Chargé de Recouvrement Et Fraude

Cheef.fr est une jeune entreprise en très forte croissance.

Nous sommes spécialistes du rééquilibrage alimentaire et proposons des programmes diététiques sous forme de plats équilibrés directement livrés chez nos clients.

CHEEF c’est aussi...
- N°1 Trustpilot dans la catégorie minceur.
- Le prix TOPSANTÉ
- Une culture d'entreprise où tout le monde est accessible, se côtoie. Une ambiance décontractée, fun et dynamique.
- Un encadrement jeune, à l’écoute, qui met l’expérience, la montée en compétence et la satisfaction client au cœur du métier.

« Un très bon début de parcours Je tenais à dire que je suis très heureuse de venir travailler tous les matins. Chaque jour, je trouve mon rôle stimulant et gratifiant et j’apprécie beaucoup l’ambiance positive et collaborative de mon équipe. Je recommande vivement »

Nos clients : des particuliers qui souhaitent reprendre la main sur leur équilibre alimentaire et être accompagnés via un service de consultations diététiques associées.

Afin de participer à notre croissance et de mener à bien nos projets, nous sommes à la recherche d’un.e **Chargé.e de recouvrement pour compléter l’équipe SAV.**

**Vos missions**
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients : interruptions de contrats, avoirs, pénalités, clôture, suspicions de fraude
- Identifier les retards et litiges clients et les potentiels fraudes
- Relancer les clients directement par téléphone ou par mail.
- Etablir des contacts, obtenir des paiements et des réponses des clients.
- Répondre aux demandes des clients en lien avec le traitement de la relance.
- Coopérer avec les services internes : commerce, service clients, SAV...
- Faire suivre le dossier en interne aux bons interlocuteurs du service commercial ou du SAV.
- Remonter les informations sur les dysfonctionnements constatés et proposer des solutions de remédiation.

Rendre compte précisément des actions en cours et des informations obtenues à l'occasion des points crédits périodiques

**Votre profil**
- Vous avez a mínima 1 à 3 ans d’expérience sur un poste similaire
- Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office)
- Vous avez une orthographe irréprochable
- Vous êtes reconnu.e pour votre organisation, votre autonomie et votre rigueur
- Vous avez un intérêt pour le domaine de l’alimentation et du bien-être

**Ce que Cheef peut vous apporter**
- La possibilité de contribuer activement à l’évolution de Cheef
- Rejoindre une équipe dynamique, ambitieuse et soudée
- Une rémunération attractive : entre 23k€ et 25k par an
- Des horaires avantageux (lundi au vendredi) pour un équilibre pro/perso

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 900,00€ à 2 100,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel