Charge de Clientele Trinlingue Anglais

il y a 2 semaines

Paris e, France Comearth Temps plein

**Notre Entreprise COMEARTH**

Depuis 2004, **Comearth** est un Centre d'externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes. Nous développons un modèle unique de Gestion de la Relation Client, adaptable et sur-mesure.

Nous recrutons pour l’un de nos prestigieux clients

CHARGE DE CLIENTELE TRINLINGUE ANGLAIS / ESPAGNOL H/F

Paris 75015

CDI

**Votre mission**

Rattaché ( e ) au responsable du service Relation Clients, vous assurez les missions de service et d’information auprès de la clientèle notamment en liaison avec le centre de contacts externalisé. Vous traitez les demandes d’assistances, les réclamations et les remboursements pour les professionnels et les individus.

Description de vos tâches
- Transmettre au Centre de Contacts les informations liées à l’exploitation du Monument la veille et la situation du jour (incident d’exploitation, retard d’ouverture, restrictions d’accès,.)
- Régler les litiges non résolus par le centre de contacts externalisé (toutes clientèles);
- Assurer la gestion des contacts (appels et mails) Professionnels et Scolaires ;
- Traiter les demandes clients reçus via formulaire ou par voie postale
- Tenir à jour des tableaux récapitulatifs (paiements scolaires par chèque ou virement, réclamations, annulations, remboursements) ;
- Réaliser des opérations de modification sur les comptes clients ;
- Effectuer des opérations d’annulations et remboursements ;
- Envoyer les factures mensuelles Grands Comptes ;
- Gérer les alertes aléas (mails/SMS) aux clients, en suivre la bonne exécution et établir un rapport de celle-ci ;
**Nous proposons**
- Un CDI du lundi au vendredi (Hors jours férié, vacation de 7h)
- Amplitude horaire de 9 à 18h avec une pause déjeuner d’une heure entre 12 et 14h
- Un salaire : entre 42 et 44 k selon profil

**Votre profil**
- Vous avez minimum un bac + 3 (licence validée)
- Vous maîtrisez excellement l’orthographe en français, anglais et espagnol
- Vous maitrisez Excel, Word, Outlook et Internet
- Vous savez hiérarchiser les priorités en privilégiant la qualité du service au client ;
- Vous savez travailler en collaboration au sein de l’équipe service client et avec le centre d’appels externalisé pour assurer la continuité du service aux clients en répondant aux demandes d’information et d’assistance pré et post achat ;
- Vous êtes organisés pour suivre l’activité des évènements du site au quotidien

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 42 000,00€ à 44 000,00€ par an

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Exigé)

Expérience:

- Gestion de la relation client: 1 an (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)
- Espagnol (Exigé)

  • Chargé de Clientèle Retail Bilingue Anglais

    il y a 2 semaines

    Paris, France KGR Temps plein

    Nous recrutons un chargé de clientèle bilingue anglais pour un groupe de prêt à porter à rayonnement international. **Vos missions**: Vos serez chargé.e de: - Assurer un conseil personnalisé - Assister les clients dans la passation de leurs commandes en ligne, - Suivi logistique sur la gestion de litige et/ ou retour obligatoire - Gérer les...

  • Chargé de Recrutement Et de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Paris 15e, France ADAPTEL Temps plein

    ADAPTEL, entreprise de travail temporaire spécialisée dans l'hôtellerie et la restauration et leader sur son marché: **Chargé (H/F) de recrutement et de clientèle**: - Vous êtes en contact direct avec la clientèle et les intérimaires. Vous vous chargez de faire correspondre l'offre à la demande, - Vous êtes en charge du Recrutement et Mise à...

  • Chargé de Recrutement Et de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Paris 15e, France ADAPTEL Temps plein

    ADAPTEL, entreprise de travail temporaire spécialisée dans l'hôtellerie et la restauration et leader sur son marché: **Chargé (H/F) de recrutement et de clientèle**: - Vous êtes en contact direct avec la clientèle et les intérimaires. Vous vous chargez de faire correspondre l'offre à la demande, - Vous êtes en charge du Recrutement et Mise à...

  • Chargé de Recrutement Et de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Paris 15e, France ADAPTEL Temps plein

    ADAPTEL, entreprise de travail temporaire spécialisée dans l'hôtellerie et la restauration et leader sur son marché: **Chargé (H/F) de recrutement et de clientèle**: - Vous êtes en contact direct avec la clientèle et les intérimaires. Vous vous chargez de faire correspondre l'offre à la demande, - Vous êtes en charge du Recrutement et Mise à...

  • Chargé Clientèle Bilingue Anglais

    il y a 15 heures

    Paris, France New Step Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un Chargé de clientèle H/F biliingue anglais Vos missions: - Former et accompagner les équipes opérationnelles des clients ; animation de réunions ou de comités de pilotage en anglais - Accompagner nos clients dans le traitement de leurs premières commandes - Gérer les demandes utilisateurs et s’assurer du...

  • Chargé de Clientèle en Assistance Anglais Courant

    il y a 1 semaine

    Paris, France AXA Partners France Temps plein

    **Is English speaking part of your talents? Shakespeare’s language has no secret for you? Do not look further! This opportunity is for you!** AXA Partners France renforce ses équipes de chargés d’assistance sur son site de **Châtillon (92)** pour ses pôles **Internationaux**. **Le métier de Chargé d’Assistance, c’est quoi ?** Apporter une...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 6 jours

    Paris 15e, France PRO BTP GROUPE Temps plein

    **Métier GPEC**: Gestion particuliers - Conseillers Gestion Particuliers **Intitulé du poste**: Chargé de clientèle - CDI **Contrat**: CDI **Statut**: Employé **Plus qu'un job, une mission !**: Nous recherchons pour notre service clients basé à Paris 15, **un Chargé de clientèle à distance H/F** en CDI. - Au sein d’une équipe conviviale, vos...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 6 jours

    Paris 15e, France HMS Temps plein

    Home Market Services est une société de services à la personne au savoir-faire reconnu, spécialisée en ménage/repassage, garde d’enfants et maintien à domicile. Notre société est marquée par ses valeurs Entrepreneuriales et Humaines. HMS connait depuis 15 ans une forte croissance annuelle, avec un potentiel de marché estimé à 8,2 milliards...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 15 heures

    Paris 15e, France GMED Temps plein

    **Quel est l’objectif de ce poste ?** Actuellement **en forte croissance sur le plan national comme international**, GMED fait face à de nombreux enjeux, nous encourageant à faire croître à notre équipe commerciale, dans le but de servir nos clients actuels et futurs. Nous créons ce rôle pour renforcer l'équipe commerciale actuelle, et recrutons...

  • Chargé de Recrutement Et de Clientèle

    il y a 18 heures

    Paris 15e, France ADAPTEL Temps plein

    **ADAPTEL**, entreprise leader dans le travail temporaire spécialisée dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, recherche un(e) **Chargé(e) de Recrutement et de Clientèle (H/F)** en CDI à temps plein pour ses agences parisiennes **VOS MISSIONS**: - **Gestion des besoins en recrutement** : Vous identifiez et sélectionnez les meilleurs...