Assistant Commercial Entreprises

-Description de l'emploi

HSBC : notre mission est de créer un** « monde d’opportunités »**. Nous encourageons nos collaborateurs à partager leurs compétences et insuffler un changement positif pour la société. En outre, nous abordons nos activités à travers le prisme de l’inclusion et de l’accessibilité.

En rejoignant HSBC en France, vous contribuerez à l’évolution et la croissance de nos activités. Si vous répondez oui à l’un de ces questions, ce poste est peut-être pour vous
La Banque d’entreprises offre ses services à ses entreprises clientes, de la PME focalisée sur son marché domestique en France à la grande entreprise internationale. Nos conseillers clientèle et spécialistes produits travaillent en étroite collaboration pour répondre aux besoins des clients, à travers des produits et services allant du simple crédit, la gestion de trésorerie internationale ou au financement du commerce international.

Vous êtes, curieux, orienté solutions, doté d’un esprit commercial, dynamique?
Vous avez un fort esprit entrepreneurial ?
Vous aimez évoluer dans des environnements changeants, travailler en équipe, traiter des demandes clients complexes?

Si vous répondez oui à l’un de ces questions, ce poste est peut-être pour vous

**Ce que vous allez faire**:

- Assister une équipe de Conseillers dédiés à l’exploitation de clients Business Banking.
- Accueillir les clients au téléphone - point d’entrée unique - prendre en charge leurs demandes, apporter aux clients entreprises un service de qualité.
- Accueillir la clientèle et répondre aux questions courantes, apporter les réponses attendues en relation avec les RM, transférer les appels en niveau 2 au besoin, transférer les appels vers les RM let travailler en étroite collaboration avec ces derniers.
- Participer occasionnellement à la constitution de dossiers de crédits et en assurer le suivi conjointement avec les RM.
- Participer à l’atteinte des objectifs prioritaires et de PNB de l’entité, suivre les campagnes commerciales et participer aux actions d’appels sortants.
- Alimenter et enrichir les outils commerciaux.
- Réaliser des tâches administratives complémentaires.
- Appliquer les normes de contrôle interne HSBC, notamment la mise en place de vérifications internes et externes ou toute autre question soulevée par des autorités de réglementation externe.
- Acquérir et maintenir la connaissance des scénarios de risques opérationnels liés au poste.
- Gestion contentieuse : partie administrative (dans le Forum de Direction paper tu as les volumes), gestion des impayés Leasing : (volumes dans Forum Direction ).
- Tâches administratives récurrentes Leasing, gestion des sinistres totaux ou partiels, gestion des mises en cause, suivi contrats Buy Back, encours sur contrats via Enterprise.
Conditions
- Doté d’un esprit commercial, dynamique, à l’aise dans la prise en charge téléphonique, vous avez le sens de l'accueil et du service aux clients Entreprises dans le respect des standards HSBC.
- Organisé et autonome, vous êtes attaché à construire des relations de confiance avec vos clients et les membres de votre équipe par téléphone et en face à face.
- Vous disposez d’une bonne connaissance des produits et services bancaires délivrés aux entreprises, en particulier sur les produits de flux et la monétique. Vous maîtrisez les process en vigueur et distinguez les principaux types de crédits.
- Votre pratique des outils bureautiques vous permet de tirer profit des informations issues des systèmes commerciaux.

**Pourquoi rejoindre HSBC ?**

HSBC est reconnu pour son environnement de travail, et offre également d’autres opportunités et avantages

HSBC a été certifié « Top Employer 2024 » en Europe Cette reconnaissance du « Top Employers Institute » récompense nos pratiques RH et nous reconnaît comme leader RH en France, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pologne et Espagne. HSBC en France a également été certifié LinkedIn Top Employer 2024 (secteur banque et finance), reconnaissant la qualité de notre environnement de travail en France.

Créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs, c’est aussi favoriser un bon équilibre entre vie personnelle et professionnelle:

- De l’autonomie et de la flexibilité, notamment grâce à notre accord de télétravail.
- Une politique de développement de carrière dynamique grâce à des programmes de développement, du mentorat, du coaching, et une offre de formation de qualité déployée par notre « HSBC University », avec également pour les managers des parcours de formation dédiés au développement du Leadership.
- Un accès à divers dispositifs permettant de garantir votre bien-être physique et psychologique (séances de yoga, sophrologie, Mindfulness, etc.)
- Un accès à des opportunités à l’international car ce poste peut constituer un point de départ qui vo