Opérateur / Opératrice de Gestion Hôtelière

Description de l'entreprise
**L’association**

Interlogement93 est un réseau fédératif regroupant 42 associations de Seine-Saint-Denis qui a pour mission la mise à l’abri, l’hébergement et l’accès au logement des personnes en situation de précarité. Nous rejoindre, c’est vous engager pour le droit au logement des personnes précaires en situation de mal-logement.

Les actions et positionnements d’Interlogement93 sont guidés par les valeurs d’inconditionnalité de l’accueil et de solidarité avec les personnes accompagnées, dans le respect de leur projet personnel et de leur libre adhésion au dispositif proposé. Grâce à sa fonction d’observatoire social et à son plaidoyer, l’association défend l’accès aux droits fondamentaux de ces personnes en se mobilisant auprès des pouvoirs publics pour plus de justice, d’équité et de non-discrimination au sein des politiques sociales.

Le Pôle Msie à l’abri / 115 est le premier maillon de la chaîne allant de l’accueil d’urgence à l’insertion par le logement. L’équipe de la gestion hôtelière du 115 assure l’interface pour l’organisation et le suivi des orientations de mise à l’abri en hôtel par le 115-93, et communique les informations aux ménages sans-abri.

Description du poste
**En tant qu'opérateur / opératrice de gestion hôtelière, vous êtes chargé-e de l'orientation, la prise en charge et le suivi des ménages mis à l'abri à l'hôtel. Vous rejoignez l'équipe de la gestion hôtelière 115-93 en CDI.**

**Les missions**

Vous contribuez à l'organisation de la gestion hôtelière en assurant le lien avec les interlocuteurs internes et externes du service, notamment les prestataires hôteliers. Vous analysez les situations difficiles et participez à leur résolution en apportant des solutions en lien avec le coordinateur du service.

Vous réalisez un suivi de l'activité de la gestion hôtelière en lien avec les interlocuteurs externes et internes, par la mise à jour de tableaux et des logiciels opérationnels.

Vous assurez le traitement administratif des demandes adressées par les ménages, les partenaires et les interlocuteurs internes d'Interlogement93. Vous informez les ménages sur leur prise en charge et maintenez à jour les informations des bases de données.

**Qualifications**:
De formation Bac à Bac + 2, vous possédez a mínima un socle de connaissances sur les dispositifs d'hébergement-logement, idéalement grâce à l'obtention d'un BTS économie sociale et familiale. Vous justifiez d’une expérience auprès des publics en difficulté sociale. Vous avez acquis des méthodes de travail pour vous organiser en vous adaptant au rythme de l'activité. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Outlook, Word, Excel, Teams, Sharepoint). Vous avez une réelle appétence pour les tâches administratives et le travail en équipe.

Informations supplémentaires
**Type de contrat **:CDI

**Temps de travail **:Temps plein
**Déplacements**: Occasionnellement en Seine-Saint-Denis
**Localisation**: Montreuil (93)

**Cadre de travail**

Au-delà des intérêts portés à la fonction et à votre adhésion à nos valeurs, en rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d’un cadre de travail avantageux
- Tickets-restau 9,80€
- Chèques cultures et chèques cadeaux (environ 350€/an)
- Action Logement

Congés

❖ 25 jours de congés payés

❖ 18 jours de congés trimestriels

❖ Congés pour événements familiaux supplémentaires (mariages etc.)

❖ Maintien de la rémunération lors des absences pour enfant malade

Santé

❖ Mutuelle complémentaire avantageuse

❖ Protection sociale en cas d’accident ou de longue maladie

❖ Maintien de la rémunération en cas d’arrêt maladie dès la fin de la période d’essai

❖ Une commission santé, sécurité et conditions de travail du CSE dynamique et engagée pour la qualité de vie au travail

Transports

❖ Remboursement des abonnements de 50% à 100% selon votre fonction

❖ Véhicules de service à réserver pour se déplacer sur vos lieux de mission

Locaux

Montreuil métro Robespierre, avec terrasses et espaces de convivialité

Rosny-sous-Bois RER Bois-Perrier, locaux neufs construits sur mesure avec box individuels d’entretien et espaces de travail et de convivialité collectifs

Formations

❖ Au moins 1 formation par an par personne, en moyenne sur 3 jours

❖ Accompagnement dans les processus de VAE en collectifs