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**MANAGER ACCUEIL**:

- CDI
- BOURGES
- NIVEAU 6
- Télétravail possible
- NVHADD99180

**CAF DU CHER**:
L'entreprise : Choisir la Caisse d'allocations familiales du Cher, c'est rejoindre 150 professionnels impliqués et attentifs au service rendu à nos 57 000 allocataires et en appui de nos partenaires dans le cadre d'une offre globale de service mêlant la délivrance de prestations et l'accompagnement social. Notre organisme, engagé vers l'avenir, accompagne la transformation des métiers par un plan de formation ambitieux. Nous avons à cœur de concilier performances environnementales et sociales dans le cadre de notre démarche RSE. De nombreuses actions voient le jour pour diminuer notre impact sur l'environnement et accompagner nos partenaires dans la démarche de transition écologique. Description du poste : Dans le cadre d'une création de poste, l'équipe de la relation de service recherche son ou sa futur (e) manager de l'accueil de Bourges. Rattaché (e) au responsable adjoint du pôle allocataires, vous aurez en charge l'animation d'une équipe de 6 conseillers de services à l'usager recevant le public avec et sans rendez-vous. Vous intégrerez une équipe managériale dynamique, innovante et soudée.

**Description du poste**:
Les activités et missions : Vos missions principales seront de garantir la qualité du service rendu à nos allocataires dans le respect des orientations définies par la Convention d'objectifs et de Gestion de la branche. - Manager les collaborateurs (définir des objectifs, évaluer et gérer les compétences) ;
- Animer au quotidien l'équipe d'accueil (assurer la diffusion de l'information, fédérer autour d'objectifs, susciter la participation et l'implication des agents) - Piloter l'activité (élaboration de plannings, suivi de l'activité, supervision, intervention en appui de l'équipe au sein de l'accueil en cas d'incivilité, etc.), analyser les dysfonctionnements et proposer des actions visant à améliorer le service rendu, et réaliser un reporting régulier auprès de son responsable ;
- Piloter ou participer en tant que personne ressource, à des projets et/ou des missions spécifiques ; Vous assurerez également l'animation du réseau départemental France Service. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les deux managers d'équipes de la relation client et en transversalité avec les managers en charge de la gestion des dossiers allocataires. Vous pourrez ponctuellement être amené à soutenir les équipes d'accueil du site de Vierzon en cas d'indisponibilité du manager de ce site.

**Informations complémentaires**:

- Type de contrat : CDI - Temps de travail : 39h00 - Lieu : Bourges - Déplacements : Oui - Salaire : Niveau 6 de la classification conventionnelle soit 34 100€ brut annuel - Diplôme : Bac+3 minimum, dans le domaine de la Relation Client et/ou du management (Licence MOPS, Licence Management Commercial et de la Relation Client ), vous justifiez d'une expérience managériale probante, Une expérience sur les métiers du front office serait appréciée. - Prise de poste : 01/2025 - Les avantages à la Caf du Cher : Base de rémunération sur 14 mois + tickets restaurant + intéressement + mutuelle + prise en charge 50% des frais de transports en commun + avantages CSE + forfait mobilité durable + télétravail + horaires flexibles.

**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
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