Coordinateur Clientèle Service

**Qui sommes-nous ?**
- « Une entreprise familiale créée en 1987 avec 4 personnes devenue Groupe familial employant désormais plus de 800 collaborateurs. »_

Au fil des ans, nous avons su adapter et réinventer notre organisation pour continuer à croître au service de la mobilité.

Nous sommes implanté dans la région des Hauts-de-France avec 41 concessions auto/moto et représentons 15 marques automobiles et 14 marques moto.

Nos valeurs et notre engagement quotidien font de nous un acteur local et engagé au service de nos territoires.

**Nos valeurs ?**
- _Accueillir avec gentillesse et convivialité_
- _Conseiller avec professionnalisme et transparence_
- _Respecter les hommes et les engagements_
- _Innover de manière permanente pour rechercher l’excellente_

**Nos ambitions ?**
- « Avoir 100% de nos collaborateurs heureux de venir travailler »_

Et
- « Grandir ensemble »_

C’est pourquoi, nous sommes très engagés dans le développement de la QVT et des compétences au sein du Groupe.

Pour cela, nous disposons de nombreux avantages tel que : bonus fidélité, titres restaurants, participation aux résultats, animations CSE, remises collaborateurs, réunion d’intégration

De plus, nous soutenons la formation professionnelle continue par de nombreuses actions.

Nous sommes aussi à l’écoute de nos collaborateurs qui souhaitent évoluer et encourageons les promotions internes

Au sein de la concession **UNIMARK, Opel** située à **Courrières**, vous aurez pour missions:

- Accueillir et conseiller les clients du service après-vente ;
- Établir les ordres de réparation / de commandes de travaux ;
- Suggérer des forfaits et ventes additionnelles de produits et services aux clients ;
- Proposer des solutions de mobilité au client ;
- Organiser l’activité mécanique de l’atelier et s’assurer du respect des process ;
- Facturer et procéder à l’encaissement des interventions ;
- Restituer les véhicules aux clients en expliquant les travaux réalisés ;
- Contribuer à la fidélisation de la clientèle grâce à votre qualité de service.

Vous justifiez obligatoirement d’une expérience réussie sur un poste similaire et disposez d’une excellente capacité d’expression. Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes reconnu(e) pour votre sens du service.

**Notre offre ?**

Nous vous proposons un **CDI à temps complet**, une **rémunération mensuelle** à négocier selon profil et expérience qui pourra être complétée par des **parties variables** (prime mensuelle et/ou trimestrielle ).

4+ years