Agent Polyvalent D'accueil

Groupe de services immobiliers familial et indépendant, crée en 1963, Sergic intervient sur l'ensemble des métiers de la gestion immobilière. Présent dans 3 pays (France, Canada, Maroc), il compte plus de 1 200 hommes et femmes engagés à faire que les lieux soient générateurs de liens. Depuis plus de 60 ans, Sergic s'emploie à jouer le rôle de tiers de confiance auprès de ses clients, partenaires et des collectivités. En tant que société à mission, Sergic place l'innovation, l'engagement social et environnemental au cœur de ses actions. Rejoindre Sergic, c'est se donner l'opportunité de développer son potentiel et de monter en compétences grâce à un accompagnement personnalisé, des formations adaptées et une ambiance de travail bienveillante et conviviale. L'épanouissement personnel et professionnel est au cœur des préoccupations du groupe. Pour preuve, Sergic est labellisé "Great Place to Work". Avec près de 150 métiers dédiés à la gestion immobilière, à l'exploitation de résidences avec services, à l'accompagnement technique ou encore à la transition énergétique de l'immobilier, le groupe offre de nombreuses perspectives d'évolution et de réussites professionnelles. Et si nous faisions ensemble bien plus que de l'immobilier ? Si vous êtes prêt(e) à vivre cette aventure avec nous, postulez dès maintenant **Poste**: Le groupe Sergic recherche **un Agent Polyvalent d’Accueil H/F** pour rejoindre son établissement basé à** Lille (59)**. **Ce poste est à pourvoir en CDI temps plein.** Sous la responsabilité de la Responsable d'établissement, vous êtes garant de la qualité de l'accueil des clients et de toute personne extérieure à l'établissement, contribuant ainsi à valoriser l'image et la notoriété de la société. **Pour ce faire, vos missions sont**: - Assurer un accueil physique chaleureux et individualisé de la clientèle, - Assurer l'accueil téléphonique, orienter les appelants et présenter les services de la résidence, - Traiter les dossiers de réservations (no show, débiteurs...) et enregistrer les départs et arrivées des clients, - Assurer les encaissements et la gestion du fond de caisse, contrôler les factures clients, - Maintenir une bonne communication avec le service des étages afin d'optimiser le rendu des chambres, - Assurer une qualité de service irréprochable afin de fidéliser notre clientèle. Formation et accompagnement à la prise de poste. Horaires variables : 8h40-16h ou 12h-19h30 et un weekend sur deux. **Profil**: Vous avez idéalement une première expérience réussie dans la relation clients, dans le domaine de l'hôtellerie, sur un poste similaire. Vous avez une bonne pratique de l'informatique et avez déjà travaillé avec un PMS (idéalement Misterbooking). **La pratique des langues étrangères (anglais et/ou espagnole) est indispensable.** **Vos atouts** - Dynamique, rigoureux et organisé, - Réactif, vous démontrez une bonne capacité d'adaptation et faites preuve de sang froid, - Vous avez le goût pour le contact humain et êtes à l'écoute de nos clients. **Vous souhaitez vous intégrer dans une entreprise qui favorise la diversité et agit ainsi en faveur du handicap, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes ?** **Rémunération & avantages** Fixe 23K€, primes variables, indemnité repas, plan d'épargne entreprise, mobilité, avantages CSE et collaborateurs Sergic. **Le Groupe SERGIC vous offre la possibilité de vous challenger, de grandir et de vous épanouir dans votre métier ** **Autres informations**: Depuis plus de 20 ans, le groupe a développé un savoir-faire éprouvé dans la gestion immobilière de résidences avec services para-hôteliers. Afin de répondre aux besoins des professionnels, Sergic gère des appart’ hôtels pour des courts, moyens ou longs séjours, offrant des logements meublés et équipés et de nombreux services inclus.