Coordinateur Support Clients Is

Pendant de 75 ans, les employés de Charles River ont travaillé ensemble pour aider à la découverte, au développement et à la fabrication sûre de nouvelles pharmacothérapies. Lorsque vous rejoignez notre famille, vous aurez un impact significatif sur la santé et le bien-être des gens à travers le monde. Que vos antécédents soient en sciences de la vie, en finance, en informatique, en ventes ou dans un autre domaine, vos compétences joueront un rôle important dans le travail que nous effectuons. En retour, nous vous aiderons à bâtir une carrière dont vous pouvez vous sentir passionné.

Nous recherchons un** Coordinateur support clients IS - H/F pour un CDD de 6 mois** sur notre site basé à l'Arbresle, à 35 mn au nord-ouest de Lyon. Au sein de notre département Insourcing Solutions, vous assurez le développement de l'activité clients et la gestion administrative et réglementaire de l'activité formation. Vos missions seront les suivantes:
**Développement de l’activité**
- Prise en charge de la promotion de l’activité : contact clients,, rédaction des documents de promotion, être moteur auprès du marketing pour la promotion de l’activité
- Appel des clients, analyse des besoins, préparation des OTC, suivi des demandes
- Réponse aux questions des clients, être force de proposition pour répondre à leurs besoins en développant le business
- Développer de nouveaux outils pédagogique pour la formation et la consultance
- Développer de nouveaux thèmes de formation et consultance (création et traduction)
- Suivi commercial, phoning clients, mise à jour SFDC
- Rédaction des dossiers de réponse aux appels d’offre liés à l’activité

**Gestion administrative et réglementaire**
- Rédaction des documents liés à l’activité
- Prise en charge du bilan pédagogique et financier
- Mise en place et suivi de KPI
- Rédaction des demandes d’agréments de formation

**Gestion des logiciels utilisés dans le cadre de l’activité**
- Mise à jour avec les nouvelles informations/activités
- Création de nouveaux cours dans les logiciels et plate-forme utilisés
- Gestion des accès : délivrance, suivi des stagiaires, gestion des anomalies
- Interface avec CR US et CR UK pour la mise en place d’optimisations et la résolution de problèmes

**Votre profil**:

- Vous êtes titulaire d'une formation niveau bac+5 dans le domaine du commerce.
- Vous disposez d'une expérience d'un an à mínima dans un organisme de formation en lien avec la recherche scientifique.
- Vous maîtrisez les logiciels de gestion des formations et de suivi clients suivants : Arlo, Articulate 360, Campus, SFDC
- Vous maîtrisez la réglementation relative aux organismes de formation
- Vous avez une connaissance de la formation dans le domaine de la recherche in vivo
- Vous êtes bilingue français et anglais ; une troisième langue est un plus.
- Vous avez un bon relationnel, êtes force de proposition et avez le sens des priorités.

**Autres**:

- Rémunération à partir de 28 K€ sur 14 mois
- Indemnité de transport + Restaurant d’entreprise + Comité d'entreprise + Intéressement + Participation + Mutuelle + CE + Accord d’ancienneté + Télétravail

**À propos des modèles et services de recherche**
Indispensable dans la recherche fondamentale et la découverte, l'utilisation de modèles in vivo nous aide à cibler certaines maladies et à déterminer les voies d'intervention biologiques potentielles qui permettent de contrôler l'évolution de la maladie. En notre qualité de leader mondial dans la production et la distribution d'animaux de recherche de qualité supérieure, avec un modèle sur deux produit pour la recherche préclinique à l'échelle mondiale, nous sommes bien placés pour comprendre l'importance de cette étape. Grâce à nos sept décennies d'expérience, notre expertise est inégalée, ce qui nous permet de mettre à votre disposition le modèle parfait, y compris des options spécifiques à une maladie et pré-conditionnées, pour la recherche fondamentale et au-delà.