Chargé Adv Et SAV

il y a 2 semaines

Biarritz, France WINBACK Temps plein

**Description du SAV à Winback**

Nous sommes Winback, un groupe medtech en pleine croissance avec pleins d’ambitions. À seulement 11 ans, nous sommes déjà les pionniers d’appareils médicaux pour la rééducation. Nous accompagnons plus de 500 équipes médicales de clubs et fédérations et améliorant la vie de centaines de milliers de patients. Nous sommes présents dans plus de 55 pays, basés également en Asie et États-Unis et notre siège social se situe à Biarritz dans un beau cadre de travail, proche de l’océan.

La finalité de la mission est d’offrir un service après-vente à l’image des valeurs de la Société « better, faster, gentler », reconnue pour ses innovations technologiques d’avant-garde, de qualité et son orientation satisfaction client.

**Missions**
- Prise en charge des réclamations techniques clients sur les différents canaux de la société (appels, mails, rendez-vous visios) et établissement d’un premier diagnostic,
- Etablissement des devis, négocation des devis, suivi des commandes
- Planification et Gestion des retraits des produits chez le client vers le SAV et inversement retour des produits du SAV vers le client,
- Mise à jour des incidents sur CRM ou fichiers,
- Enregistrement sous SAP de la demande, nature du sav (traçabilité des produits)
- Envoi des pièces détachées défaillantes auprès des clients
- Envoi des pièces détachées de remplacement aux clients
- Envoi d’un questionnaire satisfaction client
- La gestion des litiges revient à sa hiérarchie

**Savoir-faire**:

- Garantir la relation durable avec le client : satisfaction, suivi du client ;
- Connaissance des normes et réglementations internationales concernant l’exportation de produits spécifiques ainsi que des règles douanières seraient un plus
- Maîtriser les outils bureautiques et un logiciel de gestion commerciale.
- Maîtriser les techniques de communication orale et écrite ;
**Compétences linguistiques**:

- Anglais et/ou espagnol en niveau A2 serait un plus

**Diplôme et expérience**:

- Bac + 2
- 1ère expérience exigée sur le même poste, expérience en alternance acceptée

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 200,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé / Chargéé D'administration Des Ventes

    Il y a 10 minutes

    Biarritz, France Mon Courtier Energie Temps plein

    **Qui sommes-nous ? Notre histoire.** **Mon courtier énergie** est le 1er réseau de **courtage en énergies** (Gaz naturel, électricité, accompagnement sur la transition énergétique) au service des professionnels. Fondé en 2017 à Bordeaux et implanté partout en France, le réseau compte aujourd’hui **32 agences** et **200...

  • Responsable de L'administration Des Ventes

    il y a 6 jours

    Biarritz, France Mon Courtier Energie Temps plein

    Mon courtier énergie - Pays Basque **Qui sommes-nous ? Notre histoire.** **Besoin d’un nouveau challenge ? Dans un marché porteur et une entreprise en hyper croissance ?** **Mon courtier énergie** est le 1er réseau de **courtage en énergies** (Gaz naturel, électricité, accompagnement sur la transition énergétique) au service des...

  • Responsable Administration Des Ventes

    il y a 1 semaine

    Biarritz, France Mon Courtier Energie Temps plein

    Mon courtier énergie - Pays Basque **Qui sommes-nous ? Notre histoire.** **Besoin d’un nouveau challenge ? Dans un marché porteur et une entreprise en hyper croissance ?** **Mon courtier énergie** est le 1er réseau de **courtage en énergies** (Gaz naturel, électricité, accompagnement sur la transition énergétique) au service des...

  • Auxiliaire de vie H/F 12H

    il y a 3 heures

    Biarritz, Nouvelle-Aquitaine, France Vitalliance Temps plein

    À Propos de NousRejoignez Vitalliance, le leader de l'aide à domicile en France Avec plus de 180 agences et 10000 collaborateurs.Vitalliance est une société à mission notre raison d'être est :"Prendre soin des personnes en perte d'autonomie et bâtir ensemble une société du mieux vivre à domicile accessible à tous."Notre mot d'ordre : Savoir être...

  • Auxiliaire de vie temps partiel

    il y a 2 semaines

    Biarritz, Nouvelle-Aquitaine, France Vitalliance Temps plein

    Rejoignez-nous Quelques mots sur Vitalliance Avec 120 agences en France et plus de 6 500 salariés, Vitalliance accompagne depuis près de 20 ans des personnes âgées et des personnes en situation de handicap.Nous recherchons un(e) Auxiliaire de Vie motivé(e) pour accompagner nos clients en perte d'autonomie.Missions : Faciliter le quotidien de personnes...

  • Auxiliaire de vie volant(e)

    il y a 3 heures

    Biarritz, Nouvelle-Aquitaine, France Vitalliance Temps plein

    Offre d'emploi Auxiliaire de Vie - Rejoignez-nous Quelques mots sur Vitalliance Avec 120 agences en France et plus de 6 500 salariés, Vitalliance accompagne depuis près de 20 ans des personnes âgées et des personnes en situation de handicap.Nous recherchons un(e) Auxiliaire de Vie motivé(e) pour accompagner nos clients en perte d'autonomie sur tout le...

  • Conseiller(ère) de Ventes

    il y a 2 semaines

    Biarritz, France Créations Fusalp Temps plein

    **Descriptif du poste** En tant que conseiller de vente chez Fusalp, vous jouez un rôle essentiel dans l’expérience client. Vous êtes chargé d’accueillir les clients, de les conseiller sur les produits en fonction de leurs besoins et de leurs préférences, et de les guider dans leur processus d’achat. Vous connaissez les produits Fusalp, ainsi...

  • Expert Construction Biarritz

    il y a 3 jours

    Biarritz, France ALKERA Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Polyexpert Construction, filiale du groupe Alkera, entièrement dédiée à la construction, a été créée pour répondre aux besoins en matière d'expertise construction. Notre mission consiste à constater les sinistres survenus sur les Bâtiments, à trouver leur(s)...

  • Conseiller Immobilier de Prestige H

    il y a 6 jours

    Biarritz, France Une Villa et des Vignes Temps plein

    Depuis 45 ans, notre Groupe est engagé dans une vision claire et sans compromis des métiers de l'immobilier. Intimement convaincus que les services immobiliers doivent évoluer en profondeur, nous aimons faire bouger les lignes de notre profession et cultiver notre différence. Une grande ambition Le pari de 1980 était de fonder le 1er réseau d'agences...