Responsable de Service Aide à Domicile

**PRESENCE VERTE SERVICES**, est une Association Loi 1901, à but non lucratif, d’utilités sociales et actrice du développement social local.

Nous rayonnons sur tout le département de l’Hérault depuis 1966, avec environ 1300 salariés rapportant chaque jour des réponses adaptées à des personnes âgées et/ou en situation de handicap selon une approche globale, coordonnée et pluridisciplinaire du parcours de vie.

Notre mission première est de créer, organiser, gérer et coordonner tous les services à domicile afin de répondre à la demande des personnes et de donner la meilleure qualité de vie possible à nos bénéficiaires (aide, soin, livraisons de repas, téléassistance).

L’association est également un acteur important du champ de l’économie sociale et solidaire ayant à cœur de promouvoir l’emploi local, participer à l’économie des territoires, lutter contre l’isolement et développer des partenariats.

Notre engagement repose sur les valeurs de notre projet associatif telles que la solidarité, la proximité et équité, la qualité, l’innovation, l’inclusion et la prévention.

**Descriptif du poste**

Rattaché (e) directement au Directeur Aide et soins,vous assurez la gestion de votre agence ainsi que la coordination et le management de vos équipes.

Vous aurez la charge du déploiement de la stratégie générale de l’association et des orientations définies par la direction.

Le poste est en cdd de remplacement, au moins jusqu'a Janvier 2025;
**Vos principales missions seront**:

- **Le développement de l’activité de l’agence**
- Proposer de nouvelles activités, de nouveaux partenaires, de nouveaux projets (stratégiques et opérationnels) : participer à la définition des objectifs et les plans d’action nécessaires à la croissance de l’activité de l’agence ;
- Développer les réseaux prescripteurs : créer ou animer ce réseau au niveau des acteurs du champ médico-social ;
- Développer les réseaux d’emploi : créer et animer ce réseau au niveau des différents acteurs de l’emploi ;
- Promouvoir l’image et le professionnalisme de l’association sur le territoire, afin de faire connaitre nos services ;
- Maintenir et développer les relations avec ceux existants (SDA, CCAS, DAC, CPTS, CTA, association tutélaire ) ;
- **Le pilotage et gestion de l’activité de l’agence**:

- Veiller au pilotage de l’activité (respect des cadres légaux et réglementaires de nos interventions) ;
- Garantir la satisfaction client et assister les RDS, sur la gestion des missions complexes (gestions des CDI, recrutement et réclamations) ;
- Suivre l’activité et renseigner les tableaux de bords avec des indicateurs de suivi précis ;
- Piloter la modulation et le temps de travail, les charges de l’agence ;
- Superviser la gestion des dossiers clients et salariés litigieux ou conflictuels importants (proposer des solutions sur les dossiers litigieux : réclamations, recouvrement) ;
- Conduire la démarche qualité en tant que garant de la qualité des prestations de l’agence (contrôle et suivi des procédures) ;
- Participer et animer l’évaluation de son agence ;
- Assurer le suivi et animer la stratégie de recrutement de l’association ;
- **Le management et l’accompagnement de ses équipes**:

- Animer ses équipes : réunions hebdomadaires, mise en place et suivi des actions, information et communication ;
- Participer au recrutement de ses équipes ;
- Superviser la gestion administrative du personnel (contrats, absences, remplacements ;
- Suivre et accompagner ses collaborateurs (de l’intégration à la sortie), fédérer, encourager la montée en compétences (réaliser des entretiens avec fixation d’objectifs et les entretiens professionnels) ;
Statut**:CDD remplacement minimum jusqu'a fin Janvier 2025, Cadre au forfait**

Salaire : : Cadre Degré 1, échelon 1, à partir de 3196.58€ brut mensuel conventionnel.

**(CC BAD, Branche de l’aide de l’accompagnement, des Soins et des Services à Domicile/Avenant 43)**

**Avantages liés au poste**:

- **Travail d’équipe**:

- **Véhicule de service, ordinateur et téléphone portables**:

- **Possibilité d’une journée de télétravail par semaine**:

- **Repos forfait (équivalent RTT), correspondant à 217 jours travaillés (entre 9 et 13 par an)**

**SECTEUR GEOGRAPHIQUE**

Poste basé **:Montpellier,Secteur Saint Lazare**

**PROFIL ET COMPETENCES**
- Vous avez un gout certain pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte implication ;
- Vous aimez fédérer vos collaborateurs autour d’un objectif concret : la satisfaction du client ;
- Vous bénéficiez de capacités managériales indéniables, vous êtes résolument orienté vers le sens du service ;
- Vous maitrisez les aspects RH et votre maîtrise du secteur médicosocial font de vous un interlocuteur reconnu à la fois des clients mais aussi des partenaires et prescripteurs ;
- Vous êtes fo