Gestionnaire Interface Consommables

il y a 7 jours


Bourges, France KONICA MINOLTA CENTRE LOIRE (KMCL) Temps plein

**KMCL recherche**:
Un **Gestionnaire Interface Consommables (F/H) **pour le siège social à Bourges (18).

**Konica Minolta Centre Loire (KMCL), **filiale à 100% du Groupe Konica Minolta, issue de la fusion d’OMR et DACTYL est portée par l’implication de 250 collaborateurs répartis dans 19 agences (en Régions Pays de Loire, Centre, Bourgogne et Auvergne).

Entreprise innovante et respectueuse du développement durable, nous avons déjà la confiance de plus de 9 600 clients que nous accompagnons chaque jour vers la transformation numérique

Rejoindre KMCL, c’est faire le choix d’une entreprise à l’état d’esprit résolument familial qui cultive depuis toujours des valeurs de convivialité, de proximité et de confiance partagée tout en bénéficiant de la force d’un groupe international.

Au sein d’une cellule de 4 personnes, vous aurez pour mission l’installation à distance chez nos clients du logiciel permettant de remonter automatiquement les relevés compteurs, les pannes ou défaillances des photocopieurs/imprimantes et l’état des consommables.

**Vos missions**:

- Effectuer l’installation et la configuration à distance du logiciel
- Effectuer les commandes d’encres
- Assister / former les clients
- Assister l’équipe commerciale lorsque nécessaire
- Assister l’équipe technique lorsque nécessaire
- Rédiger des documentations pour les utilisateurs
- Réaliser et contrôler les différents imports
- Classer les nouveaux appareils
- Suivre les agents inactifs et contacter les clients pour relancer le système
- Administrer la console de supervision du logiciel
- Apporter des réponses aux clients
- Résoudre les anomalies liées à l’installation

**Vous êtes**:
De formation BAC+2 en informatique ou avez une expérience significative.

Vous maitrisez l’utilisation des outils de prise en main à distance (Teamviewer) et avez de solides connaissances sur les fonctionnalités serveurs, réseau, antivirus et pare feu.

Votre maitrise de la relation client téléphonique sera un atout indéniable pour réussir à ce poste.

Nous vous proposons une mutuelle attractive, 6,5jours RTT, des chèques vacances et une participation aux bénéfices.



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