Customer Success Manager

Société internationale, éditrice de logiciels pour la Construction, recherche un(e) Customer Success Manager à Albi (81).

Rattaché(e) au Directeur CSM, en relation avec les équipes commerciales, vous aurez pour missions:

- Contacter les clients, évaluer leurs taux de satisfaction, anticiper les risques, détecter les besoins en licences et services complémentaires,
- Présenter les nouvelles solutions, les offres de services et proposer des RDVs avec les commerciaux,
- Assurer un suivi transverse et fluidifier les relations entre les services internes et les clients,
- Saisir les informations clients dans le CRM SalesForce et assurer un reporting lors des réunions.
- Formation bac+2 à bac+5 orientée Commerce,
- Vous avez une première expérience (même stage et alternance) dans des fonctions de relations clients,
- Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment d’un CRM tel que SalesForce,
- Très bon relationnel, organisation, sens du service clients, esprit d’équipe, dynamisme, capacités d’apprentissage,
- Niveau correct en anglais,
- Des connaissances ou expériences dans le domaine des logiciels seront un plus.

Le poste est un CDI basé à Albi.
Rémunération autour des 2500-3000 € brut/mois selon le niveau d’expérience + intéressement/participation.

Si ce poste vous correspond, merci de joindre votre CV.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 30 000,00€ à 36 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel