Chargé D'accueil Conseil Client
il y a 6 jours
**L'entreprise**
**INNOVAL, la coopérative de référence des services en amont de l’élevage**:
Créée par et pour les éleveurs, Innoval est bien plus qu’une association de compétences et de savoir-faire. C’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus, éleveurs adhérents qui portent haut le souci du bien commun.
La coopérative Innoval met en œuvre durablement des services adaptés et coordonnés dans les** domaines du conseil, de la santé, de la reproduction et de la génétique.**
Innoval permet aux éleveurs d’anticiper et poursuivre leurs objectifs, en gagnant en performance, pérennité, qualité de vie et reconnaissance.
**Description du poste**
Sous la responsabilité du Responsable relation clients, vos missions principales seront les suivantes:
- **Vous traitez les demandes clients**:
- Gestion des appels entrants : répondre aux demandes clients de 1er niveau, tous produits et services INNOVAL (demandes d'informations, réclamations )
- Assurer un traitement professionnel respectant les règles d’éthique, de confidentialité et de courtoisie
- Apporter ou s’assurer de la transmission d’une réponse aux clients internes/externes
Procéder à l'écoute et à l'analyse de la demande du client et y répondre en effectuant les consultations nécessaires dans les bases de données, si nécessaire transférer l'appel au bon interlocuteur
- **Vous assurez le respect des engagements du service en termes de délai moyen de communication**
- Procéder à un rappel du client en cas de traitement trop long de la demande
- **Missions complémentaires**
- Identifier les besoins du client en termes de services ou options supplémentaires
- Réaliser régulièrement des appels sortants sur des opérations bien spécifiques, selon un script
- Remonter les avis et suggestions du client
- Mise à jour des bases de données
Vos horaires seront du lundi au vendredi:
- 4 jours par semaine : 8h30-12h30 13h30-17h
- 1 jour par semaine : 8h30-12h30 13h30-16h30
**Profil recherché**
De formation supérieure, vous justifiez d’une expérience d’au moins 1 an dans une fonction équivalente.
Votre curiosité et votre ténacité vous caractérisent : chercher des solutions et résoudre des problèmes vous animent ?
Vous êtes doté d’un bon relationnel, êtes patiente et savez faire preuve de pédagogie ?
Rigoureux, vous savez suivre et organiser plusieurs situations simultanément ?
Vous avez un véritable attrait pour les outils informatiques et maîtrisez les logiciels informatiques tels que le Pack Office, Sage, CRM et ERP ?
Le monde de l’élevage vous intéresse ?
Si vous avez répondu « Oui » à chacune de ces questions alors rejoignez Innoval
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Chargé de Clientèle Accueil Conseil Client
il y a 2 semaines
Noyal-sur-Vilaine, France Innoval Temps plein**Pourquoi postuler ?** Vous souhaitez rejoindre une coopérative engagée auprès des éleveurs, qui place l’intérêt général au cœur de ses actions, en contribuant à la souveraineté alimentaire et à la protection de notre environnement ? Vous aspirez à évoluer dans une atmosphère où le management bienveillant et le soutien au développement...
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Charge D Accueil
il y a 4 jours
Noyal-sur-Vilaine, France STG Temps plein**Votre mission**: Nous recherchons un chargé d'accueil H/F en CDD pour notre siège basé à Noyal sur Vilaine près de Rennes. Vous travaillerez en binôme sur les missions suivantes : - Accueil physique et téléphonique - Réception, tri et départ du courrier - Divers travaux administratifs, notamment pour l'équipe comptable 2 possibilités...
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Chargé de Clientèle
il y a 7 jours
Saint-Cyr-sur-Mer, France ADEQUAT 185 Temps pleinUne agence de recrutement dynamique à Saint-Cyr-sur-Mer recherche un Charge de Clientèle (H/F) pour accompagner les clients dans un bureau de Poste. Les missions incluent l'accueil des clients, l'orientation vers des conseillers financiers, et la satisfaction client. Le candidat idéal est titulaire d'un Bac avec une expérience en relation client. Ce...
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Chargé D'accueil Institutionnel
il y a 1 semaine
Noyal-sur-Vilaine, France Innoval Temps plein**Une coopérative au service du bien commun** Créée par et pour les éleveurs, Innoval est bien plus qu’une association de compétences et de savoir-faire. C’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus, éleveurs adhérents qui portent haut le souci du bien commun. Bâtir Innoval, c’est structurer notre filière et se doter d’une...
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Chargé D'études Techniques
il y a 6 jours
Noyal-sur-Vilaine, France TriBeCa Conseil Temps plein**L'entreprise** COHB INDUSTRIE est une **PME bretonne innovante** qui **conçoit, fabrique et commercialise** une **gamme de solutions techniques à destination du bâtiment** et plus particulièrement **dans le domaine du gros œuvre.** Nous recherchons **un chargé d'études techniques (**H/F) pour renforcer l'équipe du Bureau d'Etudes. **Description...
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Chargé de Relation Client H/F
il y a 4 semaines
Noyal-sur-Vilaine, France Randstad Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client, une entreprise dynamique et innovante, leader indépendant dans le domaine du transport et de la logistique, spécialisée dans les échanges internationaux, un Chargé de relation client (f/h). Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client. Dans ce rôle, vous serez le point de contact privilégié...
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Conseiller D'accueil
il y a 1 semaine
Villefranche-sur-Saône, France Crédit Agricole Centre Est Temps pleinEntreprise Le Crédit Agricole est une banque coopérative et mutualiste, proche des territoires et résolument orientée clients. Le Crédit Agricole Centre-est est une banque universelle de proximité, l'une des 39 caisses régionales du groupe Crédit Agricole, implantée dans le Rhône, l’Ain, la Saône et Loire, le nord de l’Isère, de la Drôme et...
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Conseiller D'accueil
il y a 3 jours
01090 Montmerle-sur-Saône, France Crédit Agricole Centre Est Temps pleinEntreprise Le Crédit Agricole est une banque coopérative et mutualiste, proche des territoires et résolument orientée clients. Le Crédit Agricole Centre-est est une banque universelle de proximité, l'une des 39 caisses régionales du groupe Crédit Agricole, implantée dans le Rhône, l’Ain, la Saône et Loire, le nord de l’Isère, de la Drôme et...
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Hôte / Hôtesse D’accueil Standardiste
il y a 3 jours
Servon-sur-Vilaine, France Phone Régie Temps plein**Vue d'ensemble**: **Notre société**: Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise. Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d’activité. Réinventons ensemble les métiers de l’accueil ! Notre entreprise est handi-accueillante. **Votre mission**: Votre enthousiasme,...
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Chargé de Clientèle SAV
il y a 2 semaines
Noyal-sur-Vilaine, France Innoval Temps plein**Pourquoi postuler ?** Vous souhaitez rejoindre une coopérative engagée auprès des éleveurs, qui place l’intérêt général au cœur de ses actions, en contribuant à la souveraineté alimentaire et à la protection de notre environnement ? Vous aspirez à évoluer dans un climat où le management bienveillant et le soutien au développement...