Chargé D'accueil

Direction de la Culture et du Patrimoine

Musée Champollion

Référence : i2996-25BK45282A

Nature de l'offre **:Emploi Permanent**

Basé à : Musée Champollion

Affectation : 45 Rue Champollion - VIF

Oser l'Isère et rejoindre le Département, c'est choisir une carrière à la hauteur de vos envies et de vos ambitions. Avec plus de 4 700 agents exerçant dans 250 métiers différents, le Département est une collectivité territoriale engagée au service des Isérois au quotidien dans les domaines de la santé, du handicap et du grand âge, de l'action sociale et l'insertion, des mobilités, de l'éducation, du tourisme et de la culture. En rejoignant nos équipes, vous intégrerez une collectivité innovante qui place l'usager en son coeur et contribue à relever le défi des transitions, des transformations numériques et de la modernisation des services publics. Notre politique de Ressources Humaines est fondée sur des engagements forts : inclusion des personnes en situation de handicap, égalité professionnelle femmes-hommes, accompagnement des agents dans leur évolution de carrière et développement de leurs compétences.

Missions:
Au sein d'une équipe de 3 chargés d'accueil du musée Champollion, l'agent a une mission principale d'accueil du public, de gestion des réservations et de vente à la boutique. Gestion commerciale de la billetterie et de la boutique du musée (préposé à la vente, maniement d'argent public). Il peut également participer ponctuellement à des actions de médiation.
Il participe au bon fonctionnement du musée sur le plan technique : ouverture, évacuation, fermeture du musée, gestion de l'alarme..
Il a une mission de surveillance des expositions et espaces publics du musée et d'entretien des espaces extérieurs et des locaux.
Il participe à la gestion des moyens généraux (commande des fournitures, gestion des réservations, livraison, distribution du courrier).
Il aide au suivi administratif du service.
Il peut être amené à effectuer les missions des autres chargés d'accueil en cas de besoin.

Activités:

- Gérer la réservation des consommables et les commandes de fournitures
- Traiter le courrier, effectuer les tournées de distribution du courrier interne et externe (tournées pédestre et motorisées, distribution de documents de communication)
- Gérer les réservations de groupes et individuelles
- Organiser et mettre en œuvre le service des publics et la médiation culturelle (service éducatif, manifestations, animations), assurer la mise en place des ateliers pédagogique
- Organiser les espaces du Musée pour les diverses manifestations
- Surveiller les expositions et les espaces publics du musée dont cours
- Tenir la boutique et/ou la billetterie
- Assurer l'entretien des locaux et de l'équipement
- Accueillir, renseigner et/ou orienter les usagers que ce soit physique, téléphonique ou par mail
- Gérer les lieux d'accueil, l'ouverture, l'évacuation et la fermeture quotidienne du musée et assurer la sécurité
- Réceptionner et contrôler les livraisons (livraison de colis/courriers)

Compétences requises:

- Capacité à renseigner et orienter les usagers
- Connaissance des acteurs, des partenaires et de leurs missions
- Connaissance du fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, de la messagerie interne et d'Internet
- Sens de l'accueil
- Qualité relationnelle
- Autonomie
- Capacité à travailler en équipe
- Sens de l'écoute
- Connaissance et pratique des logiciels bureautiques
- Connaissance et pratique des progiciels métiers
- Capacité à gérer les conflits
- Connaissance du matériel de sécurité
- Connaissance et respect des règles et consignes de sécurité

Spécificités du poste:
Possibilités d'intervenir sur plusieurs établissements
Polyvalence
Déplacements sur le territoire
Confidentialité
Port de la tenue fournie par l'administration
Travail un week-end sur deux et certains jours fériés
Travail possible en soirée lors de manifestation

Avantages:
Le Département de l'Isère offre à ses agents la possibilité de bénéficier de différents services:

- Association du personnel (tarifs négociés vacances / loisirs / billetterie, chèques vacances, achats groupés)
- Association sportive du personnel (réductions dans différentes salles de sport, proposition de cours de yoga, Pilates )
- Participation employeur au titre de la protection sociale complémentaire ( mutuelle Santé et/ou prévoyance )
- Accès au restaurant administratif ou tickets restaurant soumis à conditions de ressources
- Plan de mobilité (PDM) qui prend en charge le remboursement partiel à hauteur de 75% des abonnements de transports en commun pour les trajets domicile-travail, le forfait mobilités durables (FMD) pour les trajets en vélo, en vélo électrique, en covoiturage, la participation à l'achat d'un vélo à assistance électrique ou kit d'électrification.

Autres informations:
Un agent à temps complet travaille 40 heures par semaine, il bénéficie de 31 jours de congés annuels et de 21 jours de RTT.

Les agents de la fonction publique ont de