Chargé.e de Relation Client

il y a 6 jours


Strasbourg, France HopLunch Temps plein

Qui sommes nous ?

HopLunch est une startup spécialisée en livraison de repas en entreprises. Fini les sandwich au bureau, place à de bons plats de restos locaux

Après avoir conquis les estomacs de Strasbourg et Metz, nous nous lançons désormais à la conquête du marché français dans un objectif : celui de devenir la référence de la pause déjeuner éco-responsable

Alors, si tu recherches une entreprise à taille humaine en plein développement, c’est le moment de nous rejoindre

Vos missions

Ton rôle et tes missions

Rattaché à l’équipe Marketing, tu occuperas un rôle tout à fait central ayant pour but d’améliorer l’expérience client sur notre plateforme. Pour y parvenir, tu devras établir une communication régulière avec les clients et partenaires pour recueillir leurs commentaires et leurs suggestions, que tu transmettras ensuite aux équipes concernées. Tu identifieras les tendances et les problèmes récurrents, et proposera des pistes d’amélioration pour les résoudre.

**Voici les missions que nous te proposons**:

- Entretenir la relation client par mail et téléphone
- Réaliser des campagnes de User Research et créer des enquêtes de satisfaction
- Analyser les ventes et les performances des restaurants
- Assurer un feedback constant entre les clients, les restaurants et l’équipe.

Vos compétences

Profil recherché
- Tu possèdes une 1ère expérience réussie à un poste similaire.
- Tu fais preuve d’une aisance aussi bien orale que rédactionnelle. Cette aptitude te permettra de communiquer efficacement avec les différentes équipes et les clients de l'entreprise.
- Tu es capable de supporter la pression liée aux pics d’activité (aux heures de déjeuner).
- Ta grande empathie est une qualité essentielle pour ce poste. Elle te permettra de comprendre les besoins et les attentes des clients et de créer une relation de confiance avec eux.
- Ton esprit d'analyse et de synthèse te permettra de comprendre les enjeux et les problématiques du projet pour y apporter des solutions adaptées.
- Enfin, tu sais travailler de manière autonome tout en appréciant le travail en équipe. La collaboration est un élément clé dans la réussite des projets de l'entreprise.
- Petit + : tu as des compétences qui dépassent la simple addition sur Excel

Avantages
- Les repas du midi sont pris en charge à 100% (promis, tu vas te régaler)
- Possibilité de télétravail ponctuel
- Rémunération : 22K€ brut/an + primes sur objectifs



  • Strasbourg, France Université de Strasbourg Temps plein

    **Statut** : agent contractuel catégorie A **Corps **:ingénieur d'études Rémunération selon la grille de la fonction publique **Mission**: Le/la chargé.e d’orientation et d’insertion professionnelle conçoit, propose et met en place des dispositifs d’information, d’orientation et d’insertion professionnelle pour faciliter la construction de...

  • Chargé.e de Facturation

    il y a 2 jours


    Strasbourg, France OHS DE LORRAINE Temps plein

    OHS de Lorraine, Association à but non lucratif depuis 1920 reconnue d’utilité publique, met tout en œuvre pour assurer une prise en charge de qualité des jeunes enfants, adolescents, adultes et personnes âgées confrontés aux conséquences multiples d’un état de santé déficitaire ou d’une situation sociale devenue contraignante. L’OHS...


  • Strasbourg, France BURGER & CIE Temps plein

    « **_Construire est une belle entreprise_** ». Génération après génération, la famille Burger en a fait son leitmotiv. Cette entreprise familiale alsacienne n’a jamais cessé de se développer depuis 1847. Aujourd’hui, **Lou et Paul Burger** (6e génération), s’axent sur de nouvelles stratégies pour les marques de **Burger & Cie**, comprenant...


  • Strasbourg, France Udaf du Bas-Rhin Temps plein

    **L’UDAF du Bas-Rhin c’est l’union de 34 associations auxquelles adhèrent plus de 19 000 familles bas-rhinoises. Qu’elles soient monoparentales, recomposées ou étrangères domiciliées en France, l’UDAF défend les familles dans toute leur diversité et œuvre en permanence pour l’amélioration de leurs conditions de vie.** **Dans le cadre du...


  • Strasbourg, France Eurofins France Environnement Temps plein

    Company Description **Vous voulez découvrir une entreprise dynamique, en pleine croissance dont la culture est de contribuer au bien-être et à la santé de tous ?** VENEZ DECOUVRIR EUROFINS ENVIRONNEMENT !!! Avec plus de **61 000 collaborateurs **présents dans **940 laboratoires **à travers **59 pays**, Eurofins est l'un des leaders mondiaux dans le...


  • Strasbourg, France Université de Strasbourg Temps plein

    **_Emploi ouvert aux agents contractuels uniquement_**: **_CDD de 10 mois, à pourvoir à compter du 20/10/2025_**: **Catégorie : A Corps : Ingénieur d'études** **Rémunération selon grille de la Fonction Publique** **Mission**: Le/la chargé.e de la coopération internationale conçoit, formalise et met en oeuvre les projets émergés dans le cadre de...


  • Strasbourg, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    **À propos de nous**: Engagé dans la transition écologique et énergétique sur le territoire de l'Eurométropole de Strasbourg, cet acteur œuvre à la réduction des émissions de gaz à effet de serre, à l'adaptation au changement climatique et à la préservation des ressources naturelles. Reconnue pour ses actions de sensibilisation et de conseils,...

  • Chargé.e d'antenne

    il y a 10 heures


    Strasbourg, Grand Est, France Association Nationale des Apprentis de France Temps plein

    ContexteL'Association des Apprentis de France (ANAF) est une association à but non lucratif, reconnue d'intérêt général et agréée de jeunesse et d'éducation populaire. Elle est la première organisation d'apprenti.e.s en France. Elle est née en 2010 à l'initiative de cinq apprenti.e.s, sur un constat de manque de représentation et...


  • Strasbourg, France DMF Sales and Marketing Temps plein

    **STRUCTURE** - Strasbourg **L'entreprise** Rejoignez DMF, filiale du Groupe FMG Sales and Marketing, un leader incontesté de l’externalisation commerciale en France. Avec plus de 20 ans d'expérience et 85 millions d'euros de chiffre d'affaires, nous sommes spécialisés dans le développement des ventes et la valorisation des marques de nos...


  • Strasbourg, France DMF Temps plein

    **L'entreprise** Rejoignez DMF, filiale du Groupe FMG Sales and Marketing, un leader incontesté de l’externalisation commerciale en France. Avec plus de 20 ans d'expérience et 85 millions d'euros de chiffre d'affaires, nous sommes spécialisés dans le développement des ventes et la valorisation des marques de nos clients. **Votre mission** Vous êtes...