Un(E) Chargé(E) D’accueil

**Descriptif et missions**: Au sein de la Direction de la citoyenneté et de la vie des quartiers, le/la chargé(e) d’accueil Centre social et culturel de la Fontaine Gueffier est placé(e) sous l’autorité de la Direction du Centre Social et Culturel Fontaine Gueffier.

Il/elle aura pour missions principales de:
1. Fonction Accueil, information, orientation:

- Assurer un accueil physique et téléphonique par une écoute bienveillante et dans un souci de discrétion du Centre social et de la Pause Quartier,
- Informer et orienter les publics selon les demandes et les besoins identifiés,
- Recenser les informations ou doléances des habitants, des acteurs du quartier et autres partenaires,
- Relayer les informations recensées auprès de l’équipe du Centre social et culturel, de la Pause Quartier et des services de la municipalité,
- Mettre en place et assurer le suivi des affichages et la mise à disposition des documents du hall d’accueil.

2. Gestion locaux:

- Assurer l’ouverture et la fermeture de l’accueil du Centre social et culturel et de la Pause Quartier,
- Organiser les plannings de mise à disposition de salles, suivi des conventions de prêts de salles permanents et ponctuels en lien avec l’assistante administrative,
- Elaboration et préparation des registres de prises de RDV,
- Effectuer l’état des dysfonctionnements ou des dégradations constatés dans les locaux avec les services techniques,
- Effectuer et suivre les demandes de travaux via le système ATAL.

3. Fonction administrative:

- Traitement des correspondances (réception, enregistrement, distribution) et réalisation de publipostage avec mise sous pli,
- Accompagner l’équipe dans la réalisation des supports de communication,
- Assurer le suivi des dossiers administratifs associatifs : recherche de documents, classement ; archivage ; mise à jour des fichiers informatiques,
- En lien avec l’équipe du CSC et de la Pause Quartier, assurer le suivi des commandes de fournitures, des livraisons, de l’entretien des appareils bureautiques (téléphone, imprimante, photocopieur, papeterie, logistique des réunions ou des actions).

4. Fonction veille sociale:

- Contribuer à la connaissance des usagers et de leurs demandes en tenant la grille de fréquentation des activités, de l’accueil,
- Faciliter les démarches pour l’accès aux droits par la prise de rendez-vous pour les permanences sociales,
- Recueillir les demandes d’améliorations ou les manques repérés par le ou les usagers, les associations actives dans le CSC, les services communaux, l’équipe, les intervenants salariés ou bénévoles.

5. Fonctions transversales:

- Participer au renouvellement et à la mise en place du projet social du centre social et culturel de la Fontaine Gueffier ainsi que de la Pause Quartier,
- Décliner les orientations et réaliser les actions du projet social afférentes à la fonction d’accueil,
- Participer aux manifestations portées par le Centre social et culturel et la Pause Quartier,

**Profil recherché**: PROFIL REQUIS:

- Titulaire d’un titre de niveau CAP, BEP ou BAC,
- Expérience appréciée d’accueil dans un centre social et culturel ou d’une structure similaire placée au cœur d’un QPV,
- Goût pour l’accueil et l’écoute bienveillante y compris avec des publics fragiles ou difficiles,
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques,
- Capacités rédactionnelles ,
- Disponibilité : 38h/semaine du mardi au samedi (en période scolaire), du lundi au vendredi (hors période scolaire et exceptionnellement en période scolaire),
- Titulaire du permis B souhaité.

**Avantages liés au poste**:
**Avantages collectifs au travail**:
**Description de la collectivité**: Bagneux (38936 habitants), commune des Hauts de Seine au cœur du territoire de la Vallée scientifique de la Bièvre et de l’Etablissement Public Territorial Vallée Sud - Grand Paris.