Referent Satisfaction Client

il y a 5 jours

Eysines, France Groupe Actual Temps plein

L'entreprise
Actual Tertiaire c'est une super équipe, composé de Françoise, Benjamin et Marina.

Actual Tertiaire c'est une agence d'emploi au service de l'humain et du recrutement.

Actual Tertiaire c'est des offres d'emplois spécialisées en tertiaire.

Actual Tertiaire c'est un large choix d'opportunités, en intérim, CDD et CDI.

Vous avez besoin de plus d'arguments ? Appelez nous et construisons ensemble votre travail

Le poste
Votre agence recherche pour l'un de ses partenaires, basé à Eysines, un(e) Référent(e) satisfaction client.Vous aurez pour missions:
Analyser l’indicateur Delta Sat par entreprises et par techniciens.

**Traiter les mails automatiques d’Orange**: retours directs aux managers des techniciens et aux techniciens
Animer des ateliers « satisfaction client »
Entrainer les techniciens à la maitrise des échanges clients/techniciens par des exercices pratiques de jeux de rôles
Traitement des réclamations client. Rappel des clients, rattrapage si possible de la partie client, reprisede rdv rapide, rassurer sur la prise en charge.
Suivi du taux de réponse aux questionnaires sur le monde Entreprise suite à l’ajout du choix de l’adresse
Mise en placed’actions (réintervention des techniciens si nécessaire avant la réclamation, convocation des techniciens,rappel au gérant d’entreprise.
Assistance téléphonique aux techniciens pour diverses questions terrain, traitement à J des besoins nacelle, binôme ou autre, aide sur les clôtures, problème CRIOC etc

Le profil recherché
Issu(e) d'une formation de niveau Bac+2, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire. Vous maitrisez les outils bureautiques Word et Excel. On dit de vous que vous êtes rigoureux(se), autonome et dynamique. Vous disposez d'un excellent relationnel et vous vous intégrez aisément au sein d'une équipe ?

**Modalités**:
**Contrat**: Contrat de travail temporaire

**Base hebdomadaire**: 35 h, du lundi au vendredi

**Lieu du poste**: Eysines

**Rémunération**: 13 €/h brut + IFM + ICCP

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Eysines, France Sogetrel Temps plein

    Description de l'entreprise - En première ligne de la transformation numérique des entreprises et des territoires depuis plus de 35 ans, le Groupe Sogetrel contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires en s’appuyant sur les savoir-faire reconnus de ses différentes marques telles que...

  • Gestionnaire Douane Et Transport

    il y a 5 jours

    Eysines, France ATELIERS BIGATA Temps plein

    Fondés en 1943, Les ATELIERS BIGATA, sont spécialistes de solutions MRO (Maintenance, Repair and Overhaul) pour des équipements aéronautiques tels que des bouteilles d’oxygènes, masques et extincteurs, à destination de nos principaux clients : les compagnies aériennes. Afin de renforcer le service client et d’assurer le suivi de notre agrément...

  • Chef de Mission Comptable

    il y a 6 jours

    Eysines, France Geco Recrutement Temps plein

    Nous recherchons un Chef de mission comptable - Responsable comptable pour un Cabinet basé à Eysines. Cette opportunité est l'occasion d'intervenir pour le compte d'une clientèle très variée de PME et TPE au sein d'un cabinet à taille humaine. Voici quelques bonnes raisons de postuler à cette offre : - Une rémunération attractive et évolutive -...

  • Chef de Mission Comptable

    il y a 1 semaine

    Eysines, France Geco Recrutement Temps plein

    Nous recherchons un Chef de mission comptable - Responsable comptable pour un Cabinet basé à Eysines. Cette opportunité est l'occasion d'intervenir pour le compte d'une clientèle très variée de PME et TPE au sein d'un cabinet à taille humaine. Voici quelques bonnes raisons de postuler à cette offre : - Une rémunération attractive et évolutive -...

  • Homme/femme de Ménage à Le Taillan Medoc 1 Job =

    il y a 2 semaines

    Eysines, France La Compagnie des Lavandières Temps plein

    Ce que nous vous garantissons de trouver ? Des conditions de travail épanouissantes \- La sécurité d’un CDI \- La garantie d’un 35 heures/semaine \- Une VOITURE de service \- Une rémunération mensuelle évolutive entre 1747€ et 1893€ (dont panier repas) \- Des PRIMES sur objectifs (1500€/an) \- Un Smartphone De la Reconnaissance et de...

  • Homme/femme de Ménage à Saint Medard en Jalles 1

    il y a 2 semaines

    Eysines, France La Compagnie des Lavandières Temps plein

    Ce que nous vous garantissons de trouver ? Des conditions de travail épanouissantes \- La sécurité d’un CDI \- La garantie d’un 35 heures/semaine \- Une VOITURE de service \- Une rémunération mensuelle évolutive entre 1752€ et 1893€ (dont panier repas) \- Des PRIMES sur objectifs (1500€/an) \- Un Smartphone De la Reconnaissance et de...

  • 1 Job= 1 Voiture Homme/femme de Ménage à Saint

    il y a 2 semaines

    Eysines, France La Compagnie des Lavandières Temps plein

    Ce que nous vous garantissons de trouver ? Des conditions de travail épanouissantes \- La sécurité d’un CDI \- La garantie d’un 35 heures/semaine \- Une VOITURE de service \- Une rémunération mensuelle évolutive entre 1752€ et 1893€ (dont panier repas) \- Des PRIMES sur objectifs (1500€/an) \- Un Smartphone De la Reconnaissance et de...

  • Homme/femme de Ménage à Le Taillan Medoc 1 Job= 1

    il y a 2 semaines

    Eysines, France La Compagnie des Lavandières Temps plein

    Ce que nous vous garantissons de trouver ? Des conditions de travail épanouissantes \- La sécurité d’un CDI \- La garantie d’un 35 heures/semaine \- Une VOITURE de service \- Une rémunération mensuelle évolutive entre 1752€ et 1893€ (dont panier repas) \- Des PRIMES sur objectifs (1500€/an) \- Un Smartphone De la Reconnaissance et de...

  • Responsable Logistique de Chantier

    il y a 4 jours

    Eysines, France EAS SERVICES Temps plein

    EAS Services est spécialiste du lot 00 dans le secteur du BTP : installations de chantier et logistique. Nous proposons à nos clients une offre globale d’organisation de chantier alliant travaux (base-vie, voirie, réseaux CFO/CFA/PLB, protections collectives, lifts, etc.) et services (équipe logistique et gardiennage). Nous recherchons un responsable...

  • Employé(E) Polyvalent de Nuit

    il y a 2 semaines

    Eysines, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    **Description entreprise**: **Best Western** Hôtels singuliers, propres et confortables offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix. C’est un choix incontournable pour les voyageurs de loisirs et d’affaires. Rejoignez notre établissement entièrement rénové à Eysines...