Gestionnaire Administration Des Ventes

il y a 1 semaine

Lyon, France C CHEZ VOUS Temps plein

C’est ici qu’il faut postuler

Qui sommes-nous ? Spécialiste de la livraison du dernier kilomètre de produits de + de 30 kilos depuis 2008, nous avons de fortes ambitions de développement pour les prochaines années. Prospection de nouveaux clients, mise en place de nouvelles activités génératrices de croissance tout en communicant sur nos succès, voici un aperçu de nos futurs challenges

Rattaché au Responsable ADV, le (la) **Gestionnaire Administration des Ventes** est en charge d’un portefeuille client dédié dont il (elle) est l’interlocuteur (trice) privilégiée.

MISSIONS:

- Vous êtes responsable du suivi des commandes clients de la réception de la commande jusqu’à la livraison
- Traiter au quotidien toutes remontées Clients (questions, réclamations..), et propose des solutions adaptées en vue de garantir la meilleure prestation possible et la meilleure satisfaction Clients
- Animer les fonctions support en interne sur les déviances observées sur l’ensemble de la chaîne de distribution (de la réception sur les hubs et jusqu’à la livraison et retours éventuels) et informe au quotidien les Clients sur l’avancement des dossiers
- Lors de l’affectation d’un nouveau dossier, participe à la réussite de l’intégration des nouveaux clients en partageant en collaboration avec le service commercial une fiche des contraintes et des spécificités du client,
- Etre le garant de la satisfaction et de la fidélisation des clients : il (elle) mesure les résultats (QS, NPS, délais..) et analyse, compile les données afin de préparer et d’animer les Copil avec les Clients selon la fréquence définie en s’appuyant sur le Backoffice.
- Participer aux réunions de service et/ou organisées dans la cadre de l’activité du Service,
- Accompagner le client sur les nouveaux outils et évolutions de process apportés à la gestion de son activité (exemple : IT, outils web, outils de communication, etc )

**Savoir faire**

Bac + 2, +3 dans le domaine du commerce, gestion relation client
- Expérience de 2 à 3 ans
- Sens du commerce et de la relation Client
- Gestion du temps et des priorités
- Capacité à produire dans les délais et le niveau de qualité attendu
- Capacité à développer une relation constructive avec ses interlocuteurs internes et externes
- Capacité à suivre les process en place et à proposer des améliorations / optimisations
- Très bonne maitrise des outils bureautique (Word, Excel, Powerpoint )
- Savoir préparer et conduire une négociation et animer des Rendez-Vous
- Savoir gérer l’urgence et les priorités, assurer un suivi administratif
- Savoir analyser les principaux indicateurs de performance (tableaux de bord)

**Savoir-Etre**
- Proactivité, Rigueur
- Persévérance / ténacité
- Esprit d’équipe
- Capacité à communiquer tant à l’écrit qu’à l’oral (fond et forme)
- Autonomie
- Force de proposition, tant avec le client qu’en interne (proposer des idées d’optimisation de l’organisation, des outils, etc )

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 28 000,00€ à 34 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Expérience:

- Administration des ventes: 2 ans (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Gestionnaire Administration Des Ventes

    il y a 1 semaine

    Lyon, France HYPERBURO Zwiller SAS Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre d'un remplacement, un/une gestionnaire ADV. **Descriptif du poste** Au sein du service commercial, vous avez pour principales missions: - prendre en charge les commandes des clients ; - Assurer la gestion et le suivi des livraisons - gérer les tâches administratives du service commercial ; - réaliser un suivi des stocks...

  • Gestionnaire Administration Des Ventes

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Fresenius Kabi Temps plein

    Nous prenons soin de la vie (_Caring for Life)_ et nous sommes engagés à améliorer la qualité et l'efficacité des soins de santé pour un nombre croissant de personnes. Nous y parvenons en fournissant de manière fiable des produits et services abordables, de haute qualité, sûrs et efficaces aux professionnels de la santé et aux patients. Rejoignez...

  • Gestionnaire Administration Des Ventes

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Médicis Immobilier Neuf Temps plein

    **Médicis Immobilier Neuf** s’impose depuis 2005 comme le **spécialiste de l’immobilier neuf** en France avec un positionnement différenciant et des valeurs authentiques. Entourés de plus de 280 partenaires promoteurs, nous proposons une offre exhaustive d’appartements et de maisons neuves tant en résidence principale qu’investissement...

  • Responsable Administration Des Ventes

    il y a 2 semaines

    Lyon, France S&YOU LYON Temps plein

    Descriptif du poste Filiale d'AgroMousquetaires a pour activité la production de céréales petit-déjeuner, produits de snacks salés, ingrédients et additifs technologiques, ainsi que le conditionnement d'épices et aides culinaires et d'aides à la pâtisserie.Rattaché(e) au Responsable Supply-chain vous serez en charge des activités suivantes: -...

  • Gestionnaire Administration Des Ventes

    il y a 1 jour

    Lyon, France Inetum Temps plein

    **Mission** Inetum, 4ème ESN de la région, forte d’une équipe de 1200 collaborateurs répartis sur 5 sites, recrute pour son agence basée à Lyon : un Gestionnaire ADV H/F. Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur de Division et fonctionnellement au Contrôle de gestion et aux Responsables de BU, le Gestionnaire ADV intervient sur des missions de...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 2 semaines

    Lyon, France AKTISEA Temps plein

    **Aktisea est mandatée par les Missions Handicap des entreprises pour recruter leurs futurs talents.** **Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans la production, la vente et l'installation de systèmes de ventilation, de chauffage et climatisation, un Gestionnaire de paie et Administration du personnel H/F (69).** **Ce poste est...

  • Administration des ventes H/F

    il y a 1 jour

    Lyon 09, Auvergne-Rhône-Alpes, France 36 Factory Temps plein

    Recrutement – CDI – Gestionnaire ADV/Administration des Ventes36 Factory, atelier de personnalisation textile basé à Lyon 9e, est à la recherched'un(e) Gestionnaire ADV/Administration des Ventes afin de développer le CA de la branche WEB.MISSIONSGestion et suivi des commandesS'assurer de la prise des commandesRemonter les informations liées aux...

  • Assistant Commercial

    il y a 5 jours

    Lyon 3e, France KOSME FBA Temps plein

    Gestionnaire d’un portefeuille client pour les activités SAV (Life Cycle Service): En lien direct avec les clients et les fournisseurs et en coordination avec les forces de ventes sur le terrain, vous assurerez l’administration des ventes des activités Pièces de rechange - pièces de format et service pour un portefeuille défini. - Depuis la...

  • Cdd 6 Mois

    il y a 2 semaines

    Lyon, France ADMINISTRATION DU PERSONNEL Temps plein

    Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels. Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l’équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l’écoute de ses habitants. Pour...

  • Gestionnaire Administration Des Ventes

    il y a 1 semaine

    Lyon, France PIERRE LOYERS CONSEIL Temps plein

    PIERRE/LOYERS CONSEIL est une plateforme immobilière dynamique, spécialisée dans la vente de biens d’investissement en location meublée non professionnelle (LMNP) gérés. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) gestionnaire back office pour renforcer notre pôle back-office. **À propos du poste** En tant que Gestionnaire Back...