Chargé Clientèle

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Nous recherchons un Chargé de clientèle H/F en CDI pour notre agence située à Nancy pour poursuivre notre croissance.

**Positionnement dans l’organisation et responsabilités managériales**:
Rattachement au responsable d’agence, sans responsabilités managériales mais en transversal avec le responsable d’équipe et les assistantes commerciales.

**Missions principales**:
Le chargé de clientèle aura deux missions principales ayant pour objectif la croissance durable et profitable du chiffre d’affaires:

- Prospecter pour développer le parc clients.
- Fidéliser le portefeuille de clients existants.

Le chargé d’affaires est le lien entre le client et les services de l’entreprise par la prise en charge des aspects commerciaux, techniques et financiers.

**Activités**:

- Prospecter et rechercher de nouveaux clients potentiels
- Développer les ventes sur les nouveaux clients en proposant des solutions garantissant la conformité technique, contractuelle, financière et réglementaire
- Assurer la conception de solutions, le chiffrage et la réalisation des projets
- Appliquer les conditions commerciales dans le cadre de limites préétablies (tarifs, marge, rentabilité, conditions de paiement)
- Etablir des devis et traiter les demandes commerciales
- Analyser les besoins des clients afin de répondre de manière personnelle à leurs demandes en proposant des produits et services adaptés
- Suivre et faire assurer, en lien avec le responsable d’équipe, les interventions nécessaires pour l'installation et la maintenance des organes de sécurité pour les clients
- Conseiller et accompagner les clients selon la règlementation en vigueur
- Assurer le suivi des règlements des clients rattachés, identifier et résoudre les éventuels litiges
- Être le contact privilégié de ses clients grâce à des rendez-vous réguliers, d’échanges téléphoniques et de mails
- Assurer un reporting hebdomadaire et exploiter les outils mis à votre disposition
- Participer à la mise en place de la qualité en respectant les engagements de la Direction
- Contribuer à la connaissance clients en saisissant les données qu’il a collectées dans la base clients
- Travailler en collaboration avec le responsable d’équiper pour assurer la promotion des produits et services de l’entreprise

**Relations internes & externes**:
Relations externes avec les clients et tous types de prospects.

Relations internes avec la direction de l’agence, le service commercial, administratif et technique de l’agence de rattachement.

**Conditions de travail**:

- Poste itinérant

**Profil**:
**Compétences attendues / savoir-faire**:

- Respecter la législation, le droit commercial et les normes
- Savoir analyser les besoins des clients
- Savoir prospecter de nouveaux clients en termes de faisabilité et rentabilité
- Fidéliser les clients existants
- Savoir étudier les prix et les négocier
- Savoir répondre aux appels d’offres
- Suivre et coordonner les chantiers d’intervention
- Réaliser des études techniques
- Maitriser les outils informatiques et numériques
- Gestion de la relation client et de la communication
- Connaissance du marché de la sécurité incendie

**Qualités requises / savoir être**:

- Esprit d’initiative
- Être capable de travailler seul ou en équipe
- Réactivité
- Autonomie et rigueur
- Organiser de façon efficace son temps de travail dans les délais impartis
- Aisance relationnelle
- Culture du résultat et fort tempérament commercial
- Adapter son comportement à des environnements et interlocuteurs différents

**Formations / diplômes**:

- Minimum Bac + 2
- Formation technico-commerciale
- Permis B exigé

**CONDITIONS**

Prise de poste dès que possible.

Rémunération selon profil sur 12 mois
- Véhicule mis à disposition (véhicule de service)
- Commissions + Prime sur objectifs
- Pack ordinateur + Téléphone
- Titre restaurant

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 400,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Commissions
- Primes

Lieu du poste : Déplacements fréquents