Responsable D'agence

Solutia, véritable acteur local dans l'accompagnement et l'assistance pour un bien-vieillir à domicile, nous vous attendons.

LA CONNAISSANCE DU SECTEUR DU SERVICE À LA PERSONNE EST IMPÉRATIVE.
Le poste est ouvert aux débutants souhaitant s’inscrire dans un parcours de formation ou responsables de secteur dans le SAP envisageant une montée en compétences.
Nous recherchons pour notre agence de Thionville un( e ) Responsable d'Agence.
Vous êtes rigoureux(se), chaleureux(se), professionnel(le) et souhaitez travailler en polyvalence dans une entreprise à taille humaine, ce poste est sans doute pour vous, rejoignez -nous

PRÉSENTATION DU POSTE:
En tant que Responsable d’Agence, vous serez en charge des tâches suivantes (dont la liste n’est pas exhaustive):

- Développement du portefeuille clients : réaliser les rendez-vous au domicile, convertir vos prospects, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité. Réalisation et suivi des plannings d’intervention :gestion des absences et remplacements
- Visites à domicile :définition du besoin, présentation des intervenants chez les clients
- Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et salariés: contrôle des prestations,visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants
- Recrutement et suivi RH
- Animation de l’organisation agence et de l'équipe d'intervention
- Contrôle de pré facturation et de facturation :contrôle des tarifs, des pointages, de la marge, relance des impayés

CONTRAT et MODALITÉS
Contrat CDI temps plein à partir de 16€ brut / heure selon diplôme et expérience.
Primes sur objectifs
Prévoir des astreintes week-end
Poste à pourvoir dès que possible
Parcours de formation
Mutuelle d'entreprise
Nous offrons un environnement de travail stimulant, des opportunités de développement professionnel.

Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe dynamique et ambitieuse

CAPACITÉS ET COMPÉTENCES MAJEURES REQUISES
Faire preuve de méthode et d’organisation. Manager, coordonner et animer une équipe.
Bonne gestion du stress.
Capacité d’adaptation et de réactivité
Être sociable et respectueux, aimer le contact avec autrui
Respecter la confidentialité des informations individuelles
Respecter la déontologie et la réglementation de l’entreprise.
Goût du commercial

DIPLÔMES - QUALIFICATIONS SOUHAITÉES

Diplôme de niveau 5 ou 6 (anciennement III et II) du secteur médico-social:

- Titre professionnel Responsable de Secteur
- BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S)
- Diplômed’Etat de conseiller en économie sociale et familiale (DECESF)
- Licence professionnelle management des structures sanitaires et médico-sociales