Coach Qualité

il y a 2 jours

Paris e, France FREE PROXI Temps plein

Descriptif du poste
- Rattaché(e) au Responsable Qualité, et en relation avec les équipes opérationnelles, tu piloteras des actions d'amélioration de notre qualité de service et contribueras à l'animation de la démarche qualité au sein de nos sites Free Proxi.
Tes missions:
Animation et conception
Définir et impulser les bonnes pratiques à mettre en œuvre en matière de qualité.

Organiser et animer des séances de coaching et formations qualité, et en assurer le suivi.
Assurer un support méthodologique auprès des opérationnels et rédiger les prescriptions, instructions, conseils ou orientations relatifs à la qualité.
Analyse et pilotage
Mettre en place et piloter des procédures de contrôle qualité des sites Free Proxi.
Proposer des actions correctives, s'assurer de leur mise en place et mesurer leur efficacité dans le temps.
Développer et suivre des indicateurs et statistiques liées à la qualité.
Reporter les anomalies aux responsables concernés.
Effectuer un reporting de son activité.

Profil recherché
- Tes Atouts:
Excellent relationnel
Pédagogie
Assertivité
Autonomie et adaptabilité
Rigueur et organisation
Tes Compétences:
Capacité d'analyse et de synthèse
Capacité à conduire des projets
Excellentes connaissances sur l'assistance technique
Connaissances de méthodes d'amélioration continue
A noter que des déplacements réguliers toute France sont à prévoir.

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Capacité d'adaptation

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Action de sensibilisation
Amélioration continue

**Voir plus**

Entreprise
- Entité du Groupe Iliad, connue du grand public par la marque commerciale Free, Protelco c'est plus de 1500 collaborateurs, qui chaque jour, sont en contact avec les abonnés Free afin de leur apporter pleine satisfaction dans l'utilisation des services de leur Freebox. Nous sommes des ambassadeurs de la marque Free et offrons aux abonnés un service à domicile en face à face ou par téléphone.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 1 an

Métier

Consultant qualité

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

TÉLÉCOMMUNICATIONS FILAIRES

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    Paris, France Presta Coach Temps plein

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    il y a 5 jours

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    Il y a 9 minutes

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    **Nous recherchons un Coach Sportif (H/F) passionné et motivé pour rejoindre notre équipe.** En tant que coach indépendant au sein d'un club Basic Fit, vous bénéficierez de **la liberté de définir vos propres jours et horaires de travail** tout en établissant votre propre clientèle. Nous offrons un accompagnement personnalisé et une formation...

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