L'écoute, la persévérance et l'adaptabilité sont des qualités qui vous permettront de réussir dans ce poste.

Vous maitrisez, par ailleurs, les outils de bureautique et êtes reconnu(e) votre aisance relationnelle, votre posture Relation Clients et votre sens de la communication.
- Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap._

**Salaire et avantages**:
**Salaire**: Salaire selon profil

**Référence**: 28745167