Chef D'unité Centre de Supervision Urbain

**MISSIONS DU POSTE**

Anime et pilote la gestion opérationnelle de son équipe. Établit les plannings de travail de l’ensemble des opérateurs(rices) de vidéoprotection, effectue le contrôle du travail réalisé et s’assure du respect des procédures établies. Effectue, sur réquisition, les recherches d’éléments a posteriori dans les archives vidéo. Participe à la maintenance technique de premier niveau. Rédige et met en œuvre les consignes transmises par sa hiérarchie.

**Activités principales du poste**

**Encadrement opérationnel des opérateurs(rices) de vidéoprotection**
- Organiser la mise en œuvre opérationnelle des plannings et la coordination des emplois du temps des différentes équipes d’opérateurs de vidéoprotection
- Assurer le suivi des mains courantes journalières, des rapports et des comptes-rendus d’intervention
- Veiller au respect des procédures réglementaires et aux bonnes pratiques sur l’accès à la salle de visionnage, la salle de relecture et sur l’utilisation des images
- Assurer l’interface avec les services, en particularité l’unité des ASVP, les services de la Police municipale et de la Police nationales, en lien avec le/la chef(fe) de service

**Observation, analyse et exploitation des images et informations de la vidéoprotection**
- Utiliser et maîtriser le système d’exploitation vidéo
- Repérer sur écran des évènement significatifs
- Analyser l’information et la relayer vers les services compétents
- Extraire sur réquisition des images enregistrées
- Visionner des images enregistrées dans le cadre légal
- Gérer la traçabilité et l’archivage des images
- Gérer la destruction des images conformément aux règlements et procédures en vigueur
- Déclencher des outils ou différents types d’intervention (alarmes, télésurveillance, astreinte,)
- Rédiger des documents de synthèse (main courante, signalement, rapport,)
- Prendre en compte les informations issues des partenaires de la sécurité
- Participer aux coordinations chargées des plans de surveillance et d’intervention

**Participation à la maintenance technique de premier niveau des équipements de vidéoprotection**
- Vérifier les masquages et champs de vision
- Définir les cycles automatiques ou des prépositions des caméras
- Signaler les pannes auprès des interlocuteurs compétents
- Aider les techniciens de maintenance dans leur diagnostic

**Activités secondaires du poste**:

- Superviser la gestion des bornes du centre piéton
- Participer à la formation continue des opérateurs(rices).

**COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES**

**Formation et qualifications nécessaires **:Formation de téléopérateur, opérateur de surveillance à distance.

**Compétences générales (savoirs et savoir-être)**:

- Capacité à travailler en transversal et en équipe
- Capacité à encadrer une équipe
- Capacité à gérer les conflits
- Savoir analyser et synthétiser
- Être capable d’évaluer les risques
- Être capable de rester concentré pendant plusieurs heures
- Avoir le sens de l’observation
- Faire preuve de motivation et de rigueur
- Être autonome, discipliné(e) et réactif(ve)
- Avoir une bonne élocution
- Faire preuve d’une très grande discrétion
- Maîtrise de soi
- Avoir le sens de l'organisation et de l'initiative
- Respect des règles de confidentialité
- Savoir identifier les priorités et respecter les délais
- Respect de la déontologie et sens du service public

**Compétences spécifiques et/ou techniques**:

- Connaissance des principes et techniques d’organisation du travail d’une équipe
- Connaissance des règles de gestion des ressources humaines
- Capacité à repérer et à réguler les dysfonctionnements
- Connaître les acteurs de la sécurité publique et les missions de chacun
- Maîtrise de l’écriture et de la langue française
- Connaissances des techniques de négociations, de médiation et de résolution des conflits
- Maîtrise des logiciels d'exploitation des images, des moyens de radiocommunication, des systèmes d'archivage et de destruction des supports vidéo, et de logiciels spécifiques permettant la rédaction de mains courantes et de rapports.
- Maîtrise de la gestion des images (sauvegarde, traçabilité, archivage, destruction dans le respect des procédures et de la législation en vigueur)
- Maîtrise de l’usage d'outils informatiques : traitement de texte, tableur et logiciel « métier » spécifique
- Savoir rédiger des rapports, des procès-verbaux de contravention et de comptes-rendus d'événements

**POSITIONNEMENT HIERARCHIQUE**
- **N+1 **:Chef(fe) de service
- **N-1 **:Agents du CSU

**PRINCIPAUX INTERLOCUTEURS (service / direction / collectivité / extérieur)**
- **Interne **:Police Municipale et ASVP, services techniques de maintenance, services de la Direction de la Prévention et de la Sécurité Publique
- **Externe **:Police Nationale et Gendarmerie, service d