Opérateur / Opératrice de Billeterie (F/H)

Depuis 1948, le Festival d’Aix fait vivre l’opéra devant les publics d’aujourd’hui, avec des programmes d’une grande diversité présentés sur les scènes nationales et internationales les plus prestigieuses. Reconnu pour son excellence, le Festival d’Aix encourage l’émergence de jeunes talents et est un lieu d’innovation unique dans les domaines artistique, éducatif et de médiation; il est ainsi à l’initiative de réseaux professionnels à dimension européenne et méditerranéenne. **Description du poste**: Le Festival d’Aix-en-Provence propose chaque année de nouvelles productions d’opéra et une riche programmation de concerts à un public local, national et international. Placé au cœur du Secrétariat Général, le service des Relations avec le Public assure la gestion de la billetterie (réservations, questions du public, encaissements ) du Festival, laquelle représente environ 25% du budget du Festival. **RATTACHEMENT** **Rattachement **:Secrétariat général **Responsable hiérarchique**: Responsable des Relations avec le Public **PRINCIPALES MISSIONS ET RESPONSABILITÉS** La billetterie du Festival ouvre à compter de la fin janvier et elle reste ouverte jusqu’aux représentations, lesquelles commenceront à partir du 4 juillet (opéras). Tout au long de cette temporalité, votre mission consistera donc à accueillir, conseiller et informer les différents spectateurs sur la programmation 2025 et le Festival en général. Plus précisément, vous serez amené à: - Assurer la réservation, l’encaissement, l’édition et la délivrance des billets - Répondre aux différentes demandes des spectateurs - Suivre les réservations non payées - Assurer le suivi administratif des réservations et des ventes (comptabilité de caisse) - Actualiser le fichier - Participer aux « contrôles billetterie » à l’entrée des spectacles - Assurer le lien avec les membres de l’équipe du festival pour toute demande de billetterie **Profil recherché**: **NOUS RECHERCHONS** Vous démontrez de réelles qualités d'expression, à l'oral comme à l'écrit, en français comme en anglais, une orthographe irréprochable, pour établir des relations qualitatives avec vos nombreux interlocuteurs. Vous pouvez vous prévaloir de fortes qualités de rigueur et de diplomatie, vous permettant d’être réactif et efficace face à toutes situations. Vous maitrisez les outils bureautiques et la connaissance du logiciel SECUTIX serait un plus. **PRÉCISIONS SUR LE POSTE** Poste en CDD saisonnier basé à** Aix-en-Provence, à** pourvoir du 20 janvier au 31 juillet 2025. Salaire : Groupe 8 de la convention collective des entreprises artistiques et culturelles et selon grille du Festival d’Aix en vigueur De nombreux avantages en sus du salaire : modulation du temps de travail (flexibilité horaire), participation au transport, mutuelle attractive et tickets restaurant. Durée hebdomadaire : 35h/semaine. Disponibilité requise les week-ends et les soirées en juin et juillet. Accessibilité et conditions de travail: Le lieu de travail est situé au 2ème étage d’un bâtiment dépourvu d’ascenseur. Il s’agit d’un poste de travail avec station assise, sur ordinateur, avec utilisation fréquente du téléphone. **PROCESSUS DE RECRUTEMENT** Le Festival d’Aix est titulaire du label "Égalité professionnelle entre les femmes et les hommes" et du Label « Diversité ». Ainsi, dans le cadre de nos recrutements, nous promouvons la diversité et la mixité professionnelles, convaincus que la diversité des profils est une richesse pour le travail d’équipe et la production d’idées novatrices. Pour cela, les équipes du Festival sont formées et sensibilisées afin d’incarner une politique RH handi-accueillante et ainsi permettre l’ouverture à tous les profils, de ses postes à pourvoir. Pour postuler, merci d'envoyer votre lettre de motivation (obligatoire) et CV **au plus tard le 18 décembre 2024** à l’attention de Delphine Léandri,** **Responsable des relations avec le public.** Entretiens dans la semaine du 6 au 10 janvier 2025.