Agent D'accueil

**Informations**:
**Type d'offre**: Emploi
**Cadre(s) d'emplois**: ADJOINTS DU PATRIMOINE
**Référence**: 2025-13780
**Service**: Délégation développement responsable, Direction de la culture et de la vie associative, Lugdunum - Musée et théâtres romains, service des publics

**Description**:

- Riche de ses 9600 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 millions d'habitants et son territoire : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, aide sociale, protection de l'enfance, personnes âgées, handicap, insertion professionnelle, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport, numérique

Lugdunum - Musée et Théâtres romains est situé sur la colline de Fourvière, autrefois au cœur de la cité romaine de Lugdunum. Équipement culturel avec un fort potentiel de développement, le site des théâtres romains accueille 1 million de personnes par an et le musée, labellisé Musée de France, reçoit quant à lui 170 000 visiteurs par an.
Lugdunum - Musée & Théâtres romains gère également près de 6 hectares de sites archéologiques dont les théâtres romains qui accueillent de nombreux évènements culturels dont le Festival romain. L'équipement s'insère dans un projet plus global à l'échelle de la colline de Fourvière en faisant de cet établissement un élément clé du rayonnement et de la promotion de ce secteur.

Fort de ces perspectives, Lugdunum - Musée & Théâtres romains a pour projets de développer sa programmation culturelle, de rénover son parcours permanent, de développer une offre de services non présents jusqu'alors et d'initier un parcours archéologique sur l'ensemble du territoire métropolitain.

Rattaché à la responsable Accueil et intégré au sein du service des publics, vous aurez pour mission:

- de garantir l'accueil du public : tenir les caisses de la billetterie et de la boutique, surveiller les espaces ouverts au public et assurer le lien entre les collections et les visiteurs. Ces missions seront en interaction permanente avec des publics internes et externes (visiteurs, prestataires, partenaires, etc.),
- d'assurer la fonction de régisseur suppléant.

**Vos missions**:

- Accueil du public:

- accueillir, renseigner et orienter le visiteur au sein du musée,
- assurer une médiation de premier niveau,
- tenir le standard téléphonique durant les heures d'ouverture du musée,

Tenue de la billetterie:

- assurer les ventes en billetterie,
- enregistrer les groupes de réservation lors de leur venue au musée,

Tenue de la boutique:

- assurer les ventes et les encaissements,
- assurer le réassort quotidien et la tenue de la boutique,

Garantir la sécurité des biens et des personnes:

- assurer la surveillance des entrées, des salles et des collections du musée,
- veiller au bon fonctionnement des dispositifs pédagogiques présents dans le parcours permanent et l'exposition temporaire (écrans tactiles, TV, maquette projetée, vidéoprojecteurs ) ;
- rendre compte de tout incident ou dysfonctionnement à sa hiérarchie et/ou au service concerné,

En qualité de régisseur suppléant et sous la supervision de la régisseuse de recettes:

- encaisser les recettes réglées par les visiteurs à la billetterie et à la boutique du musée,
- effectuer le contrôle comptable des opérations, notamment en saisissant des données sur le logiciel Oxygeno,
- tenir la comptabilité des régies de recettes billetterie et boutique,
- verser et justifier les sommes encaissées auprès du comptable public.

**Votre profil**:

- maîtrise d'une langue étrangère,
- maîtrise des logiciels bureautiques, internet et messagerie,
- connaissances des réglementations au sein d'un Établissement Recevant du Public (ERP),
- connaissances en Histoire ou Archéologie,
- polyvalence,
- goût pour le travail en équipe,
- sens du contact et du partage,
- communication et diplomatie,
- capacité à s'adapter à un public,
- capacité à gérer des situations conflictuelles avec les visiteurs,
- rigueur,
- prise d'initiative,
- ponctualité,
- discrétion.

**Pourquoi rejoindre la Métropole ?**:

- Intégrer la Métropole, c'est également bénéficier:

- de la prise en charge de l'abonnement transports en commun à hauteur de 75% et d'un forfait mobilités durables jusqu'à 300 euros annuels (prestations cumulables),
- d'une participation financière de l'employeur à la mutuelle santé et à la prévoyance,
- d'une carte titres restaurant d'un montant de 8,50 €, avec participation employeur de 60%,
- de nombreuses prestations d'actions sociales (voyages, billetterie, culture, loisirs, famille, aides sociales etc.),
- d'une offre de formation variée tout au long de votre carrière, et de multiples possibilités d'évolution en interne,
- d'un accès à des activités physiques et de bien-être gratuites sur différents sites.

**Conditions de travail**:
Lieu : Lugdunum - musée et théâtres romains, 17 rue Cléberg, 69005 Lyon

Temps de travail : du mardi au dimanche - travail régulier