Gestionnaire Adv Bilingue

Depuis près de 20 ans, POLYTROPIC, marque reconnue dans son domaine d'activité, développe des gammes de pompes à chaleur pour piscine. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons **1 Gestionnaire ADV (F/H) en CDI**. - **Description du poste** Rattaché au Responsable ADV, le Gestionnaire ADV (F/H) assure la relation clients et les commandes de la prise de commande à la livraison (« Order to « Delivery ») pour la France et l'Export. **Vos missions seront**: - Gérer les commandes de pompes à chaleur de la prise de commandes jusqu'à la livraison chez le client ("Order to Delivery"). - Organiser les affrètements en fonction des règles applicables avec les transporteurs, de la demande prix jusqu'à la livraison. - Suivre et mettre à jour le portefeuille de commandes en attente pour la France et l'Export. - Recherche les règles d'expédition pour les nouvelles zones d'Export, mettre en place les procédures, les outils et les documents adéquats, et assurer une veille des éventuelles évolutions des contraintes. - Préparer et envoyer les documents douaniers en fonction des spécificités de chaque pays. - Répondre aux questions des clients en France et à l'Export : délai de livraison, disponibilité des produits, etc. - Gérer les litiges clients hors SAV. - Créer et mettre à jour les fiches clients et les conditions commerciales associées en fonction des évolutions. **Profil**: - Bac +2/3 type Commerce international, ADV - Anglais courant indispensable. Une 2nde est un plus : Espagnol ou Allemand. - 2 ans d'expérience minimum en ADV Export indispensable. - Connaissances des contraintes d'expédition à l'étranger indispensables. - Maitrise d'un ERP indispensable. Business Central est un plus. - Sens du service et de la satisfaction client pointu, Rigoureux, travail d'équipe. Rejoindre POLYTROPIC, c’est intégrer une entreprise en pleine croissance avec des valeurs fortes, dans une ambiance humaine et conviviale Rémunération selon profil et expérience. Type d'emploi : Temps plein, CDI. Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire : 32 000,00€ à 38 000,00€ par an Programmation: - Travail en journée Expérience: - ADV: 1 an (Exigé) Langue: - Anglais (Exigé) Lieu du poste : Un seul lieu de travail