Agent Polyvalent D’accueil

Poste
### Rejoignez la Ville de Drancy
**Localisation**: Drancy, aux portes de Paris
**Service**: Guichet unique
**Statut**: Poste ouvert aux fonctionnaires et aux contractuels
Au sein d'une commune dynamique de 72 000 habitants et résolument tournée vers l'avenir, Drancy, située à seulement 10 km du centre de Paris, combine harmonieusement cadre de vie agréable et proximité de la capitale. Engagée en faveur de l'égalité des chances et du développement durable, forte de ses nombreuses entreprises et d'un tissu associatif riche, Drancy se distingue par sa gestion active de projets sociaux, économiques et écologiques, plusieurs fois primée.
**#### Missions**:
Rattaché à la Direction Direction de la Proximité et des Affaires Juridiques, service Guichet Unique, vous serez sous la responsabilité de votre responsable des services Mairie accueil
**1\. Guichet**:

- Instruire et remettre les dossiers des Cartes d’Identité et des Passeports, délivrer les actes et les certificats d’Etat Civil (légalisation des signatures, recensement militaire, divers certificats, inscription sur liste électorale).
- Créer les inscriptions scolaires, centres de loisirs, calculer le quotient familial et effectuer les pré-inscriptions aux centres de loisirs (pour les périodes de vacances scolaires).

**2\. Accueil Centre Administratif (par ½ journée)**:

- Renseigner les usagers, les diriger vers les services demandés avec délivrance de badges d’accès.
- Vérifier les documents en fonction de la démarche administrative réalisée au guichet, donner un ticket pour toutes demandes d’état civil, scolaire, centre de loisirs et CCAS.
- Remettre les cerfas aux usagers qui sont à compléter pour préparer les dossiers CNI ou les passeports. Gérer les clés des locaux techniques et du centre administratif. Délivrer les actes d’état civil.

**3\. Accueil téléphonique**:

- Assurer le standard téléphonique du service (par demi-journée)
- Enregistrer les dossiers de demande de passeports et de CNI
- Enregistrer l’arrivée des titres sécurisés.

**4\. Accueil hôtel de ville**:

- Ouvrir les portes de l’hôtel de ville
- Renseigner les usagers, les diriger vers les services demandés (Service logement, Hygiène )
- Enregistrer les demandes de rendez-vous du Maire et des Adjoints
- Accompagner les usagers pour leur rendez-vous avec les élus municipaux
- Distribuer les sacs à déchets verts
- Assurer les mariages en semaine ou le samedi après-midi

Profil
- Souhaitée

**Savoir**:

- Techniques de communication téléphonique
- Techniques d'accueil
- Règlementation en matière de certificat et légalisation

**Savoir-faire**:

- Savoir accueillir du public
- Maîtriser les logiciels métier

**Savoir-être**:

- Sens du relationnel
- Réactivité
- Capacité d'écoute
- Rigueur
- Discrétion professionnelle

## Un package complet pour votre bien-être et votre carrière
### Une rémunération attractive
- Salaire statutaire avec un régime indemnitaire RIFSEEP avantageux (IFSE + CIA)
- Primes en complément de la rémunération

### Un équilibre vie professionnelle et personnelle préservé
- 25 jours de congés
- 10 jours de RTT et 2 jours de fractionnement
- Compte épargne temps pour capitaliser les jours non pris
- Congé menstruel en cas de pathologie liée à la menstruation

### Des avantages sociaux pensés pour vous
- Prestations sociale (famille, chèques-vacances, scolarité, loisirs, culture, réductions dans de nombreuses enseignes...)
- Mutuelle et prévoyance avec participation financière de la ville

### Un accompagnement pour évoluer tout au long de votre carrière
- Formations dès la prise de poste et tout au long du parcours professionnel
- Préparations aux concours et examens professionnels pour favoriser l’évolution de carrière

### Un cadre de travail flexible et moderne
- Le télétravail est mis en place à Drancy pour les postes télétravaillables

### Une mobilité facilitée et durable
- Remboursement à 75 % de l’abonnement aux transports en commun
- Indemnité kilométrique vélo jusqu’à 200 € par an
- Flotte de véhicules électriques à disposition pour les déplacements professionnels

### Des services et avantages complémentaires
- Accès à une restauration collective avec des repas équilibrés à tarif attractif
- Coffre-fort électronique offert à vie pour sécuriser les documents personnels et professionnels