Travailleur Social écoutant 115

Assurer l’écoute téléphonique du 115
- Repérer les situations de détresse et les facteurs de vulnérabilité
- Identifier, évaluer et traiter les demandes d’hébergement d’urgence
- Orienter les personnes vers les lieux ressources, en fonction de leurs besoins
- Etablir un diagnostic social
- Assurer le suivi des dispositifs spécifiques
- Renseigner les systèmes d’information
- Participer à la coordination de la veille sociale avec les maraudes
- Travailler en coordination avec l’équipe
- Bonne connaissance des dispositifs d’hébergement et droits des usagers
- Organisé, rigoureux, méthodique
- Capacités rédactionnelles
- Distance professionnelle
- Appétence à travailler en équipe
- Bonne maitrise des outils informatiques
- Notions d’anglais ou autres langues appréciées

**QUALIFICATION**:

- Formation en travail social souhaité

ESPERER 95
Depuis plus de 40 ans, ESPÉRER 95 est une Association professionnelle, engagée, laïque, ancrée dans des valeurs profondément humanistes, qui milite pour une véritable intégration des personnes et lutte contre toute forme d’exclusion, d’injustice et d’inégalité sociale. Elle s’investit dans la construction de solutions répondant à des problématiques majeures et participe aux réflexions sur des questions de société, telles que : le mal logement, l’accès à la formation et au travail pour les plus éloignés de l’emploi, les alternatives à l’incarcération, l’accueil et l’intégration des personnes migrantes
L’Association structurée en cinq pôles d’activités, mobilise l’offre complète de ses services et compétences dans les champs de la prévention de la délinquance et de la récidive, de l’accueil, de l’hébergement social et médico-social, du logement et de l’insertion par l’activité économique. Elle assure plusieurs missions dans le cadre de délégations de service public, dont la gestion du SIAO du Val-d’Oise.
L’Association s’est dotée d’outils (projet associatif, charte et référentiel de l’accompagnement social internes, commission des « Citoyens d’ESPÉRER 95 », recherches-actions, publica-tions diverses ) et organise des évènements culturels (festival musical annuel FET’ESPÉRER 95, soirées cinéma-débats, expo-sitions photos ) afin de sensibiliser et traduire ses valeurs ain-si que ses dynamiques de travail actuelles : Agir, rassembler, défendre, promouvoir, militer, développer de la recherche, innover, expérimenter et s’engager
Le Service Intégré de l’Accueil et de l’Orientation (SIAO) du Val d’Oise intègre:
Un service d’Urgence comprenant le 115, plateforme d’accueil d’écoute et d’orientation et une cellule intervient dès la mise à l’abri des ménages à l’hôtel pour réaliser une évaluation de leur situation. Cette évaluation a pour but de fluidifier leur parcours en identifiant rapidement les actions à mettre en place et les orientations à réaliser pour leur permettre l’accès à un hébergement ou logement pérenne.
Un service Hébergement-Logement en charge du traitement des demandes d’hébergement et des orientations vers l’ensemble des dispositifs d’hébergement et de logement-intermédiaire, d’une mission-logement pour faciliter l’accès au logement et de la formation des professionnels.
Des missions transversales, avec l’observation sociale départementale, la coordination des acteurs via l’organisation de groupes de travail et la rédaction de publication à destination des professionnels du secteur.
Pontoise
Formation en travail social
Débutant (moins de 2 ans), Expérimenté (2 à 5 ans), Confirmé (5 ans et plus)
CDI
Éducateur spécialisé, Assistant social, Conseiller en économie sociale et familiale