Cdi Assistant Service Client

il y a 2 semaines

Vittel, France Nestle Operational Services Worldwide SA Temps plein

**En un coup d’œil**
- CDI- Temps plein
- Poste basé à Vittel (88)
- Bac+3 avec une expérience exigée en laboratoire de chimie environnementale
- Rémunérations attractives, horaires de travail flexibles, management bienveillant ou encore possibilité de télétravail vous permettent d’évoluer dans un environnement agréable. Vous bénéficiez de formations tout au long de votre carrière, visant à favoriser votre évolution vers différents métiers au sein du Groupe.

**Notre proposition**

Rattaché(e) au Responsable Service client / Réception du Nestlé Quality Assurance Centre (NQAC) de Vittel, le (la) collaborateur(trice) retenu(e) agira en tant qu’assistant(e) service client. Vous évoluerez au cœur d’un laboratoire qui contribue à l’excellence scientifique du groupe Nestlé en misant sur l’innovation et l’investissement technologique. Vous serez à l’interface entre les clients Nestlé et les experts du laboratoire. Vous devrez donc apporter votre écoute et votre esprit orienté client au service de notre expertise technique afin de répondre à leurs besoins et ceux des consommateurs.

**Vos missions au quotidien**

Dans un environnement ISO 17025, innovant et international:

- Gérer la relation client et garantir leur satisfaction tout en préservant la stricte confidentialité des données (réponse à des demandes d'information, dans le périmètre de ses compétences et participation au respect des délais pour mise en analyse).
- Conseiller le client dans la sélection de ses analyses pour répondre à ses besoins - Etablir des devis clients et en assurer la configuration dans les différents systèmes,
- Gérer les campagnes d’analyses programmées (recherche d’informations, points de contacts, réunion d’information, organisation des plannings )
- Coordonner les informations entre le pôle réception et les équipes techniques
- Piloter le traitement des réclamations clients en toute impartialité (enregistrement dans le système, contact client, suivi des actions curatives, correctives )

Vous effectuerez l'ensemble de ces missions dans le strict respect des procédures et modes opératoires du laboratoire. Vous serez acteur dans l’amélioration du processus service client.

Votre programme de formation inclura une première période au sein du pôle réception afin d’appréhender le processus dans sa globalité (réceptionner, contrôler et enregistrer les échantillons, traiter les non-conformités réception, dispatcher les échantillons dans les différents services, gérer les stocks du pôle). Une fois votre formation terminée, le pôle réception représentera 30% de vos activités.

**Vos atouts pour réussir**
- Excellente connaissance en microbiologie des méthodes analytiques microbiologique.
- Compétences mixtes entre logistique, polyvalence et logique seront souhaitées
- Langues : Anglais niveau minimum B2 souhaité.
- Votre maîtrise des outils de bureautique et informatique (Excel, LIMS, TEAMS, E-mail)
- Vous êtes reconnu(e) pour votre qualité rédactionnelle (clarté, synthèse).
- Rigoureux(se), consciencieux(se), dynamique, vous appréciez le travail en équipe et avez un très bon relationnel.
- Sens des priorités, adaptabilité aux changements et situations.

C'est tout vous ? On est fait pour s'entendre

Vous recherchez une entreprise qui s’implique autant dans la préservation de l’environnement que dans l’évolution de votre carrière : chez Nestlé en France ce ne sera jamais figé. Nous considérons que l’entreprise est aussi un lieu de réalisation.

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  • Assistant de service social en polyvalence de secteur

    il y a 6 jours

    Vittel, Grand Est, France Conseil départemental des ardennes Temps plein

    Description de l'employeurAvec ses 157 métiers pour plus de 1700 agents, le Conseil Départemental des Ardennes est le 2ème employeur du département. Travailler pour le Département c'est s'investir au sein d'équipes dynamiques et proche du quotidien des habitants. Que ce soit au coeur de notre politique d'action sociale (PMI, protection de l'enfance,...

  • Assistant(e) ménager(e)

    il y a 2 jours

    Vittel, France Maison Et Services Temps plein

    Maison et Services est spécialisée dans l'entretien du domicile depuis plus de 20 ans. Nos valeurs reposent sur la confiance, la proximité, l'engagement et le professionnalisme. Nous veillons à ce que l'ensemble de nos intervenant(e)s, collaborateurs, soient considérés. L'assistant(e) ménager(e) entretient le domicile du particulier suivant le cahier...

  • Assistant Comptable

    il y a 2 semaines

    Vittel, France Nextep Hr Temps plein

    NEXTEP HR, cabinet de recrutement, recherche pour le compte de son client, un cabinet d'expertise comptable renommé basé à Vittel, un Assistant Comptable H/F. En tant qu'Assistant Comptable H/F, vous serez en charge de : - La saisie ; - Lettrage ; - Rapprochement bancaire ; - La déclaration de TVA ; - La tenue des dossiers comptables ; - La participation...

  • Notaire Stagiaire — CDI, 35h, Rédaction

    il y a 5 jours

    Vittel, France PASCALE BALANCY BAZELAIRE et BOURGAUX Temps plein

    Un cabinet juridique situé à Vittel recherche un(e) notaire stagiaire ou notaire assistant(e) en CDI à temps complet. Le candidat idéal est débutant, mais doit maîtriser la recherche documentaire et la rédaction d'actes juridiques. Rigoureux(se), autonome et avec un bon esprit d'équipe, vous intégrerez une équipe de trois rédacteurs. Le poste est...

  • Assistant Comptable H/F

    il y a 5 jours

    Vittel, France Nextep HR Temps plein

    NEXTEP HR, cabinet de recrutement, recherche pour le compte de son client, un cabinet d'expertise comptable renommé basé à Vittel, un Assistant Comptable H/F. En tant qu'Assistant Comptable H/F, vous serez en charge de : - La saisie ; - Lettrage ; - Rapprochement bancaire ; - La déclaration de TVA ; - La tenue des dossiers comptables ; - La participation...

  • Assistant Ménager

    il y a 5 jours

    Vittel, France Maison et Services Temps plein

    L'assistant(e) ménager(e) entretient le domicile du particulier suivant le cahier des charges défini entre l'entreprise et le client. - L'entretien du logement : séjour, cuisine, salle de bain, sanitaires, chambres Cela comprend par exemple le dépoussiérage du mobilier, le lavage des sols, le nettoyage des appareils électroménagers, désinfection des...

  • Assistant(E) Logistique

    il y a 2 semaines

    Vittel, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Notre Agence CRIT Epinal 03.29.81.39.30 spécialisée Tertiaire Bureau d'Etudes (intérim, cdd, cdi) recherche pour l'un de ses clients 1 Assistant(e) Logistique H/F. Missions: En lien direct avec le Responsable Supply Chain, vous assurez les...

  • Chimiste - Chargé(E) de Relation Client Laboratoire

    il y a 23 heures

    Vittel, France Nestlé Quality Assurance Centre Vittel Temps plein

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  • Notaire stagiaire ou notaire assistant

    il y a 5 jours

    Vittel, France PASCALE BALANCY BAZELAIRE et BOURGAUX Temps plein

    Offre n° 201RFYB Notaire stagiaire ou notaire assistant (H/F) Nous recherchons pour compléter notre équipe de trois rédacteurs, un(e) collaborateur/rice rédacteur(rice) généraliste. Le poste est à pourvoir en CDI, à temps complet et en présentiel sur VITTEL. Type de contrat: CDI Durée du travail: 35H/semaine Travail en journée Salaire treizième...