Chargé de Recouvrement

**Description du poste** Cabinet de recouvrement amiable & judiciaire, basé à Aix-en-Provence et agissant sur toute la France, DOM/TOM, ainsi qu'à l'international (Société du Groupe CFO). Notre politique : un recouvrement de qualité qui se traduit par un recouvrement efficace, une transparence et disponibilité totales avec nos clients. A noter : le bien-être au sein du Cabinet est un facteur essentiel. L'environnement de travail est par conséquent soigné. **Nous recrutons 1 (un) Chargé(e) de recouvrement amiable et judiciaire.** **MISSIONS PRINCIPALES**: Au sein du Cabinet, vous avez pour principales missions d’assurer: - Traitement des appels entrants et sortants concernant les dossiers en recouvrement ; - La relance quotidienne des débiteurs (téléphone, courriers, mails, sms) ; - Identifier les causes des impayés ; - La mise en place de toutes solutions amiables (négociation date de régularisation, échéanciers) ; - Alimentation et gestion administrative des dossiers en concomitance avec les gestionnaires ; - Envoi des duplicatas de factures ; - Envoi Relevés de comptes aux clients ; - Élaborer et mettre en place des stratégies de recouvrement personnalisées en fonction des profils des débiteurs ; - La gestion des litiges (identification et traitement) et le suivi des dossiers en cours ; - Suivre les indicateurs ; - Mettre en place des actions correctives si nécessaire ; - Relation client : maintenir une relation de qualité avec les clients du cabinet, en leur fournissant des mises à jour régulières sur l’état de leurs créances ; **MISSIONS COMPLEMENTAIRES**: - Etroite relation avec les clients mandataires (RDV trimestriel) - Visites domiciliaires en PACA (quelques déplacements ponctuels et facultatifs) **PROFIL / COMPETENCE RECHERCHES** **De formation en recouvrement, vous avez une première expérience sur un poste similaire**. **Vous connaissez les techniques de relance et des procédures contentieuses**. Rigueur, fermeté, écoute, sens de l'analyse, persévérance et adaptabilité sont les principaux atouts **Compétences techniques**: - Maîtrise des techniques de recouvrement amiable et judiciaire. - Connaissance des procédures légales en matière de recouvrement et de contentieux. - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, logiciels de gestion de créances). - Des compétences juridiques sont les bienvenues mais non obligatoires (droit contentieux) **Compétences relationnelles**: - Excellentes capacités de communication orale et écrite. - Sens de la négociation et capacité à résoudre des conflits de manière constructive. - Diplomatie et écoute active dans les échanges avec les débiteurs. **Compétences organisationnelles**: - Rigueur et autonomie dans la gestion des dossiers de recouvrement. - Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. - Capacité à respecter les délais et à gérer les priorités. - Vous recherchez non pas un emploi mais une aventure ? Nous ne recherchons pas un(e) salarié(e) mais un(e) véritable collaborateur(trice)._ **Rémunération** : Fixe selon profil + prime mensuelle + prime annuelle + tickets restaurants + mutuelle + participation 50% au titre de transport + chèques cadeau (> 1 an d’ancienneté). **Lieu du poste** : Aix en Provence **Type de contrat** : CDI Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 21 622,00€ à 30 000,00€ par an Avantages: - Prise en charge du transport quotidien Horaires: - Du lundi au vendredi - Travail en journée Rémunération supplémentaire: - Prime annuelle - Primes Question(s) de présélection: - Confirmez-vous votre capacité à gérer en volume les appels entrants et sortants ? Expérience: - Recouvrement: 1 an (Requis) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 20/02/2025