Alternance - Chargé D'accueil (H/F)

Au sein de notre agence de proximité, vous rejoindrez une équipe pluridisciplinaire afin de constituer un des premiers contact de notre Clientèle pour répondre à sa demande. Votre accueil, votre présence, votre capacité à apporter une première solution à nos clients, sont autant de facteurs clés au maintien de la qualité et de la durée de la relation entre nos clients et notre société. A ce titre, vos missions consisteront à:

- Renforcer le pôle accueil de l'agence à travers différentes tâches : répondre aux demandes et questions diverses de nos clients locataires, assurer le traitement qualitatif de leurs réclamations ainsi que mettre en œuvre les relations nécessaires auprès des autres services de l’entreprise et des partenaires externes.
- Contribuer au traitement administratif de certains dossiers et à la dématérialisation de ceux-ci.
- Assurer le processus de commercialisation et de petite maintenance des garages à travers différentes étapes : relances commerciales, attribution des boxes, signature des baux et suivi des travaux.
- Planifier et réaliser des visites d'accueil.
- Réaliser le suivi et la relance des sollicitations auprès de nos fournisseurs et le suivi de nos installations de la fibre optique.
- Gérer les commandes de fourniture de l'agence.
- Participer à la mise en place de notre campagne annuelle de désinsectisation.
- Effectuer un suivi régulier de la gestion des clés : suivi des bannettes des chargés de clientèle, contrôle des clés manquantes sur le tableau de suivi, classement et relance de nos locataires pour les clés non rendues.

Vous réaliserez vos missions au sein de notre **agence de proximité Croix du Sud**, situé 48 Avenue du Général Bonaparte à Reims (51100).

Dans l'idéal, vous suivez un **BUT GEA ou un BTS Gestion des PME/Support à l'Action Managériale.**

Vous vous distinguez par un **savoir-faire relationnel** et une **capacité d’autonomie **ainsi qu’une** aptitude** à** travailler en équipe.**

Vous maîtrisez les **outils informatiques** et vous êtes ouvert à **l’utilisation de nouveaux logiciels métiers**.

Vous pourrez également bénéficier de nombreux avantages tels qu'une prime de vacances et d'intéressement, la prise en charge des abonnements de transport en commun, les tickets restaurant, etc.

Qui sommes nous ?

**Plurial Novilia, une société du groupe Action Logement**

Acteur majeur de l’habitat social innovant en Île-de-France (Seine-et-Marne et Essonne) et dans le Grand Est, Plurial Novilia imagine au quotidien des solutions originales et efficaces afin de répondre aux besoins des collectivités locales et de leurs habitants. Plurial Novilia compte plus de 470 collaborateurs, 12 agences de proximité et un parc immobilier de plus de 37 000 logements répartis en Île-de-France (Seine-et-Marne et Essonne) et en Champagne-Ardenne. La complémentarité de nos métiers, adossée à notre réseau élargi de partenaires professionnels, nous permet d’apporter des réponses à la fois rapides et pertinentes à l’ensemble des problématiques « logement » rencontrées dans les territoires : aménagement, construction, réhabilitation, gestion locative, accession à la propriété, animation, création de lien social

**Le réseau Action Logement en mouvement**

En tant que 1ère ESH de Champagne-Ardenne et 6ème société filiale Action Logement, Plurial Novilia inscrit son action dans la dynamique collective forte initiée en 2015. Membre du Pôle Action Logement Immobilier, nous participons activement au déploiement local des politiques du groupe, dont la mission première est de faciliter le logement des salariés pour favoriser l’emploi et donc contribuer à la performance des entreprises et aux dynamiques économiques locales.

**Un acteur au plus proche des territoires**

Sous l’égide d’Action Logement, Plurial Novilia contribue aux enjeux « Action Coeur de Ville » et participe massivement et durablement à la rénovation des quartiers de la politique de la Ville, à l’amélioration du parc privé, et à la promotion de la mixité sociale. Engagé depuis avril 2019 au sein du pacte constructif 2020-2022, le bailleur œuvre au quotidien en faveur de la relance de la production neuve et de la transition énergétique du parc HLM. Une démarche placée sous le signe de la proximité, de l’efficacité et de l’innovation.