Responsable Adjoint(E) D’agence de Services

**Kangourou Kids Oise, spécialiste reconnu de la garde d’enfants à domicile, recherche un(e) Responsable d’Agence Adjointe pour seconder la directrice et pour prendre en charge la gestion opérationnelle de l'agence**
**Rejoignez une agence dynamique et engagée dans l’accompagnement des familles **
**En tant que bras droit du directeur d’agence, un rôle clé où chaque journée est une aventure Vous souhaitez relever de nouveaux défis et contribuer à l’excellence de nos prestations, alors ce poste est fait pour vous **:

- **Principalement basé à CHANTILLY, ce poste pourra vous amener à des journées de travail sur nos agences annexes de BEAUVAIS ou COMPIEGNE.**_

**VOS MISSIONS**

**Gestion et organisation de l’agence**
Coordonner les activités de l’agence pour un fonctionnement optimal (administration, suivi des objectifs, optimisation des outils internes )
Veiller au respect des normes de qualité, des procédures internes et de la réglementation en vigueur
Analyser les performances et proposer des actions d’amélioration

**Développement commercial et relation client**
Développer et fidéliser un portefeuille de familles clientes, en proposant des solutions de garde et un accompagnement adapté à chaque situation.
Assurer un suivi personnalisé pour garantir leur satisfaction et la confiance de nos clients.
Élaborer des offres attractives et adaptées aux besoins des familles
Représenter l’agence lors d’événements locaux et tisser des partenariats stratégiques (commerçants, associations, institutionnels )

**Recrutement et gestion des ressources humaines**
Détecter et recruter les meilleurs talents pour assurer un service de qualité
Organiser et animer les entretiens d’embauche avec dynamisme
Assurer l’intégration et le suivi des intervenants à domicile (formation, accompagnement, évaluation,)
Gérer le planning des prestations avec réactivité et rigueur, en tenant compte des besoins de chaque famille et des contraintes réglementaires.

**NOTRE PROFIL RECHERCHé**:
**Vous avez une expérience forte et réussie dans le secteur des services à la personne à un poste similaire**
**Autonome, organisé(e) et réactif(ve), vous savez des initiatives et vous intégrer rapidement à une équipe**
**Vous savez gérer des situations conflictuelles et avez une bonne gestion du stress**
**Votre sens du relationnel et votre fibre commerciale sont vos meilleurs atouts**
**Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et la gestion administrative**

**POURQUOI NOUS REJOINDRE ?**
Chez Kangourou Kids, nous mettons l’humain au cœur de nos préoccupations : bien-être des familles, épanouissement de nos salarié(e)s, et respect des réglementations en constante évolution dans notre secteur d’activité. Nous encourageons l’initiative et l’innovation pour anticiper l’avenir et répondre au mieux aux besoins des familles.
Ce poste vous offrira:

- Du challenge et de l’enrichissement
- Une équipe bienveillante et dynamique
- Des perspectives d’évolution dans une structure en plein essor

**Nous étudierons votre profil avec attention et nous vous recontacterons dans les plus brefs délais. Nous avons hâte de découvrir votre parcours et vos ambitions pour construire ensemble l’avenir de l’agence Kangourou Kids Oise **

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 300,00€ par mois

Question(s) de présélection:

- Avez-vous déjà travaillé en service à la personne ? critère obligatoire pour nous

Expérience:

- Service client: 2 ans (Requis)
- management: 2 ans (Requis)

Permis/certification:

- Permis B (Requis)

Lieu du poste : En présentiel