Responsable D'equipe Adhesions

**Vous ne nous connaissez pas encore ?**

L'assurance d'une gestion maîtrisée

Depuis 1988, GFP propose ses services de délégataire de gestion aux Institutions de Prévoyance, Compagnies d'Assurances, Mutuelles et Cabinets de Courtage, pour les contrats collectifs frais médicaux et prévoyance.

GFP gère aujourd’hui, tant sous ses propres couleurs que sous celles de ses partenaires (marque blanche), les risques suivants : Frais médicaux, Incapacité de travail, Invalidité, Mensualisation, Dépendance, Décès et rentes associées, Retraite Complémentaire (Capitalisation).

GFP intervient sur la gestion complète des dossiers Frais médicaux et Prévoyance et vous accompagne sur l'ensemble de la chaîne de valeur : Affiliations, Sinistres, Cotisations, Gestion de la Relation Client, Editique, Formation, Gestion du risque et Pilotage.

GFP est une société indépendante qui offre un degré d’expertise reconnu depuis 34 ans et bénéficie des compétences de 700 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France.

Sont gérées 50 000 entreprises de toute taille représentant plus de 1,6 millions de bénéficiaires et près de 100 000 contrats à adhésion individuelle.

**Description du poste**:
**Ce que vous aurez à accomplir**

Nous vous proposons un modèle basé sur l'accompagnement, l'écoute et le développement de vos compétences et de votre carrière. Le tout, agrémenté d'un esprit d'équipe

Vous saurez être extrêmement fiable, aussi bien auprès des clients que des équipes internes.

Dans ce cadre, le site de Carquefou recherche activement un(e)Team Leader Adhésion HF.

Vos missions seront les suivantes:
Management:

- Gérer le personnel : absences, sollicitations des collaborateurs, cohésion d’équipe
- Mener les différents entretiens collaborateurs : point sur objectifs fixés, évaluer la performance, déterminer les besoins en formation
- Organiser et animer des réunions de service : informations descendantes ou ascendantes
- Participer aux entretiens de recrutement
- Assurer le back-up du manager

Relations partenaires:

- Suivre l’activité : reporting (assureurs, courtiers )
- Répondre ou superviser les réponses faites aux partenaires par les gestionnaires
- Participer à des réunions externes (ex : COPIL)

Pilotage d’activité:

- Organiser et suivre l’activité du service avec le manager : planning, répartition des tâches, suivi de la production
- Superviser le process de gestion : veiller au respect des procédures, à l’atteinte des objectifs, analyse des indicateurs de performance

Qualité et amélioration continue:

- Participer aux contrôles et audits internes/externes : audits partenaires, audits gestionnaires
- Suivre et traiter les anomalies : analyser les dysfonctionnements internes (procédures incohérentes ), externes (SI GFP, plateformes, flux ) et leurs conséquences
- Participer à l’amélioration continue : initier des groupes de travail pour répondre aux problématiques terrain
- Superviser le traitement des réclamations de niveau 2 et/ou 3

Montée en compétences des collaborateurs:

- Assurer l’intégration des collaborateurs : accueil, présentation des équipes
- Participer à la mise en place des formations internes et externes
- S’assurer du bon déroulement des formations des nouveaux collaborateurs

**Profil recherché**:
**Vos atouts pour ce poste**

**Ce que nous vous offrons**

Nous rejoindre, c'est développer votre employabilité dans un secteur d'activité porteur. C'est bénéficier d'une formation à notre environnement, nos activités, process et outils de gestion.

C'est être accompagné par un tuteur lors de vos premières semaines de prise de poste. Nous offrons un environnement de travail permettant de concilier vie privée et vie professionnelle, la possibilité d'adhérer aux tickets restaurant et un accès aux offres du comité social et économique.

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.