Apprentissage- Chargé de Projet Qualité

Contexte

Si tu recherches une première aventure professionnelle au sein du secteur de la qualité, dans le cadre d’un contrat d’apprentissage d’une durée de deux ans sur Lille, et que tu es disponible à compter du 1er septembre 2025, cette annonce est faite pour toi.

**Les Ruches d’entreprise**s**de la MEL (Armentières, Lille-Hellemmes, Tourcoing et Villeneuve d’Ascq) ont pour mission d’accueillir, héberger et accompagner les entreprises en création ou en développement en leur proposant des locaux adaptés au développement de leur activité et ainsi leur permettre d’inscrire leur projet dans un cycle pérenne. Ces lieux d’hébergement favorisent ainsi l’émergence des projets d’entreprises et contribuent à la densification du tissu économique et à la création d’emplois.**

L’équipe des ruches est composée de 10 agents : 2 Managers de Ruche, 4 Chargés d’animation et 4 chargés d’accueil avec une centaine d’entreprises à accompagner.

Les ruches ont obtenu la certification AFNOR NF SERVICE « activité des pépinières d’entreprises » en décembre 2021 ainsi que son renouvellement en novembre 2023 pour une durée de 3 ans. Nous souhaitons ainsi continuer notre démarche qualité en passant la certification ISO 9001 « management de la qualité », qui se rapproche le plus de la précédente.

Tu souhaites en savoir plus sur ta future maître d’apprentissage ? Alors tu peux lire ces quelques lignes

Marine Lefebvre, manager des ruches d’entreprises Tourcoing/Armentières, j’évolue au sein du pôle développement économique et emploi de la MEL depuis 6 ans. Dans ce contexte j’ai le plaisir de piloter la démarche qualité pour les 4 ruches d’entreprises.

Certifiées « activité des pépinières d’entreprises » par l’AFNOR en 2021, les ruches ont à cœur de mener à bien cette démarche d’amélioration continue afin de poursuivre nos engagements vis-à-vis de nos entreprises.

La démarche qualité au sein des ruches, permet de structurer notre offre de service, valoriser nos compétences en matière d’accompagnement et d’hébergement des entreprises, garantir un haut niveau de service vis-à-vis de nos entreprises, partenaires, prospects.

Rejoins-nous si tu prépares un bac + 4

Missions

**Tes principales activités**:
o Suivi de la démarche qualité liée à la certification NF Service « Activité des pépinières d’entreprises » et entamer une démarche ISO 9001

o Participation au développement et à la mise en œuvre de la politique d’assurance qualité en lien avec la stratégie fixée par les ruches d’entreprise

o Mise à jour et suivi de la bonne gestion documentaire

o Mise à jour des documents qualité (manuel qualité et documents afférents)

o Participation à la mise en œuvre d’un outil de gestion des réclamations entreprises et en assurer le suivi

o Suivi des enquêtes de satisfaction et suivi de l’auto-évaluation interne (audits internes et externes, réclamations )

o Participation aux actions d’animation de la qualité (communication des réussites qualité par le biais d’affichage, participation aux réunions qualité,.)

o Participation et suivi de la mise à jour de la cartographie des processus

o Mise en place de contrats de service avec nos services supports

o Être force de proposition dans l’amélioration continue de nos process

Profil

**Tes principales qualités**:

- Tu aimes le travail en équipe,
- La connaissance de la norme NF 248 « activité des pépinières d’entreprises » ou ISO 9001 serait un plus,
- Tu sais faire preuve de rigueur et de proactivité,
- Ton aisance relationnelle et rédactionnelle sont reconnues,
- Tu es curieux et tu n’hésites pas soumettre tes propositions,
- Après une phase d’apprentissage, tu sauras être autonome,
- Enfin, tu n’hésites pas à faire des retours réguliers à ta maître d’apprentissage sur ton travail.

De plus, il t’appartiendra d’être acteur du lien avec ton maître d’apprentissage et ton centre de formation

La Métropole Européenne de Lille se reconnait par un savoir-faire et une posture tournés vers l’usager, la responsabilité et l’innovation.

De plus, notre politique d’apprentissage dynamique et ambitieuse ouvre des possibilités d’évolution professionnelle attractives.

Modalités d'exercice

Les particularités du poste:

- Mobilité professionnelle : le permis B est un plus pour se déplacer sur le territoire de la MEL
- Adresse du lieu d’exercice : Ruche de Tourcoing - 59 rue de l’Union 59200 Tourcoing
- Avoir entre 16 et 29 ans au début du contrat d’apprentissage (pas de contrat de professionnalisation possible)
- Ce poste est à pourvoir à la rentrée de septembre 2025._

**Pôle** : DEVELOPPEMENT ECONOMIQUE ET EMPLOI

**Filière** : Administrative

**Catégorie du poste** : A

**Fin de publication** : 01/07/2025