Manager Magasin

Dans le respect des politiques de l’Enseigne, le Manager magasin coordonne l'activité globale du supermarché sous l'autorité du Directeur de Magasin.
Il manage l’équipe en visant la meilleure satisfaction clients. Il anime et organise la vie commerciale du magasin.
Il seconde le Directeur du Magasin et est à même de le suppléer en cas d’absence.

Il alterne une activité du matin et de l'après midi.
Dimensions clés de l’emploi:
Périmètre : L'ensemble des rayons d'un supermarché (y compris les caisses)
Effectif directement encadré : Managers de Rayons, l'Approvisionneur Principal, le Gestionnaire de Stock, la Responsable Relation Client et, directement ou indirectement,
l'ensemble des Employés

Rattachement hiérarchique : Directeur de Magasin.

A) DEVELOPPER LA SATISFACTION CLIENT

S’assurer de la qualité des produits mis en rayon et veiller au respect des

réglementations (cf Pouvoir):

- Retirer ou faire retirer immédiatement les marchandises qui auraient subi une

altération visible les rendant impropres à la consommation, ainsi que les

marchandises dont la date limite de vente est dépassée, et accomplir

immédiatement les formalités requises.
- Veiller et faire veiller à la réception des marchandises et au bon état des

livraisons qui sont faites au magasin, à leur bonne conservation.
- Mettre faire mettre en rayon les produits réceptionnés.
- Veiller et faire veiller à ce que les marchandises destinées à être mises en vente

dans son rayon soient strictement conformes à la législation ainsi qu’à toute

réglementation ou norme qui pourrait les concerner, en ayant toute latitude

pour prendre toutes mesures qui lui paraîtront opportunes
- S’assurer que les obligations en matière d’affichage, d’étiquetage et

d’appellation et de facturation sont rigoureusement respectées,
- Appliquer les politiques tarifaires de l’entreprise

Obtenir la qualité de choix et de présentation des produits attendue par ses clients
- Contrôler la présentation, la propreté et le rangement pour avoir une tenue

parfaite des rayons de l’ouverture à la fermeture
- Offrir le meilleur choix par le respect de la structure d’assortiment. Mettre en

place une présentation lisible pour le client qui facilite son choix et son achat,

tout en respectant le concept. Appliquer les plans d’implantation et la

signalétique
- Mettre en avant les produits en théâtralisant, en créant l’événement pour

intéresser et fidéliser les clients
- Proposer les nouveaux produits en se tenant informé des évolutions et répondre

aux demandes des clients
- Proposer au Directeur de Magasin les adaptations de l’assortiment au marché

local
- Actionner les relations avec la logistique et les services fonctionnels du siège

pour satisfaire les demandes clients concernant les produits
- Assurer le relais du Directeur pour obtenir l’adhésion de son équipe aux

politiques commerciales

Attirer et fidéliser les clients en offrant une qualité de service optimale:

- Résoudre les réclamations et litiges clients en prenant la responsabilité de se

tourner vers la Supply Chain ou le fournisseur pour trouver les solutions

B) AGIR AVEC EFFICACITE SUR L’ORGANISATION

Organiser l’ensemble des activités pour obtenir la meilleure offre commerciale et

le meilleur service clients:

- Mettre en œuvre l’organisation des événements et de la saisonnalité par une

méthode raisonnée : étude de l’offre, définition des quantités, des dates de

livraison, planification des implantations de pôles d’attraction,

dimensionnement du facing
- Etre force de proposition auprès de sa hiérarchie et des services fonctionnels

du siège sur l’amélioration des activités précitées.

Organiser le travail de l’équipe, accompagner le changement:

- Mettre en place l’organisation du temps de travail en fonction des flux clients

et dans le respect des règles légales en utilisant l’outil de planification avec le

Responsable Relation Client et le Directeur de Magasin
- Participer à la mise en rayon.
- Participer avec le Directeur à la planification des plannings d’astreintes et

ouverture / fermeture du magasin
- S’assurer de la bonne compréhension de la polyactivité par les collaborateurs
- Expliquer et faire adhérer l’équipe aux différents changements (flux

marchandises, implantations, ) en remontant les éventuelles remarques et

suggestions au Directeur de Magasin
- Responsabiliser et travailler en étroite collaboration avec le second Manager

Magasin, les Manager de Rayons, le Gestionnaire de Stock, l'Approvisionneur

Principal et la Responsable Relation Client.

Faire respecter les normes d’hygiène, de sécurité et conditions de travail

Participer au travail en réseau et à la vie locale en soutien du Directeur (actions

avec les associations, coopération avec les magasins de la région, représentation du

Directeur auprès de l’Inspe