Chargé de Missions

**Filiale à 100% du groupe EDF et leader de l'autoconsommation solaire chez les particuliers, EDF solutions solaires conçoit des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes. Nous nous appuyons sur plus de 20 ans d’expérience, 100 000 clients installés en France et près d’1 GWc posé.**
- **Notre ambition : construire un monde où l’électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.**

**EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 9 agences de proximité afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque.**

Afin d'accompagner notre forte croissance, nous recherchons notre Chargé.e de missions pour notre Direction des Opérations B²C (marché des particuliers).

Rattaché.e au Responsable des Opérations B²C, vous aurez pour responsabilité la formation et l’accompagnement des équipes de la Direction des Opérations B²C sur l’activité, les processus et outils afin d’intégrer les nouveaux entrants (formation initiale) et d’accompagner en continue les équipes (déplacements en agence, ateliers en distanciel).

Vous participez à des groupes de travail transverses et menez différents projets pour améliorer en continue la performance de l’activité, tant sur les processus que sur les outils. Enfin, vous appuierez le responsable des opérations B²C sur le pilotage opérationnel de l’activité afin d’atteindre les objectifs de la Direction au niveau national pour le B²C.

A ce titre, vous aurez pour missions principales:
**FORMATION / ACCOMPAGNEMENT DES AGENCES**:

- Réalisation de la formation initiale des nouveaux entrants de la Direction des Opérations B²C
- Réalisation de missions d'accompagnement personnalisé des agences sur les procédures, processus et outils de la Direction des Opérations B²C (déplacements réguliers en agence, animation d'ateliers d'accompagnement en distanciel)
- Préparation des supports de formation et d'accompagnement
- Amélioration continue du dispositif de formation / accompagnement des agences afin de prendre en compte les évolutions de l'organisation, des processus ainsi que les nouvelles offres commercialisées par EDF solutions solaires.

**AMELIORATION CONTINUE DES PROCESSUS METIERS DO B²C**:

- Appui du responsable des opérations B²C dans l'amélioration continue des processus métier : ateliers de travail avec les équipes transverses, création / modification des procédures et mode opératoires, évolution des tableaux de bord de suivi de l'activité
- Réalisation d'analyses adhoc, animation de groupes de travail / portage de chantiers sur des sujets dédiés, suivant l'activité et les besoins de la Direction des Opérations B²C.

**APPUI AU PILOTAGE DE L'ACTIVITE B²C**:

- Animation des Responsables Travaux B²C et/ou équipes opérationnelles sur le pilotage fin de l'activité suivant les besoins et l'actualité de la Direction des Opérations B²C
- Suivi opérationnel de l'atteinte des objectifs clés du processus de réalisation et de mise en service des installations B²C
- Pilotage opérationnel de la cellule nationale de traitement des validations techniques dématérialisées.

Vous êtes de formation BAC +3 avec 3 à 5 ans d'expérience minimum dans un poste similaire, ou vous disposez d'une expérience significative dans le domaine du photovoltaïque au cours de laquelle vous avez démontré une capacité à transmettre vos connaissances et à susciter l’adhésion dans une orientation résultat.

Nous apprécierons les connaissances suivantes:

- Expression orale (animation de réunions et de formations) et écrite (formalisation de procédures, modes opératoires, support de présentation,..)
- Capacité d’analyse (utilisation de tableaux de bord de pilotage, manipulation avancée d’Excel) et de synthèse
- Capacité à encadrer des prestataires externes

Soft skills attendues pour ce poste:

- Sens du service et de la relation client
- Autonomie, proactivité et capacité à être force de proposition
- Appétence à traiter des sujets transverses et de nature variées

Poste en CDI à temps plein, basé à Lyon (Limonest)

Statut Agent de maîtrise (forfait 216 jours)

Déplacements réguliers au sein des agences opérationnelles

Avantages liés au poste:

- Package de rémunération attractif (fixe + variable sur atteinte d’objectifs)
- Titres restaurant
- Mutuelle d'entreprise
- Prime vacances
- Compte Épargne Temps
- Prise en charge 100% abonnement transport en commun
- Avantages CSE
- Accords de participation et d'intéressement

**Notre objec