Conseiller Clientèle Professionnels

**MISSION GENERALE**:
Le Conseiller Professionnels assure le développement qualitatif et quantitatif d'un fonds de commerce de clients professionnels pour lesquels il est le pivot de la relation. Pour ce faire, il s'appuie sur une équipe de conseillers particuliers pour les univers de besoin et d'experts métier.

**ACTIVITÉS PRINCIPALES**:

- Assurer une mission d'accueil des clients et prospects dans l'espace commercial et diagnostiquer les besoins globaux de la clientèle,
- Traiter les besoins du client/prospect pour sa partie privée et orienter si besoin sur une équipe de conseillers spécialisés,
- Gérer et développer un fonds de commerce de clients en veillant à la qualité, à la personnalisation des solutions apportées et à la maîtrise des risques:

- S'assurer de l'enrichissement des données clients du portefeuille
- Identifier et proposer les offres et solutions aux besoins des clients,
- Assurer sous la responsabilité du Directeur d'agence et avec l'appui des conseillers spécialisés la gestion des risques du portefeuille,
- Analyser l'évolution de l'activité de son fonds de commerce et de la satisfaction client à partir des outils de suivis disponibles (évolution de l'encours, le taux d'équipement et des indicateurs risque)
- Synthétiser un compte rendu d'activité hebdomadaire à l'attention du management de l'agence
- Organiser l'animation commerciale du portefeuille dont il a la charge
- Assurer et suivre le SAV (traitement des réclamations) en respectant les engagements RC 2.0
- Promouvoir les solutions digitales

**PROFIL SOUHAITE**:

- Maîtrise à mínima d'une spécialité (assurance, épargne, financière)
- Maîtrise des outils:
EMACO : gestion des événements & motifs de conseil,ESPAS : Evolution des encours collecte/crédit, équipement des clientsOutil PACIFICAANADEFI
- Connaissances bancaires
- Culture économique et financière générale : impact de la conjoncture sur les actifs financiers, rendement des placements
- Maîtrise de l'offre dédiée aux professionnels : financements (CT et MT), santé, retraite collective, flux et moyen de paiement, e-commerce, Ca leasing,.
- Capacité d'analyse et force de propositions
- Sens du résultat : développer l'activité et la rentabilité du portefeuille
- Maîtrise des risques dans le respect des délégations confiées
- Analyse financière
- Connaissances fiscales des entreprises, des professionnels et des professions libérales
- Capacité à intégrer toutes les dimensions de la relation client Multi-canal
- **Pour quelles trajectoires professionnelles ?**_
- Parce que nous croyons en la mobilité interne de nos collaborateurs, vous aurez la possibilité d’évoluer sur un large éventail de métiers d’expertise et/ou de management. Vous serez de ce fait les principaux acteurs de votre parcours professionnel._
- Entretien RH : Si votre profil correspond à nos besoins, nous vous inviterons à un entretien vidéo pour nous permettre de mieux vous connaitre et échanger sur les opportunités.
- Entretien Manager : Parce qu’il est le meilleur interlocuteur pour vous parler du poste et de l’équipe que vous êtes susceptible d’intégrer, un échange sera à prévoir si votre profil est validé suite au 1er entretien RH.
- **On a tous une belle histoire à écrire. Venez découvrir la vôtre dans l’une de nos agences **_

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 40 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- RTT

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle
- Primes

Expérience:

- Service client: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel