CRM Automation Specialist

**Rejoins le Freeman Gang **

Freeman T. Porter est une marque de prêt-à-porter française, experte du denim depuis 1993. Saison après saison, notre équipe conçoit des pièces audacieuses, durables et pensées pour durer.

Dans le cadre du développement de notre activité e-commerce, nous recherchons un-e CRM Automation Specialist (H/F) en CDI, pour rejoindre notre équipe Rétention et travailler en binôme avec notre CRM Marketing Specialist, en charge de la stratégie, de la création des contenus et de la planification des campagnes.

Ce poste s’adresse à un profil avant tout technique, analytique et structuré, passionné par l’automatisation, les données et la performance. Nous recherchons un-e expert-e capable de concevoir des scénarios complexes, d’assurer la qualité des intégrations, et de piloter les projets CRM avec méthode et précision.

Tu veux avoir un impact réel sur la stratégie de fidélisation, concevoir des parcours clients pilotés par la donnée et contribuer au développement d’une marque en pleine expansion ? Ce poste est fait pour toi

**Ton rôle dans l’équipe**

**Conception et exécution des scénarios automatisés**
- Paramétrer et gérer les workflows CRM : triggers, délais, exclusions, scénarios conditionnels complexes.
- Collaborer avec les équipes pour garantir une exécution fluide et cohérente des campagnes.
- Réaliser des tests A/B structurés afin d’optimiser les parcours clients et les performances des campagnes.
- Adapter les campagnes aux différents segments de marché, pays et typologies de clients.

**Segmentation, personnalisation et data management**
- Structurer les bases de données CRM et assurer la qualité des données collectées.
- Créer des segments dynamiques et avancés basés sur le comportement, le cycle de vie ou la valeur client.
- Mettre en place des règles de personnalisation avancée dans les messages et automatisations.
- Garantir la fiabilité et l’exploitation optimale des données clients.

**Analyse de performance et optimisation**
- Suivre les KPIs CRM (taux d’ouverture, clic, conversion, rétention, réactivation, désabonnement ).
- Analyser les résultats des campagnes pour en extraire des insights actionnables.
- Élaborer des reportings techniques réguliers, structurés et directement exploitables pour la prise de décision.
- Formuler des recommandations pour améliorer les workflows, le ciblage et la conversion.

**Intégration technique et pilotage de projet**
- Assurer la stabilité et la performance des connexions entre Klaviyo et les outils tiers (Shopify, plateformes publicitaires, BigQuery ).
- Participer aux projets d’intégration CRM via API, webhooks et autres connecteurs.
- Piloter les projets CRM de bout en bout : cadrage, planning, recette, documentation, mise en production.
- Garantir le respect des bonnes pratiques techniques, de la conformité RGPD et de la délivrabilité.

**Ce job est fait pour toi si**
- Tu es issu-e d’une formation bac+5 en marketing digital, data, informatique ou équivalent — ou tu as acquis ces compétences par l’expérience sur le terrain.
- Tu justifies de plus de 3 ans d’expérience dans un rôle orienté CRM technique, automation ou data marketing.
- Tu maîtrises parfaitement Klaviyo ainsi que les environnements e-commerce (la connaissance de Shopify est un vrai atout).
- Tu as une excellente compréhension des logiques de segmentation, de workflows complexes et de personnalisation avancée.
- Tu es à l’aise avec les outils d’analyse et le suivi de performance (Klaviyo, GA4, BigQuery, Looker ).
- Tu disposes de bases solides en HTML/CSS et d’une bonne compréhension des intégrations techniques : API, webhooks, tracking, attribution
- Tu es structuré-e, rigoureux-se et organisé-e, capable de gérer plusieurs projets en parallèle.
- Tu as une bonne maîtrise de la gestion de projet et tu sais piloter des phases de recette fonctionnelle ou technique, incluant des tests poussés avant mise en production.
- Tu es orienté-e résultats, autonome, mais tu apprécies aussi le travail collaboratif au sein d’une équipe pluridisciplinaire.
- Tu maîtrises l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.

**Si tu nous rejoins**
- Tu intégreras nos nouveaux locaux au cœur de Metz, dans un environnement jeune, créatif et dynamique
- Tu participeras au développement de Freeman T. Porter en Europe, aux États-Unis et bientôt de notre nouvelle marque.
- Tu recevras un salaire à partir de 40.000 € brut annuel, selon ton profil.
- Tu bénéficieras de remises importantes sur toutes nos collections
- Et bien sûr, tu feras partie d’une équipe passionnée, qui partage les mêmes valeurs d’innovation et de créativité.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 40 000,00€ par an

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 57000 Metz: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)

Question(s) de présélection:

- Combien d'années d'expérience avec Klavyio ?

Expérience:

- CRM: 3 ans (Requis)

Lieu du poste : En prése