Secrétaire Après-vente

**Qui sommes-nous ?**
- « Une entreprise familiale créée en 1987 avec 4 personnes devenue Groupe familial employant désormais plus de 800 collaborateurs. »_

Au fil des ans, nous avons su adapter et réinventer notre organisation pour continuer à croître au service de la mobilité.

Nous sommes implanté dans la région des Hauts-de-France avec 41 concessions auto/moto et représentons 15 marques automobiles et 14 marques moto.

Nos valeurs et notre engagement quotidien font de nous un acteur local et engagé au service de nos territoires.

**Nos valeurs ?**
- _Accueillir avec gentillesse et convivialité_
- _Conseiller avec professionnalisme et transparence_
- _Respecter les hommes et les engagements_
- _Innover de manière permanente pour rechercher l’excellence_

**Nos ambitions ?**
- « Avoir 100% de nos collaborateurs heureux de venir travailler »_

Et
- « Grandir ensemble »_

C’est pourquoi, nous sommes très engagés dans le développement de la QVT et des compétences au sein du Groupe.

Pour cela, nous disposons de nombreux avantages tel que : bonus fidélité, titres restaurants, participation aux résultats, animations CSE, remises collaborateurs, réunion d’intégration

De plus, nous soutenons la formation professionnelle continue par de nombreuses actions.

Nous sommes aussi à l’écoute de nos collaborateurs qui souhaitent évoluer et encourageons les promotions internes

Au sein de la concession **CAR PREMIUM 59**, BMW située à **Dechy**, vous aurez pour missions:

- Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme.
- Assurer le suivi administratif des dossiers après-vente.
- Coordonner les rendez-vous et planifier les interventions.
- Maintenir à jour la base de données clients.
- Collaborer étroitement avec l'équipe technique pour optimiser le service.
- Préparer et envoyer les devis, factures et autres documents nécessaires.
- Traiter les réclamations et s'assurer de la satisfaction client.
- Participer à l'amélioration continue des processus après-vente.

Vous êtes issu(e) d’une formation en secrétariat et justifiez d’une expérience réussie sur un poste similaire. Vous avez d'excellentes compétences organisationnelles et vous avez la capacité à communiquer efficacement avec les clients et les membres de l'équipe. Vous maitrisez les outils bureautiques et les logiciels de gestion.

**Notre offre ?**

Nous vous proposons un **CDI à temps complet,** une **rémunération mensuelle** à négocier selon profil et expérience qui pourra être complétée par des **parties variables** (prime mensuelle et/ou trimestrielle d'évaluation...etc.).