Chargé D'accueil Conseil Client

il y a 6 jours


NoyalsurVilaine, France Innoval Temps plein

**L'entreprise**

**INNOVAL, la coopérative de référence des services en amont de l’élevage**:
Créée par et pour les éleveurs, Innoval est bien plus qu’une association de compétences et de savoir-faire. C’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus, éleveurs adhérents qui portent haut le souci du bien commun.

La coopérative Innoval met en œuvre durablement des services adaptés et coordonnés dans les** domaines du conseil, de la santé, de la reproduction et de la génétique.**

Innoval permet aux éleveurs d’anticiper et poursuivre leurs objectifs, en gagnant en performance, pérennité, qualité de vie et reconnaissance.
**Description du poste**

Sous la responsabilité du Responsable relation clients, vos missions principales seront les suivantes:

- **Vous traitez les demandes clients**:

- Gestion des appels entrants : répondre aux demandes clients de 1er niveau, tous produits et services INNOVAL (demandes d'informations, réclamations )
- Assurer un traitement professionnel respectant les règles d’éthique, de confidentialité et de courtoisie
- Apporter ou s’assurer de la transmission d’une réponse aux clients internes/externes
Procéder à l'écoute et à l'analyse de la demande du client et y répondre en effectuant les consultations nécessaires dans les bases de données, si nécessaire transférer l'appel au bon interlocuteur
- **Vous assurez le respect des engagements du service en termes de délai moyen de communication**
- Procéder à un rappel du client en cas de traitement trop long de la demande
- **Missions complémentaires**
- Identifier les besoins du client en termes de services ou options supplémentaires
- Réaliser régulièrement des appels sortants sur des opérations bien spécifiques, selon un script
- Remonter les avis et suggestions du client
- Mise à jour des bases de données

Vos horaires seront du lundi au vendredi:

- 4 jours par semaine : 8h30-12h30 13h30-17h
- 1 jour par semaine : 8h30-12h30 13h30-16h30

**Profil recherché**
De formation supérieure, vous justifiez d’une expérience d’au moins 1 an dans une fonction équivalente.

Votre curiosité et votre ténacité vous caractérisent : chercher des solutions et résoudre des problèmes vous animent ?

Vous êtes doté d’un bon relationnel, êtes patiente et savez faire preuve de pédagogie ?

Rigoureux, vous savez suivre et organiser plusieurs situations simultanément ?

Vous avez un véritable attrait pour les outils informatiques et maîtrisez les logiciels informatiques tels que le Pack Office, Sage, CRM et ERP ?

Le monde de l’élevage vous intéresse ?

Si vous avez répondu « Oui » à chacune de ces questions alors rejoignez Innoval



  • Noyal-sur-Vilaine, France Innoval Temps plein

    **L'entreprise** **INNOVAL, la coopérative de référence des services en amont de l’élevage**: Créée par et pour les éleveurs, Innoval est bien plus qu’une association de compétences et de savoir-faire. C’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus, éleveurs adhérents qui portent haut le souci du bien commun. La coopérative...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 3 jours


    Noyal-sur-Vilaine, France GROUPEMENT D EMPLOYEURS Temps plein

    Au sein d'une équipe dynamique d'un hôtel restaurant 3 étoiles,: - L’accueil physique et téléphonique des clients ; - De renseigner la clientèle sur l’environnement proche de l’hôtel, les tarifs pratiqués et sur les différents services proposés par l’établissement ; - L’enregistrement des arrivés et des départs (check-in/check-out)...


  • Noyal-sur-Vilaine, France Pomona - Terre Azur Temps plein

    Avec plus de 11 000 collaborateurs passionnés et plus de 4 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marchés publics, santé, etc). Nous nous appuyons sur l’expertise de six réseaux de distribution...


  • Beaumont-sur-Oise, France Boulangerie Rouget Temps plein

    **Description du poste** La Boulangerie Rouget, **élue meilleure boulangerie de France en 2013, **recherche un **vendeur pour sa boulangerie de Beaumont sur Oise.** Ouverture d'une troisième boulangerie à Ezanville (lundi 2 décembre) **:possibilités d'évolution**. **Missions**: - Mise en place de l’espace de vente - Accueil et conseil du client -...


  • Beaumont-sur-Oise, France Boulangerie Rouget Temps plein

    La Boulangerie Rouget, **élue meilleure boulangerie de France en 2013,**recherche un **vendeur pour sa boulangerie de Beaumont sur Oise.** Ouverture d'une troisième boulangerie à Ezanville (lundi 2 décembre) **:possibilités d'évolution**. **Missions**: - Mise en place de l’espace de vente - Accueil et conseil du client - Encaissement - Réassort...

  • Chargé D'études Techniques

    il y a 2 semaines


    Noyal-sur-Vilaine, France TriBeCa Conseil Temps plein

    **L'entreprise** COHB INDUSTRIE est une **PME bretonne innovante** qui **conçoit, fabrique et commercialise** une **gamme de solutions techniques à destination du bâtiment** et plus particulièrement **dans le domaine du gros œuvre.** Nous recherchons **un chargé d'études techniques (**H/F) pour renforcer l'équipe du Bureau d'Etudes. **Description...

  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 2 semaines


    Noyal-sur-Vilaine, France Randstad Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, une entreprise dynamique et innovante, leader indépendant dans le domaine du transport et de la logistique, spécialisée dans les échanges internationaux, un Chargé de relation client (f/h). Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client. Dans ce rôle, vous serez le point de contact privilégié...


  • Noyal-sur-Vilaine, France Randstad Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, une entreprise dynamique et innovante, leader indépendant dans le domaine du transport et de la logistique, spécialisée dans les échanges internationaux, un Chargé de relation client (f/h). Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client. Dans ce rôle, vous serez le point de contact privilégié...

  • Conseiller D'accueil

    il y a 2 semaines


    Montmerle-sur-Saône, France Crédit Agricole Centre Est Temps plein

    Entreprise Le Crédit Agricole est une banque coopérative et mutualiste, proche des territoires et résolument orientée clients. Le Crédit Agricole Centre-est est une banque universelle de proximité, l'une des 39 caisses régionales du groupe Crédit Agricole, implantée dans le Rhône, l’Ain, la Saône et Loire, le nord de l’Isère, de la Drôme et...


  • Servon-sur-Vilaine, France Phone Regie Temps plein

    À propos de nous Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise.Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil !Notre entreprise est handi-accueillante. Mission Votre enthousiasme, votre polyvalence et votre professionnalisme...