Superviseur Technique

**Tunstall, the first guardian angel of France, is looking for his new talents**

**Tunstall, premier ange gardien de France **

Dans le cadre d’un remplacement de congé maternité, nous recrutons un/une Superviseur Technique au sein du centre d’écoute et d’assistance.

**Ta mission sera**: Prise en charge du management opérationnel de tes équipes traitant toutes typologies d’appels dont les SAV techniques, avec pour objectif principal la satisfaction des clients dans le respect des normes et des délais.

Tu participeras activement à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de la Direction des Opérations Relation Client, et aux réflexions et projets visant à améliorer le service.

Nous te demanderons également d’être capable d’une grande adaptabilité et polyvalence pour intégrer pleinement l’équipe des Superviseurs et appréhender ainsi tous les aspects du métier.

**Ton profil** : Issu(e ) d’une formation BTS /DUT dans le domaine du management / communication / service / relation client avec une expérience sur un poste similaire de 2 ans minimum en centre d’appels, tu maitrises les principes de la relation client et les du management opérationnel.

Nous recherchons avant tout une personnalité adhérant à nos valeurs et capable de nous accompagner dans notre développement.

**Les conditions que nous te proposons** : Contrat CDD de remplacement, **Service continu - 7j/7 - Disponibilité impérative**.

**Dans le cadre de nos engagements en matière d’égalité des chances, nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap.
**_Cependant tu as peut-être besoin de nous connaître un peu plus avant de postuler..._**

Partie intégrante du groupe Tunstall Healthcare, leader mondial de la Téléassistance et de la santé connectée, Vitaris est le premier prestataire de téléassistance en France avec près de 200 000 bénéficiaires. Nous proposons aux collectivités locales, aux particuliers et aux résidences pour séniors des offres de téléassistance et de santé connectée adaptées à chaque besoin : Téléassistance classique ou avancée, avec ou sans mobile ; détections automatiques de chutes ; packs domotique ; suivi de l’activité quotidienne ; assistance mobile ; détection de fugue

Les plateformes d’écoute et d’assistance, situées au Creusot en Bourgogne du Sud, offrent aux bénéficiaires une gamme étendue de service : soutien psychologique, lutte contre l’isolement, soutien aux aidantsNos agences régionales assurent un service de proximité sur l’ensemble du territoire national. Vitaris est le seul Téléassisteur français avec la triple certification qualité : certifié ISO 9001 pour l’ensemble de ses activités de Téléassistance et de Télésanté ; labellisé AFRATA ; certifié NF Service - Téléassistance au domicile par l’AFNOR pour ses activités de Téléassistance

Mais Tunstall-Vitaris c'est avant toute une aventure humaine

Nous sommes portés par le sens et la noblesse de notre mission d'utilité sociale, répondant à un besoin sociétal. Par l'humanité également, l'intérêt porté à autrui. Par la passion de ce que nous faisons chaque jour. Par la différence, parce que notre entreprise se construit sur la richesse de ses profils et talents multiples. Par la technologie, parce que nous sommes pionniers et que cela nous permet de grandir, d'enrichir nos solutions actuelles et d'anticiper celles de demain. La cohésion d'équipe parce que nous sommes une famille de cœur et que nous tenons à ce que notre équipe reflète les qualités uniques des personnes que nous soutenons et accompagnons chaque jour.

Chez Tunstall-Vitaris, tu trouveras un endroit où tu seras valorisé(e), reconnu(e) pour ce que tu es. Nous donnons à notre équipe les moyens de fournir le meilleur travail en créant un environnement où nous défendons l'inclusion et la diversité.

Nous démontrons notre engagement envers la diversité et l'inclusion à chaque étape, depuis le processus de recrutement ouvert à tous, équitable et transparent, jusqu'aux nombreuses opportunités de développement de carrière que nous offrons.

Notre équipe est unique. Personne d'autre ne lui ressemble, et c'est notre force.

Alors voilà, si notre mission te passionne et que tu portes les mêmes valeurs que nous, viens nous rejoindre et faire partie de notre équipe

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