Responsable D’exploitation

**À propos de nous**

Acteur majeur du transport, nous sommes le leader incontesté dans la livraison du dernier kilomètre en France.

Notre cœur d’activité : la livraison et l’installation à domicile, principalement pour de grandes enseignes nationales du secteur de l’ameublement et de l’équipement de la maison.

Nous intervenons depuis des dépôts jusqu’aux clients finaux, en assurant un service complet : livraison, installation, montage, reprise de matériel, et plus encore.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) responsable d’exploitation pour gérer les opérations d’une de nos agences régionales et garantir la qualité de service et la satisfaction client.

**Vos missions**
- Piloter l’activité globale de l’agence (livraisons, installations, montage, SAV )
- Organiser et optimiser les plannings des équipes
- Veiller au respect des procédures internes et des engagements de service
- Suivre les indicateurs de performance (délais, qualité, taux de satisfaction )
- Répondre aux besoins de nos clients et partenaires avec réactivité et professionnalisme
- Maintenir un lien étroit avec les interlocuteurs locaux
- Encadrer, motiver et accompagner les équipes terrain
- Identifier les axes d’amélioration et mettre en œuvre les actions correctives
- Assurer un reporting régulier auprès de la direction

**Profil recherché**
- Expérience réussie dans un poste similaire (gestion d’agence, coordination logistique, supervision d’équipes terrain )
- Sens de l’organisation, rigueur et autonomie
- Bon relationnel, capacité à gérer et motiver une équipe
- Orientation client et culture du résultat
- Bonne maîtrise des outils informatiques de planification et de suivi d’activité
- Connaissance du secteur transport/livraison à domicile appréciée

**Rémunération et avantages**
- Salaire brut mensuel : entre 2 950 € et 3 200 €
- Primes trimestrielles sur objectifs
- Véhicule de service
- Téléphone professionnel
- Contrat en CDI

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Un poste à responsabilités avec une grande autonomie
- Un environnement en évolution rapide, dynamique et concret
- Un rôle central dans la qualité de service et la satisfaction client
- Des perspectives d’évolution réelles

**Comment postuler ?**

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Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 950,00€ à 3 200,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel