Agent D'exploitation Aeroportuaire

Avec plus de 2 millions de passagers, l’aéroport de Lille-Lesquin joue un rôle de moteur du développement du territoire en lien avec les acteurs économiques et touristiques locaux ; Vous rejoindrez l’équipe d’exploitation afin de répondre au surcroît d’activité saisonnière durant la période printemps-été 2025. 2 types de poste sont à pourvoir: POSTE D’AGENT D’EXPLOITATION AEROPORTUAIRE H/F - Assister les passagers en manque d’autonomie ou à mobilité réduite : Prise en charge au passage en salle d’embarquement, à l’embarquement et au débarquement de ces passagers. En général, cette action s’opère en binôme. **IMPORTANT**: Cette mission représente l’essentiel du temps de travail - Assurer l’accostage et le désaccostage des passerelles télescopiques sur les avions. - Si vous êtes titulaire du Permis D : Assurer la conduite des bus de piste : Conduite des passagers entre l’aérogare et l’avion, dans le respect des procédures. - Renseigner et Orienter les passagers - Veiller à la sécurité des personnes en luttant contre la malveillance - Assurer la sécurité des installations : levée de doutes et vérifications réglementaires de sécurité. - Secours aux personnes. POSTE D’AGENT DE CONTROLE PARCS & ACCES H/F - Information et Orientation des clients/visiteurs - Surveillance des bâtiments, parkings et voies d’accès Cette mission s’opère à la fois sur le terrain (rondes et interventions spontanées dès besoin identifié) et en vidéo-surveillance - Régulation des flux si nécessaire / Veiller notamment à la fluidité de la zone ‘dépose minute’ - Veille au respect des règles de stationnement et de circulation par les utilisateurs (voitures, bus, taxis,.) - Gestion des soucis techniques au niveau des voies d’accès aux parkings (barrières de sortie, bornes de paiement,.) - Conduite des mini-navettes pour transiter les usagers de la zone de stationnement vers le site aéroportuaire et inversement - Rédaction de compte-rendus d’activités (reportings) **POUR LES 2 POSTES**: > Vous interviendrez dans le cadre d’un planning sur une amplitude 7J/7 - 24h/24 - Grâce à votre aisance relationnelle appropriée aux situations, à votre dynamisme et à votre bienveillance, vous aurez le souci constant du confort et de la sécurité des voyageurs - Vous porterez un uniforme - Une période de formation en tutorat, d’une durée de 3 semaines, est prévue au démarrage du contrat. Si besoin, elle pourra être complétée par des modules de formation en lien avec la nature des missions confiées. **PROFIL REQUIS**: De préférence de niveau Bac, vous justifiez nécessairement d’une première expérience significative à un poste en relation-clients (commerce, service, santé, sécurité magasin, transport de voyageurs,) **Les qualités personnelles suivantes sont primordiales**: - sérieux et fiabilité - bonne présentation physique et verbale / tenue correcte exigée (port d'un uniforme) - excellentes qualités relationnelles : sourire, courtoisie, patience, disponibilité, adaptation du comportement en fonction des situations (ex : savoir faire preuve de maîtrise de soi et de fermeté),. - sens aïgu du service et de la satisfaction-clients - dynamisme - capacité d'observation et d'analyse - ponctualité - sens du travail en équipe / savoir travailler en binôme ou trinôme - bon état d’esprit et bonne maturité professionnelle - respectueux des règles et des procédures, ainsi que des consignes de sécurité **Être en bonne condition physique**: position debout prolongée, beaucoup de déplacements (marche), capacité à travailler en horaires de travail très variés, capacité à aider au déplacement de personnes à mobilité réduite Grande disponibilité et souplesse horaires (nécessité de n’avoir aucune contrainte horaire pour intervenir aux horaires prévus et d’accepter les aléas) Être titulaire du Permis B et être véhiculé(e) au regard du lieu de travail et de l’amplitude-horaire attendue