Business Application Coordinateur

Vos missions - Être responsable de bout en bout de la disponibilité applicative - Être la "pierre angulaire" entre les interlocuteurs applicatifs, infra, les usines de distribution et de production son périmètre, dans l'objectif de minimiser les risques d'indisponibilités - Assurer la coordination relative aux événements de production (incidents, changes, MTP, problèmes, requêtes, crises) avec les équipes projets (Infra & Appli) et les équipes de RUN - Garantir la satisfaction client - qualité - S'assurer de la complétude, de la cohérence et de la pertinence de la CMDB - Remonter les difficultés avec les équipes applicatives et escalade vers le Service Manager le cas échéant - Être garant de la complétude de la documentation liée aux changements sur son périmètre - S'assurer du bon respect des règles de sécurité liées à son périmètre - Être sollicité sur la nécessité de déclencher une crise - Suivre les projets et assure leur transition vers le RUN - Partager les contraintes métiers avec le chef de projet applicatif - Assurer le suivi du statut des projets - Organiser et valide le passage en exploitation - Assister aux réunions de CAB - Conseiller son interlocuteur (Application Manager) lors de la préparation / création d'un change - Être le point de contact privilégié, le cas échéant, pour les équipes d'AMS - Être acteur de l'amélioration continue Nous recherchons en priorité une personne passionnée, qui a une expérience similaire et de l'autonomie sur les environnements suivants: - ITIL - Contexte International, anglais courant - Service NOW - VTOM, Linux, Windows Server, VmWare, BDD - CFT, Transfic. - Teams/Zoom - KANBAN/Planner Office - MS Office Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons des personnes Curieuses, Originales, Naturelles, Sérieuses, Epanouies, Rigolotes, Technophiles, Optimistes Vous n'êtes pas sur Bordeaux, pas de problème nous vous accompagnons dans votre mobilité grâce à notre partenaire immobilier (recherche logement, visite, procédures administratives..). Notre politique de recrutement privilégie l'égalité des chances & la diversité des individus au sein de nos équipes. Conserto, un collectif à la pointe de la technologie, une communauté inédite centrée autour d'une culture Digital, du DevOps et de l'Agilité. Nos consultants sont les ambassadeurs de notre performance et de la fidélisation de nos clients. Car chez Conserto, nous sommes convaincus que la satisfaction de nos clients passe par le bien-être de nos consultants Notre agence bordelaise recrute Nos 40 consertiens sont des technophiles épanouis qui évoluent dans une agence familiale à taille humaine. Une team portée par Aurélie (directrice d'agence), Amandine (ingénieure d'affaires), Charlotte (chargée de développement RH), Elodie (chargée de recrutement) et Lucie (assistante de gestion) ; présentes pour construire votre carrière en adéquation avec les opportunités locales et leurs évolutions. L'excellence technique, l'accompagnement et la féerie sont les bases de notre management de proximité. Meet-up, challenges, soirées d'agence, vendredis transpi et Events IT (BDX IO, Agile Tour, JFTL, SymfonyLive, DevOps D-Day...) ponctuent notre quotidien. Pourquoi nous rejoindre - Pour co-construire votre projet de carrière, accompagnement personnalisé sur la formation, notamment via la Conserto Academy, conférences, évènements techniques... - Pour bénéficier de nos avantages : accords télétravail, déplacement, CET, comité d'entreprise, pack social... - Pour faire parti d'une entreprise mobilisée sur les questions liées au handicap, à la diversité, ou encore RSE - Pour rejoindre une réelle équipe et vie d'agence (communautés techniques, soirées d'agences, afterworks, défis sportifs, Ludoserto...) - Parce que rejoindre une société où il fait bon vivre ça n'a pas de prix : proximité, transparence dans les échanges, management horizontal, mobilité restreinte.