Directeur(Trice) Adjoint(E) en Charge Du Secteur

**Directeur(trice) adjoint(e) en charge du secteur prestations et relation de service**:

- CDI
- Saint-Etienne
- CATEG B / NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVADD04870

**CAF DE LA LOIRE**:
La Caf de la Loire, issue de la départementalisation en 2011 des Caf de Roanne et St Etienne, compte 156 914 allocataires. Elle verse près de 968 millions d'euros de prestations légales et gère un budget d'action sociale de 70 millions d'euros.

Les équipes ligériennes comptent 437 collaborateurs répartis sur les deux sites principaux de Saint-Etienne et Roanne. L'accueil est réalisé sur différents sites : Saint Chamond, Firminy, Andrézieux-Bouthéon, Rive-de-Gier, Montbrison, Feurs.

La Caf de la Loire participe avec les Caf de l'Ardèche et de la Haute-Loire à la réponse téléphonique de la PFS AURA gérée par la Caf de Haute-Savoie.

Elle assure par ailleurs la gestion de l'AVPF pour la région Rhône-Alpes, le recouvrement et le contentieux pour les Caf du Puy-de-Dôme et de la Haute-Loire, la médiation administrative pour la Caf de Haute-Savoie. Elle gère un plateau SNAP de 5 ETP.

Elle participe au plateau spécialisé national étudiants qui est implanté sur le site de Roanne.

Un projet immobilier est en cours pour le site de Roanne et devrait aboutir avant l'été 2026.

L'équipe de direction sera composée de 5 personnes : directeur, directeur comptable et financier, directeur(trice) adjoint(e) en charge du secteur prestations et relation de service, sous-directrice des politiques sociales et de l'innovation et sous-directeur des ressources.

**Description du poste**:
En coopération étroite et immédiate avec le Directeur, le/la directeur(trice) adjoint(e) en charge des prestations et de la relation de service participe à la définition de la stratégie de la Caf et à son portage aux côtés des autres agents de direction.

Sur la base d'une délégation générale, il /elle est appelé(e) à suppléer le directeur de la Caf en cas d'absence ou d'indisponibilité, ce qui implique de s'intéresser à l'ensemble des secteurs de la Caf.

Le/la directeur(trice) adjoint(e) en charge des prestations et de la relation de service sera chargé(e) de la gestion des services composant ce secteur : prestations, appui métier, AVPF mutualisée, accueil, gestion du plateau Loire de la PFS AURA, gestion du plateau spécialisé étudiants.

Doté(e) d'une forte approche de la performance, il/elle contribue à celle de l'ensemble de l'organisme et pilote plus directement celle de son secteur qui impose une vigilance accrue sur l'écoulement de la charge de production et sur la qualité de la liquidation. Il/elle s'assure du pilotage des processus placés dans son champ d'activité.

Il est appuyé par deux managers stratégiques, deux chargés de projet et 13 managers opérationnels.

Le secteur prestations est organisé en approche populationnelle depuis octobre 2021. Un ajustement des segments a été réalisé en septembre 2024 afin d'ajuster les moyens aux charges et supprimer les entraides entre unités. Ce point mérite une vigilance particulière.

La Caf est inscrite dans le dispositif des Caf à forts enjeux depuis février 2022. Des travaux importants ont été conduits avec l'appui de la Cnaf pour améliorer la qualité de l'ordonnancement et du pilotage de la production. Les efforts doivent être poursuivis pour envisager une sortie du dispositif.

La gestion de la relation de service demande également un suivi et un pilotage rapprochés pour tenir les objectifs et entretenir un climat social de qualité dans un secteur confronté à des difficultés (turn-over, nombreux CDD, incivilités, accueil en multisites).

Le service appui métier est rattaché directement au (à la) directeur (trice) adjoint(e).

Le/la directeur(trice) adjoint(e) est partie prenante des différentes instances de gouvernance (CODIR ; CSE ; CA).

Il/elle représente la Caf de la Loire au sein d'instances nationales et départementales.

Il/elle pilote des dossiers transverses stratégiques confiés par le directeur.

Des déplacements sont à prévoir sur les différents sites de l'organisme, ainsi que dans le cadre de la participation à des travaux régionaux et/ou nationaux.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Fortes compétences relationnelles et savoir-faire avéré dans le domaine des relations tant internes qu'externes, capacités à nouer des partenariats fructueux et à collaborer au sein de la région,
- Une connaissance des orientations de la Branche famille et de la gestion de la production en Caf seraient de véritables atouts,
- Compétences managériales solides pour animer des équipes de managers, fédérer autour de valeurs et objectifs communs, développer les compétences des équipes et porter la transformation du secteur production,
- Compétences collaboratives pour contribuer activement au collectif de l'équipe de direction,
- Fortes compétences de pilotage de projets stratégi