Responsable Qualite

Groupe SOS Santé est le premier gestionnaire associatif d'établissements hospitaliers.

Ses missions : développer des soins de qualité accessibles à toutes et tous quel que soit le revenu, et lutter contre la désertification médicale.

Grâce à une offre de soins performante, innovante et adaptée aux besoins des territoires, les équipes de Groupe SOS Santé proposent une prise en charge globale des patient-e-s en établissements ou à domicile.
Permettre à toutes et tous d'avoir accès aux soins, c'est aussi former et prendre soin des soignant e-s de demain. Groupe SOS Santé s'engage en gérant ses propres Instituts de Formation d'Aide-Soignant-e-s et de Formations en Soins Infirmiers.

L'association Groupe SOS Santé est une association du Groupe SOS. Rejoindre le Groupe SOS, c'est choisir un métier qui a du sens, dans une grande organisation non-lucrative qui agit pour le vivre-ensemble, en France et dans le monde.
Employeur engagé, le Groupe SOS défend l'accès à l'emploi pour toutes et tous, indépendamment de l'origine, du genre, de l'orientation sexuelle, de la religion, du handicap ou du parcours de vie. Il valorise et soutient les métiers essentiels à la cohésion sociale, contribuant ainsi à un avenir plus inclusif et durable.

Directement sous la responsabilité de la Direction, vous assurez les missions suivantes
Gestion documentaire
Mise à jour & création des procédures, protocoles, modes opératoires, fiches techniques,... (selon demande + besoin)
Mise à jour & création des documents d'entrée,... (selon demande + besoin)
Préparation et participation à la certification
Impliquer les RU à la certification en lien avec le projet des usagers
Réaliser les grilles d'audit (patient traceur, parcours patient et traceur ciblé)
Réaliser les audits dans les différents services
Mise en place de plans d'actions suite aux résultats d'audit
Impliquer et former les équipes au manuel de certification
Coordonner et animer les travaux de groupe (hygiène, douleur, médicament...)

Participer aux réunions de service afin de sensibiliser l'ensemble du personnel aux bonnes pratiques
S'assurer que les critères impératifs du manuel de certification sont respectés dans l'enceinte de l'établissement
Gestion des fiches d'évènements indésirables (FSEI)
Recueil des FSEI rédigées par le personnel
Enregistrement informatique des FSEI
Envoi des FSEI vers le responsable concerné
Mise en place d'actions correctives
Réunion / Point avec le CH lorsque le sujet touche l'interface entre PDP et CH
Mener et suivre les indicateurs qualité (IQSS)
Réaliser les audits dossiers en lien avec les cadres et médecin coordonnateur qualité
Répertorier les résultats sur la plateforme
Analyser les résultats
Mise en place un plan d'action
Communiquer les résultats aux équipes, en CME et sur les tableaux d'affichage

Club Qualité
Participer au club qualité (teams avec l'ensemble des resp qualité du groupe)
Préparer en amont (en fonction de l'ordre du jour) les besoins/demandes
Instance / Commissions
Programmation
Envoi des convocations
Préparation
Animation
Rédaction du CR
Envoi du CR
(COMEDIMS, CLIN, CREX, CLUD, RMM, Conseil de bloc, CLAN, Identitovigilance, CDU,..)
Satisfaction patient
Recueil des coupons E-satis complétés par les patients
Enregistrement de l'ensemble des coupons
Importation du fichier sur la Plateforme E-satis
A chaque fin d'année : présentation des résultats / mise en place d'un plan d'action suite aux résultats
- Sens du relationnelle
- Sens de l'écoute et du dialogue
- Dynamisme et disponibilité
- Sens des responsabilités
- Maîtrise de soi et diplomatie
- Sens du travail en équipe
- Maîtrise de l'outil informatique