Conseiller Clientèle

il y a 2 semaines

HéninBeaumont, France Pas de Calais habitat Temps plein

Description du poste

Nous vous proposons un CDD de 3 mois basé à Hénin-Beaumont.

Chez **Pas-de-Calais Habitat**, nous recherchons un Conseiller Clientèle (H/F) pour rejoindre notre centre d'appels. Le Conseiller clientèle apporte une solution adaptée au besoin des locataires/clients garantissant leur satisfaction. Il participe à promouvoir l’image de marque de Pas-de-Calais habitat en apportant un premier niveau de réponse aux interlocuteurs (prise de rdv avec un gardien, renseignement donné, envoi d’un courrier, transmission des demandes reçues vers les personnes compétentes).

Vos missions:
1-**Ecoute client**
- Accueillir, répondre et traiter les appels et les demandes émises par les différents canaux (formulaires, espace locataire, mails..)
- S'organiser de façon à traiter un maximum d'appels entrants tout en garantissant une réponse de qualité et adaptée à la situation du locataire
- Assurer une prise en charge des usagers ( téléphonique et de façon exceptionnelle)
- S'adapter individuellement - collectivement au flux des appels et participer au bon fonctionnement du Point Dialogue
Lorsque le flux des appels diminue, assurer des actes de gestion administrative (enregistrement des attestations d’assurance, courriers, enregistrement de moyens de paiement, etc ) ou de communication (relances téléphoniques, rappel des locataires en situation d’impayé, etc...) contribuant à assurer un service de qualité

2- **Gestion administrative**
- Garantir la réalisation et traitement des annexes en lien avec le CC Niveau 2 et/ou le superviseur et faire remonter les anomalies
- Réaliser des enquêtes en tant que prestataire interne

Profil recherché:
Profil recherché

Vous avez le profil que nous recherchons

Vous avez aussi la capacité à:

- Etre garant de la qualité de réponse apportée au client
- Être garant du respect de la législation applicable ( RGPD )
- Être garant de la remontée des dysfonctionnements et anomalies auprès des Conseillers clientèle Niveau 2 et/ou Superviseur
- Contribuer à la performance du Point Dialogue
- Être garant de la proposition de l’offre de services de l’Office
- Être responsable du respect des normes de sécurité des biens et des personne

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, alors vous avez le**profil requis pour ce poste

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    Hénin-Beaumont, Hauts-de-France Intersport Henin beaumont Temps plein

    du poste :À propos du posteNous recherchons un ou une conseiller ou conseillère de vente dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Véritable passionné(e) de sport (la pratique de la natation ou du fitness est un plus), vous serez en charge d'accueillir, conseiller et fidéliser notre clientèle tout en assurant la présentation optimale des...

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    Hénin-Beaumont, Hauts-de-France Intersport Henin beaumont Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un ou une conseiller ou conseillère de vente dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Véritable passionné(e) de tennis, sport que vous avez pratiqué ou pratiquez encore en compétition, vous serez en charge d'accueillir, conseiller et fidéliser notre clientèle tout en assurant la présentation optimale...

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    il y a 3 jours

    Hénin-Beaumont, Hauts-de-France Intersport Henin beaumont Temps plein

    du poste :À propos du posteNous recherchons un/une conseiller/conseillère de vente dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge d'accueillir, conseiller et fidéliser notre clientèle tout en assurant la présentation optimale des produits. Vous évoluerez dans un environnement stimulant où votre sens du service et votre...

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    Hénin-Beaumont, France Intersport Temps plein

    Notre groupe compte à ce jour 931 magasins. Pour nous accompagner dans notre développement et renforcer nos équipes sur le magasin de Hénin-Beaumont, nous recrutons un Conseiller de vente Textile Loisir & Multisport / Natation H/F. Directement rattaché(e) au département textile, et en étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, vous êtes...

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    Hénin-Beaumont, France Olfadiez Temps plein

    _**Rejoignez une équipe passionnée et dynamique !**_ **À propos de nous** Nous sommes une agence de communication active depuis 30 ans, basée à Hénin-Beaumont. Comptant 17 salarié-e-s passionné-e-s par leur métier et forts de valeurs humaines, nous sommes spécialisés dans la réalisation de supports de communication tels que les têxtiles...